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文献标识码：A收稿日期：2017-12-04文章编号：2095-624X（2018）01-0071-01
摘 要：质量管理体系的持续改进是质量管理原则的重要组织部分,军工企业将持续改进工作落到实处是企业质量管理体系保持有效性的必备条件,如何有效地开展质量管理体系的持续改进工作是需要高度关注的问题.文章从持续改进的意义出发,探讨开展持续改进工作的关键要素,并对单位的具体实践效果进行了介绍.
关键词：持续改进；质量管理体系；改进策划
中图分类号：F273.2
一、持续改进的意义
在当前复杂多变的国际形势下,装备质量与实现强国梦、强军梦的关联越来越紧密,我国军工企业是否能够研制出高水平、高可靠的武器装备成为能否制衡战略对手和支撑国防事业的关键.
质量管理的发展分别经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段.近年来通过对质量管理经验的不断总结和探索,发现只有先进的质量管理体系才能保证企业整体绩效的提高,从而推动企业的可持续发展.
质量管理体系标准是建立在质量管理原则的基础上,改进则是质量管理原则的一项重要组成部分.质量管理原则指出,成功的组织持续关注改进,并且改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内、外部条件的变化做出反应,并创造新的机会,都是非常必要的.
二、如何有效地开展持续改进工作
1.策划改进活动,建立改进制度
在策划改进活动时,企业可根据质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审等多项工作的开展情况,建立持续改进的机制.在确定一个具体的持续改进项目时,策划工作是重中之重,企业应本着客观严谨的态度,运用统计分析方法对收集到的真实有效的数据进行分析,依据数据分析的结论,科学制定改进目标和指标,需要指出的是,这些改进目标可通过对开展情况的评价结果进行适时调整.
对于每项持续改进工作,制定具体的管理办法和工作流程,确保参与每项持续改进工作的人员有明确的职责分工.只有参与人员之间密切配合,才能保证持续改进工作的顺利开展,企业领导层应通过发挥参与和导向作用,为企业营造持续改进的环境和氛围,激励全体人员共同参与,使持续改进工作全面、系统、充分、有效地开展.
2.注重改进过程
在建立了持续改进制度和工作流程后,需要重点关注每项改进工作的实施进展.对于已经确立的改进项目,督办人员应定期对进展情况进行检查,并定期将检查结果向企业管理层汇报,使企业管理层能够及时发现企業在管理改进过程中遇到的问题.
在此过程中,督办人员应具备较高的专业素质和能力,能够识别出影响改进工作的关键问题,并及时向决策人员反馈,为决策人员制定正确决策提供基础.同时,企业领导应赋予督办人员相应的权力和地位,以确保改进工作的开展情况符合策划的要求.
3.评价改进成果
对于已经完成的改进项目,很多企业往往忽略了对改进成果是否有效进行评价,这将导致改进的结果可能并不利于企业发展,但仍然持续运行,最终将会降低企业运行效率或者运行质量.
评价改进成果应视具体项目的情况而言,在改进项目的策划阶段,应尽量去考虑评价的手段和方法.在改进工作初步完成后,首先对项目进行试运行,试运行可以是一段时间,也可以是一定范围,但应保证试运行过程中能够收集到可供评价的足够且真实的数据,在得到试运行的数据后,应综合评价改进后工作的效果,而不能仅仅从改进点评价,避免一些改进工作是以牺牲其他工作而换取的.最终改进成果的采纳和实施应得到相应管理层的批准.
三、实践效果
近年来单位积极推行持续改进工作,从质量管理、生产管理、工艺管理、设计管理、设备管理等多个方面开展相关工作.每项改进工作均制订了明确的制度和实施方案,确保具体的改进工作有据可依；改进过程能够得到有效的监督和检查,对改进过程中发现的问题能够及时进行调整；对改进结果都进行了测量,并且在实施前得到了管理层的批准.
通过这些持续改进工作的开展,既确保质量管理体系的有效运行,又有效地促进了质量管理体系各过程能力的提升,提高了过程绩效,增强了企业应对内外部风险的能力,确保企业能够持续稳定地为顾客提供满意的产品.
参考文献：
[1]马 辉,李 健.军工企业质量管理层次模式研究[J].现代商贸工业,2008（4）.
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