油料部门绩效评价指标体系构建,该文是关于绩效评价论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
绩效评价论文参考文献：
摘 要：借鉴平衡计分卡绩效评价方法,结合部队油料部门业务实际,从油料保障对象满意度、资源投入、保障流程、学习和成长4个方面,建立由16个二级指标组成的部队油料部门绩效评价指标体系,并提出油料部门绩效评价方法步骤.
关键词：油料部门；平衡计分卡；绩效指标
中图分类号：E234 文献标识码：A
Abstract： According to the experience of performance evaluation of the balanced scorecard and the practice of POL department of army, we choose 16 second level indexex to form the index system of performance evaluation of POL department from the four dimensions of guaranteeing object satisfaction, resources devotion and guaranteeing process and study and growing up and propose the step of performance evaluation.
Key words： POL department； the balanced scorecard； performance index
部门或团队的绩效是指部门或团队完成自身任务目标的情况,同时也应该包括对其他部门或团队的服务、支持、配合、沟通等方面的行为表现[1].本文试图将平衡计分卡理论应用在部队油料部门的绩效评价中.选取保障对象、资源投入、保障流程和学习和成长作为平衡计分卡的4个维度,建立了油料部门绩效评价指标体系；运用平衡计分卡油料部门绩效评价指标体系对某部队油料部门的绩效进行了评价,通过问卷调查和矩阵计算,确定了指标的权重；通过问卷调查确定了评价结果,并和部队油料部门实际业绩进行了对照,据此提出了提高部队油料部门绩效的建议.
1 油料部门绩效评价的含义
绩效概念,实际上可以综合代表效率、财务指标、市场占有率、内部激励结构、组织文化等各种指标,并且可以通过一定的有效途径整合为可以衡量或评估组织行为的指标体系[2].绩效概念是一个和效率既有联系又有区别的概念,是一个包括效率但又比效率更为广泛的概念[3].墨菲（Murphy,1998）给绩效下的定义是,“绩效是和个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为”[4].理查德·海克斯认为组织绩效是“一个多维概念,也是一个动态概念,它随着时间和主体的变化而变化[5].油料部门绩效指的是油料部门工作的结果和成效.油料部门绩效评价是通过分析油料部门工作的本质、特征、内部过程、外部影响等因素,建立适合部队油料部门的评价指标体系,并选择适当的方法,评价油料部门绩效现状,估计其可能达到的程度.企业等组织绩效评价的核心是建立以“经济、效率、效能、公平”为目标的评价体系[6],油料部门绩效评价不是以经济效益为目标,但是同样重视效率、效能和公平.
2 油料部门绩效评价指标体系的构建思路
我国学者张一驰认为,绩效评价是对员工一个既定时期内对组织的贡献作出评估的过程[7].组织层面的绩效评价是“一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法”[8].本文采用平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）两种方法来构建油料部门的绩效评价指标体系.用平衡计分卡建立油料部门绩效的4个维度,用关键绩效指标法来确定每个维度的指标.“平衡计分卡可以帮助油料部门明确自身的战略目标,并将战略目标转化为具体的评价指标,更加注重对组织成员的引导和激励.”[9]关键绩效指标是组织动作过程中关键成功要素的提炼和归纳,其目的是建立一种机制,将战略转化为内部的过程和活动,从而不断增加组织的竞争力并持续发展[10].
（1）分析目前油料部门的绩效现状和绩效目标之间的差距,确定油料部门的任务目标,如图1所示.
（2）以油料部门的任务目标为基础,构建基于平衡计分卡的4维度绩效评价指标体系,包括满意度维度、资源维度、流程维度和学习成长维度.
（3）用关键绩效指标法来确定各个维度的二级评价指标,如图2所示.
3 油料部门绩效评价各维度分析
借鉴中外学者关于平衡计分卡基本构架的论述,我们将油料部门战略和使命置于平衡计分卡的顶端,然后对保障对象满意度、资源投入、保障流程和学习和成长4个维度（即一级指标）进行分析.
（1）保障对象满意度维度.保障对象满意度指标,考察的是用油单位对油料部门工作的满意程度.满足部队油料需求是整个油料部门的目标,确保各用油部、分队及时得到所需的油料,是油料部门的职责.尽管油料部门的使命是满足保障对象的需求,但在实际中由于管理的问题,难免出现某些活动偏离了使命要求的情况.而平衡计分卡的战略设计、目标控制和过程管理,在解决这个问题方面有巨大的优势.
（2）资源投入维度.国家在油料部门力量建设中的投入越多,军队的油料部门能力就越强.资源投入跟保障能力成正比.对资源投入维度的考察能够帮助发现油料部门的实力情况,发现投入方面的不足.油料部门平衡计分卡的资源投入维度,讨论的是油料部门所获得的油料保障资源是否满足需求.这些资源来自国家对军队的投入,以及军队对这种投入的分配.在军队占用的国家军费资源总量上一定的情况下,在油料部门的投入应该占多大的比重,才能满足油料任务的需求,这需要以平衡计分卡的全局性视角给予综合分析.
（3）保障流程维度.油料保障流程是将油料系统的各种资源转化为部队所需油料的最后一个步骤,该流程是否始终以目标为导向,是否和战略密切相关,是否进行了有效的过程控制,这一切决定了部队最终是否能得到优质的油料部门服务.在进行保障流程维度的指标选取时,本文放弃了传统的以考察油料的筹措、储存、运输、加注的保障环节为主的选取方法,而是选择反映油料部门系统的核心功能的几种能力作为考察指标.
（4）学习和成长维度.个人的绩效指员工个体的工作效果、绩效、贡献,主要包括完成工作的数量、质量、成本费用以及为改善组织形象所作出的其他贡献[11].学习和成长维度关注组织成员的个人绩效.就是符合一定素质要求的人才队伍、高效而可靠的信息沟通系统以及各项业务流程和管理流程的不断优化.针对油料部门这项能力的提高,平衡计分卡把学习和成长作为一个重要维度.学习和成长维度评价的是组织中的个人学习和团队学习,技能训练及高效可靠的沟通系统.任何组织,只有把功夫花在平时,加强自身的学习和提高,在关键时刻才能够“保障有力”.各个岗位的人员,都可以对照职位的目标,随时改进自身的缺点和不足,不断学习和探讨,促进每个人以及整个组织的学习和成长[12].
4 油料部门评价指标体系的确定
从保障对象维度、资源投入、保障流程、学习和成长4个维度出发,运用KPI方法,建立油料部门绩效评价的KPI指标体系,即二级指标体系（如表1所示）.
5 油料部门绩效评价的实施步骤
油料部门工作进行绩效评价,按照基于BSC的关键绩效指标构建思路,在确定了该部队油料部门的绩效目标后,从保障对象满意度、资源投入、保障流程、学习和成长4个维度构建绩效评价指标体系,对油料部门的绩效进行综合评定[13].
（1）确定油料部门绩效等级. （下转第13页）
结论：适合绩效评价论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关员工绩效考核表(范本)开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
公立医院综合绩效评价指标体系构建方法
摘要：公立医院综合绩效是指公立医院从事公共医疗服务的效率和质量，它可以分为2个构成部分，即公益性绩效和经济绩效。对于公立医院而言，综合绩效十分重。
上市商业银行绩效评价指标体系构建
摘 要过分析国内和国外商业银行的先进经验，结合影响商业银行绩效的影响因素，建立上市商业银行绩效评价指标体系。该指标体系提供一个新的思路和理论依据。
基层央行信息系统绩效评价指标体系构建
信息系统绩效审计是指审计机构对一个单位利用信息技术资源的经济性、效率性和效果性的审查和评价。开发系统目的是通过信息技术应用，规范业务操作，降低管。
绩效评价指标体系构建难点分析
摘要：自十六届三中全会提出“建立预算绩效评价体系”以来，绩效评价开始在我国预算管理中应用，经过近十年的实践探索，逐步形成了具有中国特色的绩效评价。