电子商务环境下消费者购买行为实证,本论文可用于电子商务环境论文范文参考下载，电子商务环境相关论文写作参考研究。
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在网络技术发展突飞猛进的今天, 互联网利益惠及经济社会发展,网络营销已经成为新兴商业销售渠道, 正在成为消费者生活购物的重要载体.电子商务营销为消费者市场交换活动带来了低成本比较优势,网络营销模式促进了城市消费者购买行为的转变.
对电子商务环境下消费者购买行为方式变化的研究关乎企业营销管理策略的制定,有必要针对这种变化的内容、性质、原因、障碍、趋势等现状进行研究,着重于消费者网购行为特征的实证性探讨,以期为企业网络营销进一步发展的策略制定提供决策依据.
一、网络购物行为问卷和数据分析
以随机抽样方式进行问卷调查,用以提炼城市网购消费者行为的群体特征、利益取向、实施障碍等方面信息.利用频数分析方法对问卷信息相关变量的集中趋势、离散性和分布形态进行研究.本文采用频数分布分析和交叉联列表分析工具,处理调查信息,描述样本数据的基本统计特征,表达消费者网购行为变化现状.
问卷调查设计20个提问项,调查对象来源于上海中心城区社会服务人员、公司职员、产业工人、务农人员、成人高校在职学生、学校教师及管理人员、老年大学和社区学校的离、退休学员等,共发放问卷2000余份,回收有效问卷1624份.经统计,有网购经历1141份,无网购经历483份,以此作为研究样本.
(一)网购行为交叉联列表分析
交叉联列表分析可以同时描述两个或两个以上变量联合分布的统计技术,可以在相对简单操作下处理和解释比较复杂的消费行为现象.针对问卷受访者的职业、年龄、收入和文化层次等因素与网购行为之间关系的频数分布状况进行交叉联列表分析.
1. 职业差异与网购经历变量关系
问卷数据表明,网购参与群体已经成长起来,总频数占比70.26%的硕大有网购经历者群体,显现网购参与行为在不同职业分布上的广泛性,也表达了现代城市消费群体对参与网购的较高认同度.详见表1.
2. 年龄差异与网购经历变量关系
问卷数据可见,网购经历的频数与年龄增长呈相反变化趋势,年龄越低网购经历频数则越大,年青人参与网购行动迅速,表现出较高的参与度;相反,年龄越大对网购模式的认知相对滞后,参与行为迟缓,表现出较低的参与度.详见表2.
3. 收入水平差异与网购经历变量关系
问卷数据可见,当前较高收入群体参与网购现状呈现出相对较高的参与度,较低收入群体的参与度也呈现较低现象.收入5-7万元层次的群体参与网购比重最大92%,该收入层次消费群体对网购具有最高的认同度和参与度.而其两侧的消费群体对网购的认同度都有下降,尤其低于5万元收入群体的参与度更低,似应深究其原因.详见表3.
4. 学习背景差异与网购经历变量关系
问卷数据表明,存在较高文化程度者参与网购的比重均较大,较低文化程度者有网购经历的比重低的规律.较高学历层次消费群体对新生事物的参与较为主动,初中及以下文化程度消费群体无网购经历的频数极高,明显缺乏网购参与的行为主动性.详见表4.
(二)购买行为频数分布分析
针对问卷受访者对参与网购的选择性、倾向性、安全性、经济性、时效性等的客观认知现状,通过统计频数分布分析,表达在网络营销带动消费者购买行为改变的客观现状.
1. 已参与网购群体的行为频数分布
主要针对1141名有网购经历者的购买行为进行频数分布分析,设置11个调查问卷项,研究这一群体对网购的认知程度和购买行为差异,进一步揭示其网购行为方式.
“参与网购的行为频率”问卷项,主要了解网购行为指向商品性质的集中性.频数分布为：“网上购买生活中全部物品”14.98%,“网上购买大部分日常生活用品”63.58%,其中以追求价格低廉为目标者接近一半,“网购行为很少发生”21.44%.可见,网购行为频繁发生在购买价格较低的日常生活用品.
“对网购品牌和低价格的关注”问卷项,主要了解消费者参与网购时对质量与价格的权衡选择.频数分布为：“品牌和低价格同等重要”的64.47%,“品牌最重要”21.83%,“低价格最重要”13.70%,表明网购消费人群对品牌的关注度明显高于对低价格的关注度,透析出网购消费者对网购商品品质和质量的追求重于低价格.
“消费者选择网购的行为动因”问卷项,主要了解消费者参与网购的主要目的.频数分布于：“比较方便,省时、省力”81.34%,具有极高的认同度,可被认知为网购行为的最大动因;“网上商品价格便宜”17.22%,属第二动因,认同度不高,动力较为有限;“质量保证”和“服务保障”的占比分别为1.08%和0.36%,说明这两项的被认同度极低,尚不能成为网购行为动因,可被理解为网络营销的主要薄弱环节.
“网购行为品牌忠诚”问卷项,主要了解消费者参与网购的品牌忠诚现状.频数分布于：“从不选定某个品牌（非品牌忠诚者）”45.68%,“认定的若干个品牌（几种品牌忠诚者）”22.06%,“总是认定的一个品牌（铁杆品牌忠诚者）”20.40%,“轮流在若干个品牌间选择（转移的忠诚者）”11.86%.从品牌忠诚的认知排序看,以非品牌忠诚行为为主,其他依次为“几种品牌忠诚”、“铁杆品牌忠诚”和“转移的忠诚”,这应与网购指向的主要商品属性有密切关系.
“对网购经济性的感受”问卷项,主要表达网购消费者对顾客成本的认知.频数分布为：认同“经济性很好”4.95%,“经济性比较好”93.49%,有1.56%消费者认为“经济性不好”,总体表明有网购经历消费者对网上购物经济性较好具有倾向性认同.
“网上购物的安全性”问卷项,主要了解网购者对网购安全性的认知程度.频数分布为：“安全”51.97%,“尚安全”40.41%,说明当前的网购安全性已经较大程度地被网购者认可;“不够安全”6.90%、“不安全”0.72%,表明有少部分网购者仍存有不同程度的安全疑虑和不安全感.
结论：适合电子商务环境论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关电子商务主要环境开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
新媒体环境下消费者购买行为影响因素和路径
基金项目：重庆市人文社会科学重点研究基地—网络社会发展问题研究中心重点研究课题“新媒体对消费者购买行为的影响研究”（2014SKJD03）中。
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