服务育人在高校人才培养中的实施途径,本论文为免费优秀的关于人才培养论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
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摘 要：全面实行“一个窗口”受理,加快推进“互联网+政务”是新形势下我国高校强化服务育人的内在需要,更是创新服务育人在高校人才培養中的重要举措.通过线上线下的深度融合,为广大师生提供“一站式”高效便捷服务的师生综合服务大厅（以下简称“大厅”）可谓应时顺势而生.文章以安徽大学大厅为例,通过认真思考总结大厅运行情况,深入分析研判大厅存在问题,始终坚持问题导向,提出以完善“服务事项”为核心、加强“线上线下联动宣传”为重点、打造“精诚团结大厅队伍”为关键、推动“临时党支部建设”为统领和深化“制度化常态化管理”为保障的五位一体建设举措,期望能够切实促进大厅工作提层次升水平上台阶,精准助力我国高校争创“世界一流大学和一流学科”的目标.
关键词：创新；服务育人；实施途径；综合服务大厅
中图分类号：G647.38 文献标识码：A
2015年1月,国家明确提出全面实行“一个窗口”受理,实行时限承诺制,编制服务指南,方便办事群众.2016年9月,安徽省明确要求高校全面梳理公共服务事项,公开服务事项的办事指南、过程和结果,加快推进“互联网+政务”,逐步形成政务服务向网上延伸、线上与线下服务一体化的新型政务服务模式.服务育人是贯穿高校人才培养过程中的一项重要职能,“高校主要有‘教学育人’‘管理育人’和‘服务育人’等三种育人方式”[1].安徽大学注重深化服务育人功能,开拓创新服务育人在人才培养中的实施途径,早在2015年4月就开始谋划建设大厅,并于2016年4月基本建成,7月开始试运行,9月正式运行.建成大厅,全面梳理并公开服务事项,为学校师生提供一站式窗口服务,顺应了新时期的要求.
一、大厅运行基本情况
大厅按照“量大面广,服务师生”的基本原则,筛选出包括人事处、学生处等在内的12家单位入驻大厅,梳理服务事项132件.自大厅运行以来,各项工作顺畅有序,服务事项满意度较高,极大地方便了师生.正常运行期间,大厅月均事项4000多件,截至当前正式运行10个月,累计事项40000多件,接受各类咨询近30000人次,评价统计满意度高达99.5%以上.先后有20多个国内高校到大厅参观交流,实地考察学校本科教育教学改革成效,对大厅热情周到的工作态度、量大面广的服务事项、方便快捷的办事流程、设备完善的条件保障、整齐规范的大厅环境等表示肯定.
二、大厅存在问题
大厅自运行以来,成效有目共睹,但作为高校教育教学改革的一项新生事物,正处在发展完善中,存在一定问题也是必然的.指出：“道路总是曲折的,前途总是光明的.”[2]困难中的问题一定要在困难中解决,这为我们正确对待困难,勇于发展难题明晰了方向.
当前,国内高校构建一站式服务模式已是大势所趋,部分高校纷纷成立综合服务大厅,虽然名称各异,如中国传媒大学称“综合服务大厅”、北京航空航天大学称“师生综合服务大厅”、浙江大学称“行政服务办事大厅”、哈尔滨工程大学称“集中办事大厅”等,但所承担的服务职能大体相似.经过认真调研国内高校综合服务大厅建设发展状况,比对分析安徽大学大厅实际运行情况,认为主要存在以下问题.
一是服务事项仍需完善.随着学校各项事业的快速发展,师生的需求也在不断变化和持续增长,服务事项及办事流程优化与师生期待值还有一定差距.二是线上线下联系深度融合还要推进.有些服务事项还不能完全做到线上流程化,在实际过程中过多依赖线下工作.三是大厅与窗口单位协同有待加强.窗口单位工作人员虽然相对固定,但他们除了大厅工作,往往还承担着原单位其他繁重业务,虽然一定程度上有利于熟悉和窗口业务,但更多的还是工作冲突,也消耗了他们太多的精力.四是大厅凝聚力亟待提升.大厅窗口单位来自不同部门,日常上班又整齐划一,大家平时都在自己的工作岗位,忙于事务性的工作,很少有机会交流,大家的归属感不是很强烈,凝聚力也显薄弱.
三、对策与建议
唯有始终坚持问题导向,精准研判存在问题,才能真正做到有的放矢、科学施策.聚焦“服务事项不够全面”“线上线下融合不够深入”“大厅与窗口单位协同不够给力”“大厅凝聚力不够强大”四大问题,强力推进以完善“服务事项”为核心、加强“线上线下联动宣传”为重点、打造“精诚团结大厅队伍”为关键、推动“临时党支部建设”为统领、深化“制度化常态化管理”为保障的五位一体建设,共同发力协同推动大厅更好发展.
1.以完善“服务事项”为核心
服务事项是大厅的核心,没有事项就无所谓大厅,服务事项不完备也会制约大厅应有效用的发挥.流程优化内含于服务事项中,要进一步强化网上功能,实现线上与线下服务一体化的新型服务模式.遵照“边运行、边优化、边提高”的工作理念,对内进一步梳理服务事项,新增若干服务事项；继续优化办事流程,简化办事程序,提高服务效能.对外积极拓展服务功能,引入与师生学习工作生活密切相关的自助设备,如自助饮料机、代售机、银行自助取款机等自助设备.
完备的服务事项才能适应新形势下师生全面发展的需要,真正将服务育人自觉融入学校人才培养中.马克思认为,人的发展是包含需要、活动、能力、社会关系以及个性自由发展在内的全面发展；恩格斯则呼吁,“我们谈的是为所有的人创造生活条件,以便每个人都能自由地发展他的人的本性”[3],只有持续完善服务事项,更深入、更全面地为师生提供高质量的服务,才能适应人的全面发展需要.
2.以加强“线上线下联动宣传”为重点
加强大厅宣传工作,重点是通过让师生了解和熟悉大厅做了哪些事,使大家在了解和熟悉大厅的过程中很自然的知晓大厅能做什么事、自己可以去大厅什么业务,因而,加强大厅宣传的本质要义正是为了更好地做好服务.在新媒体时代,追求更优的宣传效果,加强“线上线下联动宣传”必然成为大厅工作的重中之重.
结论：大学硕士与本科人才培养毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写人才培养方面论文范文。
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