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全面质量管理论文参考文献：
1 正确认识全面质量管理在企业科学发展中的基础性地位
1.1 对“质量”的延伸理解.“质量”在《辞海》中是这样解释的：“质量是指产品或工作的优劣程度”.笔者认为,在现代市场经济条件下,对“质量”的定义不应局限于“产品或工作”,而应扩展为“用户体验或感知的优劣程度”,并将其转化为企业内在的质量要求.
1.2 全面质量管理的解读.全面质量管理是一种由客户需求和服务预期的管理哲学,主要包含以顾客为中心、持续改进、提升组织中每项工作质量、精确地度量、向员工授权等内容.必须要指出的是,“质量并非意味着最佳,而是客户使用和售价的最佳”,这是我们在质量管理过程中必须要注意的问题.
1.3 建立全面质量管理体系是现代企业管理的客观要求.在风起云涌的世界经济大潮中,质量对企业发展的重要作用已经显露无疑,全面质量管理的优势已经为企业界所公认.特别是在当代社会,公众更加关注产品质量及安全,如果产品质量安全发生问题,更易产生“多米诺”效应,对企业形象甚至企业发展生存,会发生难以挽回的负面影响.
2 当前质量管理中存在的弊端
2.1 对ISO标准的过度依赖.IS09000族标准是国际标准化组织发布的关于质量管理体系的一组国际标准,自上世纪80年始,已经陆续被世界各国接纳,成为买方质量要求和卖方产品承诺的有力依据.通过了IS09000质量管理体系认证,企业管理水平和产品质量会有一定程度的提高,但是在管理理念、管理模式、员工意识等深层次动因却没有根本转变.
2.2 把技术标准等同于质量目标.从目前来看,很多企业对质量的实质含义的理解是错误的,他们认为产品符合技术指标,达到国家或行业标准,就是合乎质量要求的.这是一种典型的、片面的以产品为中心的质量观.在现代市场经济竞争格局下,要从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变,以适应不同消费层次和让不同消费者认可为根本标准,不能仅仅以达到国际、国家或行业标准为满足.
2.3 高质量意味着高成本的片面观点.研究表明,产品高质量要求并不意味着管理生产的高成本.质量必须以不同消费群体的个性化需求为目标,通过市场选择的确认,以公众认可的形式加以固化.建立和完善质量管控流程,从设计环节就以符合消费者需求为蓝本,同时持续改进管理模式和制造工艺,可以在同等甚至更低的成本条件下,向顾客提供更加满足实际需求的产品或服务.
2.4 在质量管理方面的经验主义.当前仍然存在一种错误观点,认为企业管理侧重的是经验和实践,忽视先进管理理论、工具和方法的积极推动作用.基础数据混乱不实、缺乏归纳整理、管理主观粗放、经营思路缺失,多凭少数人的主观决策,直接导致效益低下、管理混乱.
2.5 质量管理过程中缺乏全员参与.多数员工只是被动接受,而不是主动参与.如果质量管理要求与本部门或者员工自身利益相悖,会发生变通执行、虚假执行或者干脆拒绝执行.激发全员参与质量管理的积极性,形成高效、严密的质量工作体系,是全面质量管理的核心要求之一.
3 建立全面质量管理体系的有效途径
3.1 提高全员全面质量管理意识.要突出质量管理的“全员性”,创建和实现企业经营战略中的质量管理体系.要通过针对性强、可操作性强的员工培训和岗位教育,切实增强全员对质量重视程度和主动提升意识,把企业全面质量管理工作落实到各个岗位、各个环节.
3.2 搭建有效的质量责任体系.无论哪一个方面的管理,其核心应是责任体系的建立和运行.要结合岗位责任制,明确质量管理工作的“责权利”,与薪酬、晋升等利益挂钩,提高全员参与质量管理的主动性,形成一个完整严密、运转高效的责任体系,实现质量管理的全过程控制.
3.3 注重与其它管理体系的优化整合.企业管理一个重要的原则就是化繁为简,努力做到“一套制度机制支持多个管理体系”.全面质量管理体系,不应该是封闭的,而是开放的,注重与其它管理体系的优化整合,相互融合、相互促进,用最小的运作成本、最高效的体系运行,实现全面质量管理预期目标.
4 推行全面质量管理不可忽视的关联因素
科技与创新.要扎实推进产、销、研紧密结合,完善科研体制机制,推行科技工作矩阵式管理,走加快新产品开发步伐、提升技术服务水平的发展之路,充分发挥科技进步和创新起到了重要的“推进器”作用.
企业文化.企业文化是企业管理的灵魂,以“润物细无声”的形式,影响员工的一言一行,更是在产品或服务质量中得到真实反映.要结合企业生产经营和员工队伍实际,建设广泛认同、全员遵守的企业质量文化,推动产品和服务质量实现质的飞跃.
职业道德.从劣质奶粉到红心鸭蛋、从三鹿奶粉到地沟油风波,是诚信缺失、道德沦丧造成的后果.企业家身上应该流淌着道德的血液.要加强全员职业道德修养,提升综合素质,教育引导全体员工注重职业操守,爱岗敬业、诚实守信,自觉担当起企业品牌形象的忠诚卫士.
5 关于质量与发展的几点思考
思考之一,人的因素在质量管理中起着决定性作用.员工是企业发展的动力源泉,要让员工真正作为企业的“主人”,对质量精益求精,做产品一丝不苟.要让员工与企业真正成为“利益共同体”,注重发挥职工参与质量管理的主观能动性.思考之二,质量管理要在求真务实上下功夫.作秀和空谈是管理上毒瘤,在质量管理方面更是如此.只有一点一滴地真抓实干,才会有过硬的质量和满意的服务,才能真正提升企业核心竞争力.思考之三,质量建设是一项持续性工作.抓质量不可能立竿见影、一劳永逸,市场在不断变化.企业之树可以长青,产品服务不可能一成不变.同理,任何质量体系也不可能“历久弥新”.要锲而不舍、持之以恒地抓好质量管理,让全部员工始终绷紧质量这根弦,保持让用户满意的产品或者服务质量,赢得口碑就是赢得市场,让企业实现可持续发展的终极目标.
结论：关于全面质量管理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关全面质量管理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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