深化改革转变职能不断优化人力资源社会保障公共服务,这篇人力资源论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
人力资源论文参考文献：
根据 和我省关于简政放权、放管结合、优化服务改革的要求,省人力资源社会保障厅全面深化改革,转变政府职能,积极优化人社公共服务,建立了全国人社系统首个省级政务综合服务大厅.自去年10月份正式投入运行以来,优化公共服务职能,再造公共服务流程,提升公共服务水平,初步实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的目标,每天*业务量在1000件左右,已累计*15万件,服务230万人次,受到社会各界的广泛欢迎和积极评价,提升了人社系统的良好形象,打造了一项为民、便民、利民、惠民的“民心工程”.
一、创新工作理念,政务服务大厅建设取得明显成效
人力资源社会保障部门作为政府重要的民生服务保障部门,我们把建立健全省级政务综合服务大厅,作为贯彻落实“转变政府职能、加强公共服务”指示要求的重要举措,创新工作理念,再造工作流程,加强监督管理,积极推进省级政务综合服务大厅建设,为企业和群众提供优质、便捷、高效的公共服务.
（一）坚持一切方便群众的理念,搭建“一站式平台”.“一站式平台”可以简单地概括为“一个服务台、两个服务中心、三大功能区、四项建设、五个全部”：“一个服务台”就是在服务大厅设置一个总服务台；“两个服务中心”就是服务大厅总体上分为办事服务中心和维权服务中心；“三大功能区”就是服务大厅具有业务*、自助查询、自助服务三大功能区；“四项建设”就是通过制度建设、文化建设、品牌建设、信息化建设,使服务大厅始终保持生机和活力；“五个全部”就是行政职责事项和管理服务事项全部进大厅、服务手段全部信息化、*过程全记录、*结果全程跟踪、就业社保维权全方位对接.主要做了三方面工作：一是完善窗口设置.省级政务综合服务大厅在整合原有的社会保险服务大厅、人才服务大厅和职业介绍服务大厅的基础上,分为公共就业、人事管理、社会保险政策管理、社会保险业务经办四大板块,共设有64个窗口.其中,综合受理窗口1个,结果送达窗口1个,行政职责类窗口15个,公共服务类窗口47个,基本做到“一门受理、集中*、一门送达”.二是加强信息化服务.根据厅领导建设“智慧化”服务大厅的理念,我们把信息化作为服务大厅建设的灵魂来抓,启用了网上办事服务大厅,外地调入人员高级专业技术职务资格确认、外国人入境就业许可、博士后研究人员专业技术职称审定、设立技工学校审批等22个事项,开通了网上直接申请或*,线上线下互联互补.三是整合维权途径.针对我厅群众信访投诉需求多和维权服务职能重叠、力量分散的实际,按照法定途径分类处理的原则,专门建立了维权服务中心,信访、监察、仲裁、行政复议、基金监督集中入驻,变单打独斗为五位一体、协调联动,合力联手处理群众维权投诉请求,查处打击违法违规行为.
（二）坚持一切流程再造的理念,梳理“一揽子清单”.根据省政府要求,组织服务对象、系统内业务专家、高校科研机构学者等代表参加的论证会,按照“三压三最三公开”原则,即“压缩事项、压缩程序、压缩时限,程序最简、时限最短、服务最好,公开承诺、公开流程、公开标准”,梳理出全厅应当进入服务大厅*的行政职责和公共服务事项共计110项,全部进驻服务大厅*,并进行流程再造,简化环节,优化流程,删减内部流转环节43个,*时限压缩近40%.我们还针对每个事项逐项制作服务指南,明确事项名称、*对象和条件、需提交的材料、办事程序、*时限等内容,附上申请材料模板和*流程图,并在服务大厅公开.由过去“办一事进多门”转变为“办多事进一门”,各类事项的现场办结率达到95%以上.
（三）坚持全过程监控的理念,实行“一体化服务”.一是组织30多个处室单位、130多名AB角工作人员进驻窗口工作,制定了《政务服务大厅管理制度（试行）》和首问负责制等5个方面、32项配套制度,细化了《着装及仪容仪表规范》《考勤细节规范》《桌面物品摆放规范》等规章制度,为大厅工作的稳定运转奠定了制度基础.每天4次刷脸考勤,工作人员实行挂牌上岗、文明服务,把困难和挑战留给自己,把方便快捷留给群众,政务服务逐步走上规范化、制度化、精细化的轨道.二是按照“横向到边”的原则,将各项审批事项和服务事项全部纳入电子监察范围.开发行政效能电子监察系统等,集流程监控、督察督办、预警纠错、投诉处理、统计分析、绩效评估等功能于一体,现阶段已实现将19个处室单位110项行政权力事项纳入监管.目前电子监察系统已进入内测阶段,计划在今年年底跨平台实现不同业务*系统的数据抓取,实现全部业务事项智能督办、超期预警和全程监控.三是启用了行政职责事项*信息系统.大力推行“外网申报、内网*、外网反馈”的新型服务模式,开发建设了网上政务大厅系统,一门受理、网上流转,逐步实现全程网办,让数据多跑路、群众少跑腿,提高了行政效能和服务效率.
二、积极深化改革,推进政务服务大厅建设再上台阶
下一步,我们将以贯彻落实全国推进简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议精神和省政府决策部署为契机,按照人社部《关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见》以及省编办和省推进政府职能转变领导小组的有关要求,全面深化人社领域改革,有效发挥政务服务大厅对人社事业改革发展的引领和推动作用,围绕服务抓改革,围绕效能抓创新,围绕素质抓队伍,积极推进政务服务大厅建设再上新台阶,努力打造依法行政、规范运行、勤政廉洁、优质高效的政务服务平台.重点是处理好“三个关系”.
（一）处理好“前台”和“后台”的关系,建立科学的运行机制.一要应进必进,确保进驻到位.各进驻单位所有行政审批和公共服务项目,不折不扣地全部进入服务大厅,原单位一律不再受理.进驻大厅的项目,按照“大厅围绕群众转,处室围绕大厅转,后台围绕前台转”的要求,加强规范管理.二要简政放权,确保授权到位.已进驻服务大厅的事项,各处室单位要进一步简化办事环节、优化办事流程、压缩*时限,并授予前台工作人员足够的权限,确保实行“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”,真正做到进驻无条件、审批无阻力、程序无障碍、服务零距离.三要加强督查,确保落实到位.对“体外循环”的管理服务事项开展专题监督和通报,确保职责权力在“前台”公开运行,自觉接受群众监督.
结论：适合人力资源论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关人力资源部是做什么的开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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人力资源社会保障统计信息化建设
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