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关于南部县24365论文范文写作 南部县24365在为民服务中全民监督相关论文写作资料

主题:南部县24365论文写作 时间:2024-02-04

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南 部县24365电话平台的接线员离开工作间,走入休息室.接线员戴上拳击套,狠狠砸向印着头像的沙袋.沙袋上的头像正是南部县纪委书记,每当新的纪委书记到来,头像就会换掉,让人们重新找到发泄对象——这已经成为南部县纪委的一种传统.

被许多接线员“暴捶”过的南部县委常委、纪委书记赵平告诉记者:“接线员的工作不仅辛苦,有时还会受委屈,内心的情绪需要宣泄.”赵平还笑言自己的“打”挨得值,“24365平台不仅实现了全方位、全时段为群众服务,更是纪检监察工作的瞭望站,在为民服务的过程中探索着全民监督的新模式.”

全天候服务平台

自2014年5月1日起,24365电话平台已在南部县运行了3年多时间.凡是市民遇到困难和问题,可随时拨打*电话0817-2436500,将获得最大可能的帮助.“24365”顾名思义就是每天24小时保持畅通信息渠道,每年365天不间断为群众、企业、社会组织和外来人员提供全面的信息服务,凡是市民在生产生活中遇到困难和问题,都可以随时拨打*电话.

24365平臺开通之初,也曾遭遇过不同的声音.有人提出,平台内并没有什么新东西,它所具备的查询、咨询等功能,在其它的电话服务*中都能找到.比如,电网公司、水务公司、燃气公司都有自己的*电话,许多政府部门也有工作电话可提供政策咨询.再弄一个24365平台,是否多此一举?

然而运行一段时间后,质疑声没有了.数据不会说谎——24365平台的接听量逐月上台阶,从最初的每日300个到如今日均接听量约2000个,和之相反,其它各种*电话在南部却日渐式微.

在南部采访期间,廉政瞭望记者曾和一名网约车司机交谈,他说:“以往那么多电话,谁记得住?真有什么事,还得花时间去查电话号码.哪有24365方便,只要记住一个号码,什么事都能搞定.”这名司机还讲到一件事,自己的一个邻居年纪比较大,家里水管坏了,他不会使用网络工具去寻找维修公司的*,一打24365,什么难题都解决了.

24365平台负责人介绍,除了使用方便之外,平台还具有全方位、全时段服务的优势.比如群众咨询政策,有些政策涉及多个部门,单独哪个单位的工作人员都无法给出全面的答复.24365平台的接线员经过专业培训,人人都是多面手,对一般问题能够对答如流.同时,平台全天候工作,群众不用考虑是否在工作时间,都能一个电话打过去.

晚上10点过,24365平台的接线室内依旧灯火通明,一名接线员正在接听电话.群众咨询的是有关土地流转的政策,接线员一边回答,一边在键盘上敲入关键字,最新政策随即出现在电脑荧幕上.据介绍,在加强内部培训的基础上,平台还和该县各单位协调,建立了一个实时更新的资料库.只要输入关键字,相关最新政策都会跳出来.有了这些资料,接线员的回答更有底气.

助力全方位监督体系

24365平台不仅能答疑解惑,更通过“1+5”的快反服务体系,让民生保障及时高效.平台和供水、供电、供气、通讯、 等单位建立了“1+5”的快反服务体系,五大民生保障部门设立“应急服务小分队”,实行24小时全天候值班,市民群众在生活中遇到停水、断电、停气、断网、噪音扰民等问题,可以通过拨打*,在30分钟内得到回应和处理.今年,平台已为群众解决各类生活中的问题8600多件次,群众满意率100%.

对于群众有关政务方面的各种诉求,24365平台执行着件件有着落、事事有回音的工作纪律.平台联动南部县73个乡镇(街道)、189个县级部门、企事业单位,按照职能职责和属地管理原则,能答复的由平台及时在线答复,不能答复的平台尽力协调处理,不能协调处理的则转办移交至相关部门、乡镇处理.

采访中,记者向24365平台负责人询问,平台只是一个副科级事业单位,转办移交出去的事,其它单位不买账怎么办?该负责人介绍,平台得到了南部县纪委的大力支持,这样的情况几乎没有出现.如今,平台会将部门、乡镇处理情况按月晾晒、报送至县委、县政府,并作为年终对部门、乡镇目标考核的依据之一.南部县委、县纪委的领导经常会在简报上作出批示.

赵平介绍,纪委之所以大力支持24365平台的工作,不单单因为这是一项民生工程,打通了服务群众的“最后一公里”,更因为它能促进纪检监察工作,进而构建一种全方位监督的体系.

南部县纪委副书记尤朝晖介绍,透过24365平台以及大数据工作方法,能够提升纪检监察工作的精准度.在平台制作的工作简报中,可以清楚发现某一个时间段内的热点、难点问题是什么.

假如群众针对某个部门或某项政策的征询突然多起来,这里面或许是时间节点的因素, 比如去年的脱贫攻坚,关注的热度就很高.另一方面也有可能是相关部门的工作方法出了问题,甚至存在不作为、乱作为的现象.这样,纪委就能及时发现问题并做到有的放矢.据了解,24365平台运行以来,已有几家单位因为某段时间被群众投诉较多,其负责人被纪委约谈.

结论:关于南部县24365方面的论文题目、论文提纲、南部县24365的功能论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。

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