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危机论文参考文献：
一、危机事件回放
全球首例非典型性肺炎（Severe Acute Respiratory Syndrome, SARS）患者于2002年11月出现在中国广东佛山.当2003年2月10日世界卫生组织（World Health Organization, WHO）首次得到SARS疫情通报时,中国大陆地区已积累病例305宗,其中死亡病例5宗.随后的几个月内,SARS在全球范围内迅速蔓延,到2003年12月31日,全球累计发病病例共8096宗,死亡774宗,其中,中国大陆地区病例为5327宗,死亡349宗①.
2003年2月21日,一位因参与治疗SARS而被感染的广东医生赴港,次日因严重的肺炎发作被送医,于2003年3月4日宣告不治,成为香港首例SARS死亡病例.作为香港地区接收治疗SARS病人的指定医院之一,玛丽医院对确诊和疑似SARS病患进行了有效隔离,尽可能减少不必要的人员接触,改善病区环境,升级设施,通过各种渠道向社会发布即时信息,指导人们正确选择和使用合适的个人防护设备.
在SARS期间,玛丽医院建立起了“SARS控制信息中心”,形成了在玛丽医院诊疗的SARS病患及香港地区其他病患的实时信息数据库,动态监控香港地区SARS患者的状况,并就SARS病患的来源和分布状况的变化进行追踪和分析.截止2003年6月5日,玛丽医院拨出了2800多个电话,对出院的SARS病患或疑似病患及其可能接触过的人群进行追踪,对医院和社区的疫情爆发实施了有效地管控.
自2003年3月至6月,玛丽医院的SARS诊疗专家、传染控制部门及职业安全与健康团队对员工进行了200多次培训讲座,参加人数超过8000人次.在传染病控制领域有着20多年丰富经验的玛丽医院Seto医生坚持每日发布通讯,将预防和诊治SARS的相关信息及时传递给每一位员工以增强其抗击SARS的信心,并为管理层进行快速正确的决策提供合理的建议和理论解释.
在以行政总监周一岳医生为核心的管理团队的领导下,香港玛丽医院在SARS危机期间共收治了780宗疑似病例,其中确诊病例52宗 .在治疗过程中,只有两位工作人员受到感染,即每治疗一位SARS患者只有0.04个医疗人员被感染,这在香港收治SARS病患的10家医院中是最低的.
二、危机管理评价
近年来,H7N9、埃博拉等极具传染性的病毒不时在一定时空内兴风作浪,引发传染病危机,一再拨动人们脆弱而敏感的神经,再现十多年前的那场波及全球数十亿人和绝大多数国家的SARS危机.
在危机管理过程中,资源的短缺、时间的限制以及对危机本身认知的局限性会使得危机主体的相关决策变得更加困难.灾难性的传染病危机极有可能会导致社会组织中利益相关各方共享精神的幻灭或受损,打破人们普遍持有的信念、价值观和基本假设,甚至失去应对和控制危机的信心.那么,危机是可以被管理的吗?什么样的危机管理才能算得上是高效的危机管理呢?一般而言,高效的危机管理包括三个方面：其一,在危机发生之前,危机主体需要对可能发生的危机进行恰当的预防,对可能的危机情形进行预测并形成危机管理预案,对可能的危机后果进行预测和评估,采取一切可能的手段以尽可能降低潜在的风险；其二,在危机发生时,危机主体需要与利益相关者之间进行充分的信息交换,提振个人和组织的危机管理意识,重建、维护和不断强化共享精神,挖掘和运用危机之中潜在的发展机遇；其三,在危机发生之后,对危机管理过程进行反思和学习总结,不断优化和提升危机预防、危机应对与控制的能力和水平.在SARS危机之中,香港玛丽医院作为当地指定接诊医疗机构之一,无疑是处在了抗击SARS危机的第一线,其预防和应对传染性疾病危机的成功经验应该成为人类共有的知识和财富.基于此,我们从危机感知与认识、危机管理氛围、危机应对与控制、危机结果反思等方面进行解析和评价.
1. 危机感知与认识
人无远虑,必有近忧.对于任何组织而言,对危机的感知都来自于组织中的员工个体,而从预防、应对到反思的整个危机管理过程也正是始于组织领导者个体对于危机本身及其可能产生的后果的感知和认识.危机管理,既是对组织中领导者品行的试金石,也是对他们的管理技能和专业知识的考验.有什么样的领导者,就有什么样的危机管理.如果组织中的员工个体,特别是组织的领导者,并不相信组织在面对危机时的脆弱性,就不会分配足够的资源进行危机预防,对危机应对和控制也就不会进行必要的准备,更谈不上会在危机之后进行反思和学习了.玛丽医院的领导团队深知玛丽医院及其员工在面临新型传染病危机时的脆弱,所以他们积极投入资源进行危机预防,建设了良好的硬件基础设施,配置了足量的传染病控制护士,积累了卓越的人才和团队以及扎实的专业知识,储备了极为丰富的传染病监控经验,就类似于SARS这样的传染病危机应对进行了充分的准备,是香港地区唯一达到美国疾控中心（Centers for Disease Control, CDC）所制定的“传染病监控标准③”的医院.正是玛丽医院的管理团队对SARS危机的感知和认识,以及基于这种感知和认识而进行的充分准备,才使得玛丽医院在关键时刻能够成为香港地区抗击SARS危机的中流砥柱.
2. 危机管理氛围
在危机管理过程中,仅仅有对危机的感知和认识是远远不够的,组织中的环境和氛围也必须有利于危机的预防和应对.如果在组织中只是个别的员工个体对未来的危机具有敏感性,哪怕这样的员工是组织中的管理者,那也将是曲高和寡,独木难支,对整个组织的危机管理能力和水平的提升极为有限.就玛丽医院而言,周一岳先生及医院的管理团队显然是充分认识到了医院自身在遭遇新型传染病危机时的压力,所以他们全力以赴在医院建立坚实可靠的基础设施,储备人才、知识和经验,为高效应对和控制传染病危机打下了坚实的基础.在有着20多年丰富经验的Seto博士的主导下,玛丽医院制定了完善的预防和控制制度,高度重视全院员工的传染病危机意识教育,努力培育知识和经验丰富的工作团队,在医院中形成了强烈的传染病预防和控制氛围.这种氛围,无疑是玛丽医院抗击SARS危机并取得最终胜利的保证.
结论：关于对不知道怎么写危机论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文危机论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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