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主题:经营善意论文写作 时间:2023-12-20

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一个真正的技术主义者

两个失业的美国大学毕业生合租了一套房子,他们想找个室友,把房间租出去赚点钱.来面试的是一个叫做Nate的大男孩,他们聊了一会儿,很快决定,不租给他.

Nate的全名是Nathan Blecharczyk,毕业于哈佛大学,是个软件工程师,为人亲和,说话总是笑嘻嘻的.问题是作为室友,Nate跟他们完全不是一路人.住在房子里的Chesky和Gebbia毕业于设计学院,是会在失业的时候窝在家里看《白雪公主和七个小矮人》的那种人,而Nate是一个标准的工程师,他喜欢代码,最大特质就是逻辑、逻辑、逻辑.

逻辑在Nate身上活出了极致感.他做事有严密的时间表,讲究效率,相信技术,完全遵照“发现问题—研究问题—解决问题”的程序逻辑思考.不同于天马行空的设计师,程序是他所迷恋的生活美学.12岁的时候,他的圣诞愿望就是一本500页厚的编程教材,以便为自己写游戏程序.

就连他做早餐,都是一场完美的统筹规划流程图—在走向厨房的动线上顺手浇花,煮咖啡的同时完成配菜准备.他还有专门管理红酒的程序,准确记录家里每一瓶红酒的产地、口味、价格、开瓶日期.“很多人会送红酒给我作为礼物,这样我就能记住它们各自来自哪位朋友,也能保证在最特别的时刻,我打开的正是最好的那一瓶.”

那套房子,后来因为自由散漫的人都没来面试,Nate还是住进来了.一个程序员的加入改变了合租房的故事.2008年,Chesky和Gebbia上线了一个项目,把客厅里的气垫床租出去,并承诺提供早餐,他们给它取名Airbed&Breakfast,简称Airbnb,正是Nate用程序让这个疯狂的想法得以实现.

到了今天,再没有人会嫌弃Nate身上的逻辑感.准确地说,正是他成就了这个疯狂的租房想法.Airbnb从一个旧金山的出租小屋,实现了全球业务扩张.截至目前,Airbnb拥有遍布全球的450万个房源,全世界超过3亿人在旅行的时候选择它,公司估值超过310亿美元,三个曾经睡气垫床的室友也早已成为福布斯富豪榜上的亿万富翁.

“技术解决问题”的特质成为了Nate的官方定义.彭博数据库这样定义这位企业家—Airbnb联合创始人,一个真正的技术主义者.

现在的Nate是Airbnb的首席战略官、Airbnb在旧金山的房东以及两个孩子的父亲.2017年,Nate被任命为中国区主席,专注中国市场,他还取了一个中文名“柏思齐”,出自孔子《论语》中的“见贤思齐” .他说,选中这个名字,因为他体现了自己的个性—责任、远见、战略思维.

他每个月都要到中国出差,与他一起抵达的还有他强大的逻辑秩序.在办公室里,他是不倒时差的工作狂,说话的时候能够随时引用中国市场业务的主要数据,准确背诵出*新年致辞中关于共享经济的引语,“读取速度有可能比机器还快”.

潘荠是爱彼迎中国运营管理副总裁,给他更大震撼的是Nate的笔记系统,他会把不同使用场景的素材分门别类地记下来,“他的脑子一直在想,他会把想法全都写出来,写中国的策略,在中国学到的东西.”

他们的对话现场像一场可视化的机器读取过程:Nate拿出随身带着的笔记本,翻到指定页面,回顾一下自己写的条目内容,再开启讨论,“以上是我当时的想法”等

在Airbnb的中国办公室,同事们形容这位老板用的词汇是逻辑、斯文、亲切、沉稳,但一到假期,他们才会发觉他身上还有一项“疯狂”—当其他人在悠闲地出海钓鱼或是单车环岛,Nate选择的是高空跳伞,以每小时200公里的速度冲向大地.

或许只有久了才能发觉,他的高度缜密背后存在同样的疯狂.他热衷冒险,渴望不可控的意外惊喜,对未知世界充满热情.而在中国市场的尝试,就是此刻他的最大刺激.

中国战略

Nate用技术解决了一个商业难题—如何经营陌生人的善意.

很长一段时间里,没有人相信Airbnb的生意,它在概念上可行,却无法在人性上成立.因为Airbnb的商业核心,是基于陌生人的善意—让旅行者和房东相信,家是一个可以分享的场所,他们可以相互信任,不管是邀请陌生人住家里,还是住在一个陌生人的客厅,带来的会是惊喜,而非惊吓.

硅谷从不缺乏聪明的程序员,他们能教会AI下围棋,把火箭送上天,但还没有人懂得如何用技术抵达人心.如何管理陌生人之间的信任,这是对逻辑思维的最高挑战,很多人觉得,这不可能.

不过,全世界范围内每天晚上连续入住的Airbnb房间证明,它行得通.

Nate成功地将一个一度不成立的逻辑嵌入了现实世界里.“在产品深处那些大多数看不到的地方,运行着非常多的复杂技术.比如我们会抓取很多行为信号,对它们打分,分析每一笔交易背后的风险.”Nate说,在大数据和机器学习的帮助下,试图用算法系统来规避不愉快的出现.

不过在中国,这恐怕是更大的难题.中国人的家是一个封闭概念,它很少被拿来分享.一位本土短租公司创始人回忆最初的创业时说,“要说服房东分享一套房子出来是非常难的,只能用自己的卧室、沙发,房东靠自己,流量靠化缘.”而在Airbnb进入中国市场之前,国内短租市场早已有一波照搬Airbnb模式的初创公司,它们纷纷在烧光千万美金的投资后轰然倒塌,宣告模式失败.

“大概在2013年左右,我们觉悟到,因为大量旅行者来自中国,如果想要赢得亚洲市场,我们必须在中国成功.可說实话,选择进入中国,还是一个有点让人害怕的决定.我们听过很多外企进入中国市场折戟沉沙的故事,所以,我要谨慎.”Nate说.

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