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“维护职工合法权益是工会的基本职责”.而随着市场经济的建立和发展,劳动关系的深刻变化,则涉及职工利益的矛盾也增多,摩擦和冲突在所难免.对于企业来讲矛盾冲突主要表现在：职工下岗、收入不成比例、岗位竞争激烈、困难家庭生活水平低、思想压力大等.按照市场经济国家一般的发展规律,在市场经济发展阶段,劳动关系各方在利益上的矛盾、摩擦和冲突不但难以避免,而且在一定程度和一定阶段还程上升趋势.因此当务之急工会在企业中如何发挥沟通协调的作用,切实维护好职工的经济利益,稳定人心,构建和谐企业是尤为重要的事情.
一、企业工会做好沟通协调的意义
众所周知,溝通协调就是通过彼此意见交换,取得共认的一种手段和过程.其沟通的意义就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行动. 在 党的群团工作会议上指出,要切实保持和增强群团组织的群众性.群众性是群团组织的根本特点.群团组织开展工作和活动要以群众为中心,让群众当主角,而不能让群众当配角、当观众.要更多关注、关心、关爱普通群众,进万家门、访万家情、结万家亲,经常同群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触,增进对群众的真挚感情.
企业工会做好沟通协调的意义我认为主要有三点；一是收集广大职工的意见和建议,以供决策参考,团结、带领和引导广大职工积极投身企业的生产和发展；二是了解职工在想什么,做什么,是否有困难需要企业的帮助,积极为职工办实事、做好事、解难事；三是建立改善人际关系网络,化解职工和职工之间的矛盾、职工和领导之间的矛盾,不断增强工会组织的凝聚力、创造力和战斗力.
二、工会在企业中发挥沟通协调作用存在的问题
工会在企业中发挥沟通协调作用存在的问题,主要是：没有长效的制度, 意识不深入,职工对工会工作不信任.一般情况企业只一味的追求生产和效益,单位领导不重视工会工作, 监督、 管理工作流于形式,平时很少有时间开展集体活动,工会工作没有制度化、规范化,想起来再去做；有时独断专行,官僚主义严重,不尊重员工的主人翁地位,不善于吸纳员工的合理化建议和要求,压抑了员工的聪明才智和积极性、创造性,使得矛盾重重,员工心情不舒畅,致使企业缺乏凝聚力,影响和制约了企业和员工的共同发展.因此职工就对工会在企业中的作用和所做的工作任务无济于事,没有信心,不愿意和工会进行交流和沟通.
三、工会如何在企业中发挥沟通协调作用
1.工会干部应主动和职工交往、建立改善人际关系
职工常常会有以下两种思想原因,导致不主动的去找工会交往,不把自己的想法告诉工会组织.一是在人际关系交往方面缺乏应有的自信,生怕别人不会像自己期望的那样理解、应答自己,从而使自己处于窘迫的局面,伤害自己的自尊；二是存在许多误解思想：如“先同别人打招呼,在别人看来是低人一等”,“别人对我不会像我对他那样有兴趣”,“我这样去麻烦别人,别人肯定会讨厌的”,“我根本不认识别人,他怎么会肯帮我做事呢?”等等.因此,工会干部就应该主动和职工交往,不伤害别人的自尊、做任何事情都要为民所想,千方百计通过各种措施,如建立特困职工责任制；多渠道筹措解困资金；深入实施送温暖工程等,切实帮助职工解决困难,维护职工的利益.
2.要多开展活动,增强向心力和凝聚力,创造协调沟通的机会
工会是党联系群众的桥梁和纽带,工会工作是党的群众工作的重要组成部分,工人阶级是构建和谐社会的主导力量.在构建和谐社会、和谐企业中充分发挥工会沟通协调的作用,就是要多开展活动,给广大职工创造一个交流协调的机会,同时增强企业的向心力和凝聚力.
工会要广泛开展“岗位成才、岗位建功”活动,开创“创新示范岗”、争当“创新能手”活动,专设“职工书屋”,成立企业业余文体协会,让职工在紧张的工作之余,有一个放松身心的家园.同时在节假日要多开展集体趣味项目、个人项目、领导和职工混合项目的比赛,这样不仅是活跃职工生活,也是缩短职工和领导之间的距离.
3.工会对矛盾的态度要正视并积极解决,切不可害怕和回避
工会在构建和谐社会中的根本作用在于劳动关系领域的沟通协调,它构成了社会和谐的基础.企业单位发生停工、怠工事件,或者出现苗头,工会应深入到职工群众中,听取和了解职工的意见和要求,代表职工同企业单位或者有关方面协商,反映职工的意见和要求并提出解决意见.对于职工的合理要求,企业单位应当予以解决.对于不合理的意见和要求,工会应给职工耐心细致的做好思想工作,教育职工服从大局.切忌对职工提出的建议和要求,不管不问,回避职工.最好以工会为单位建立微信群,便于日常工作和生活交流、联系,加强成员间的了解和联系,增进友谊.
总之,企业工会在企业和职工之间扮演着一个十分重要的角色,是企业和员工之间有效沟通的桥梁,只有通过建立制度,积极深入到职工群众中,了解职工的想法,情为民所系,事为民所做,才能有效的发挥工会在企业中沟通协调的作用,促进企业和员工的协调发展.
结论：关于沟通协调作用方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关沟通与协调ppt图片论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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