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主题:服务型论文写作 时间:2024-02-18

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服务型制造和智能制造、绿色制造一起被列为工业转型升级的三大方向,但服务在价值链中的作用和发展模式有待深入探讨.

自企业诞生以来,服务就是企业创造价值不可或缺的活动之一.近年,服务型制造在全球兴起,使得服务在价值创造中显得更加重要.特别是在中国,服务型制造已经和智能制造、绿色制造一起被列为企业转型升级的三大方向.但是,服务在企业价值链中居于什么位置,服务型制造究竟有哪些发展模式,这些问题还有待深入探讨.

顶层设计

自2015年5月国务院发布《中国制造2025》以来, 就开始制定贯彻落实《中国制造2025》的规划体系,即1+X体系.其中“1”是指《中国制造2025》——我国未来10年制造强国建设的行动纲领;“X”是实施《中国制造2025》的细化配套措施,共有11个指南.

在1+X规划体系中,由 、发展改革委和工程院共同制定的《发展服务型制造专项行动指南》(简称《指南》),于2016年7月26日率先发布.1+X规划体系是我国制造业发展的顶层设计,《指南》则是我国发展服务型制造具体的顶层设计方案.

从 产业政策司相关负责人的解释来看,《指南》的推出,在一定程度上受到了中国机械工业联合会和德勤联合发布的《2014中国装备制造业服务创新调查》结果的影响.该调查显示,78%受调查企业的服务收入占总营业收入比重不足10%,只有6%受调查企业占比超過20%.而德勤调查的80家全球领先制造业企业,2010年,其服务收入平均比重约为26%.这个调查结果促使政策制定者最终制定、发布《指南》,并将我国服务型制造示范企业的服务收入占总营业收入的比重设定在30%左右.

《指南》以价值链为主线,针对服务型制造对价值链前、中、后各环节的提升作用,提出了设计服务提升、制造效能提升、客户价值提升、服务模式创新四项行动.其中,设计服务提升行动聚焦前端的研发设计等环节,制造效能提升行动聚焦中端的制造环节,客户价值提升行动聚焦后端的营销和售后等环节,服务模式创新行动则是一项开放式的行动.

根据四项行动,《指南》提出了十大任务,包括创新设计、写作化服务、供应链管理、网络化协同制造、服务外包、全生命周期管理、系统解决方案、信息增值服务、金融支持服务和智能服务.这十大任务也可以说是当前鼓励发展的服务型制造模式.这些模式有的具备了一定的发展基础,有望在3年内有所突破,比如创新设计服务、写作化服务、全生命周期管理等.有的模式尚处于探索阶段,但未来一定会有大发展,比如信息增值服务、云制造服务等.

产业政策司相关负责人表示,《指南》是推动服务型制造发展的指导性文件,目标是到2018年基本实现和制造强国战略进程相适应的服务型制造发展格局.

服务的演化

早在17世纪,英国经济学家威廉·配第就发现,产业中心会逐渐由有形物品的生产转向无形的服务性生产.之后,斯密、萨伊、穆勒、马克思等,包括一些当代经济学家都讨论过服务这个概念.1940年,英国经济学家科林· 基于威廉·配第的发现,提出了三次产业划分的理论,后来被称为配第- 定理.该定理把人类全部经济活动分为第一产业(农业)、第二产业(制造业、建筑业)和第三产业(广义的服务业).他们观察到,随着人均国民收入水平的提高,劳动力首先从第一产业向第二产业转移,当人均国民收入水平进一步提高时,劳动力便向第三产业转移.

随着服务业的发展,发达国家服务业占GDP比重已经是60%以上,甚至占70%?80%,而我国目前刚刚超过50%.

虽然服务业在发达国家中的比重已经占到了GDP的60%以上,但服务这个概念在学界至今尚未取得一致的看法,至于服务型制造则更是一种新的业态.

《指南》认为,服务型制造,是制造和服务融合发展的新型产业形态,是制造业转型升级的重要方向.制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式,不断增加服务要素在投入和产出中的比重,从以加工组装为主向“制造+服务”转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变,有利于延伸和提升价值链,提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率.

显然,《指南》把服务型制造定义为一种新型产业形态,其特点是“制造+服务”融合发展.说它新,确切地说应该是针对我国制造业而言,因为服务型制造在国外出现已有一段时间.

比如,在哈佛大学商学院教授迈克尔·波特提出的企业价值链中,服务作为价值创造的基本活动就已经被提出.1985年,波特在《竞争优势》一书中首次提出企业价值链概念.波特认为,每一个企业都是其产品在设计、生产、销售、发货和服务方面所进行的各项活动的聚合体.这些活动可分为基本活动和辅助活动两类.这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链.价值链在经济活动中无处不在,企业内部各业务单元的联系构成了企业价值链,上下游关联的企业和企业之间则存在产业价值链.

从波特的分析看,西方国家制造企业早已发现服务在价值创造中的重要性,但波特并没有深入讨论服务型制造这种新趋势.

我们看到,台湾企业家宏基集团的创办人施振荣先生较早地强调了服务在产业价值链中的作用.

1992年,为了“再造宏基”,施振荣提出微笑曲线,用以描述在大规模批量生产情况下的产业价值链.微笑曲线像一个人微笑时嘴的形状,两端朝上.把微笑曲线应用到产业链中,附加值更多体现在微笑曲线的两端,即研发设计和品牌服务,而处于中间环节的加工制造则附加值最低.从中国制造业现状看,高端环节获利几乎占整个产品利润的90%?95%,底端环节只有5%?10%,甚至1%?2%.

微笑曲线揭示了两个要点:一是附加值在哪里,二是竞争形态.

施振荣在《微笑曲线》一书中说:“在微笑曲线上,产业2/3的价值集中在右端的品牌和服务,底部和左端合起来才占1/3,品牌其实就是全球最大的服务业,附加值最高.”

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服务型制造时代来临
“从生产力的发展上看,第三次工业革命的贡献很可能远远超过第一次和第二次。数十亿人和数百万组织连接到物联网,从而使人类能以一种过去无法想象的方式,。

我国服务型制造路径分析
制造服务化、生产服务业、制造即服务,这些五花八门的热词背后,其核心其实都是服务型制造,都离不开制造这个根基。服务型制造正在让企业加速从传统以加工。

服务型制造
服务化是当今制造业的重要发展方向。发达国家制造业通过服务转型等战略,逐渐占据了全球制造业的制高点,形成有利其自身的全球制造业布局。我国多年来依赖。

服务型制造难在哪里
服务型制造并不是什么新鲜词汇,也算不上什么创新模式,但是它现在越来越被公认为全球制造业的发展趋势。《中国制造2025》明确提出,要加快制造与服务。

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