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主题:永恒论文写作 时间:2024-04-20

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一架飞机只有构造符合物理学原理,才能够在蓝天遨游.市场营销也是如此,如果你不懂得市场营销永恒不变的定律,那么无论你的计划多出色,最终只能是竹篮打水一场空.

作者:艾·里斯(AI Rises)

杰克·特劳特(Jack Trout)

翻译: 寿雯

出版社:机械工业出版社

经过多年对市场营销原理和问题的研究,本书的作者将自己的发现浓缩为能够决定竞争胜败的22条基本定律.下面我们来逐一为您解读.

第一条:领先定律

领先定律的核心是:成为第一胜过做得更好.在潜在顾客心智中先入为主,要比让顾客相信你的产品优于该领域的首创品牌容易得多.在任何品类中,领先品牌,必然是那些首先进入潜在顾客心智的品牌.在计算机领域是IBM,而在可乐领域是可口可乐.

第二条:品类定律

如果你无法以第一的身份进入潜在顾客的心智,不要灰心,去寻找一个你能成为第一的新品类.

在喜力啤酒大获成功之后,海斯布希公司认为:“如果高价进口啤酒有市场,那么高价国产啤酒也可能有市场.”于是,他们开始力推米克劳酒,第一种高价国产啤酒,如今其销量是喜力的两倍.

忘掉品牌吧,请好好考虑一下品类.潜在顾客总是坚持使用自己所喜爱的品牌.但是当出现新的品类时,人们总是愿意试一试.几乎每个人都会对新品类产生兴趣,很少有人会对更好的产品产生兴趣.

第三条:心智定律

杜蒙发明了第一台商用电视机,杜里埃制造了第一辆汽车,赫尔利生产了第一台洗衣机.然而,这些品牌如今均已销声匿迹.难道是领先定律有什么问题吗?不,是心智定律对此进行了补充说明.抢先进入顾客心智要胜于抢先进入市场.

心智定律源于认知定律.某种认知一旦形成,就很难再改变它.比如,施乐是首先进入复印机市场的公司,随后它试图进入计算机市场.经过25年的尝试,并投入了20亿美元,施乐在计算机领域仍然一无所获.

第四条:认知定律

许多人认为营销是一场产品之争.他们认为,最好的产品终将胜出.这只是一种幻觉.在营销领域并不存在客观现实性,也不存在事实,更不存在最好的产品.存在的只是顾客的认知,只有这种认知才是事实.

从相距较远的不同市场比较同一种产品的销售情况,很容易看到认知的力量要远胜于产品本身.例如,在美国,销量最好的三大日本进口车品牌分别是本田、丰田和日产.但在日本,丰田车的销量是本田车的四倍之多.本田汽车还是同样的本田汽车,只是两国顾客对它的认知不同.

第五条:聚焦定律

通过把焦点聚集在一个简单的词语或概念上,你就能使自己的产品迅速深入到潜在顾客的心智中.这也是在营销中所能做出的最大牺牲.例如,联邦快递让它的潜在顾客记住了“隔夜送达”这个词,因为它牺牲了其他系列服务,将全部精力放在了隔夜送达的包裹快递服务身上.

第六条:专有定律

两个公司不可能在潜在顾客心智中拥有同一个字眼.例如,沃尔沃拥有“安全”这个代名词,包括奔驰和通用汽车在内的许多汽车公司,也曾试着开展以安全为主题的市场营销活动.但是,没有一家公司能够让“安全”这个概念进入潜在顾客心智中.

一项市场研究表明,快餐最受人们欢迎的特征就是“快”.所以,汉堡王发起了以“最快的速度做出最好的食物”为口号的营销活动.汉堡王忽略的是,在大众的心智中 “快”是属于麦当劳的.这个营销计划很快就变成了一场灾难.

第七条:阶梯定律

潜在顾客在作购买决策时,总会对各种品牌进行排序.对于每个品类,顾客的心智中都会形成一个有选购顺序的阶梯,每个品牌占有一层阶梯.你的营销战略应该根据品牌占据的心智阶梯的位置来决定.

日常要用到的产品往往是高关心度产品,它们的阶梯会有很多层.反之,则相对较少.心智阶梯的极限有多少呢?指定一个品类,很少有人会说出七个以上的品牌.

营销人经常谈论某个品类中的“三个领先品牌”,就好像这是一场势均力敌的竞争.事实上,领先品牌必然遥遥领先于第二品牌,而第二品牌也必然远胜于第三品牌.

第八条:二元定律

从总体和长远角度来看,市场往往演化成两个大品牌竞争的局面.在一个成熟的行业中,身处第三是很艰难的.比如美国的可乐市场,第二名百事可乐与第一名可口可乐的差距越来越小,而第三名可乐则越来越艰难.成功的营销者只将目标集中于心智阶梯的最高两层.

在市场发展的早期阶段,第三或第四看上去也很有吸引力:顾客不清楚哪些品牌是领先者,所以会挑选一些看上去很有趣或有吸引力的第三或第四品牌.随着时间的推移,顾客对该产品领域有进一步的了解.基于本能的假设,也就是领先品牌总是更好一些,他们开始购买领先品牌.

第九条:对立定律

强势之中隐藏着弱势.对于任何强大的领先公司,居于第二位的公司也會有机会将其攻破,变其优势为劣势.你必须发现领导者强大的本质,然后以与其本质相对立的身份出现在潜在顾客面前.例如,可口可乐是一个具有百年历史的老品牌,根据对立定律,百事可乐与它背道而驰,使自己成为新一代的选择.

第十条:分化定律

就像阿米巴变形虫会在培养皿中分裂一样,市场营销领域可以被视为不断扩张的产品品类大海.例如,计算机品类在一段时间之后,开始分化成几个小市场,包括主机、微型计算机、工作站、个人计算机、手提电脑等.

各种分化的品类都有一个分立的、独特的主体,都有其存在的理由,都有其领先品牌,而这些领先品牌都很少与分化之前该大类的领先者相同.例如,IBM是计算机主机的领先者,DEC是微型机的领先者,而SUN系统公司则是工作站的领先者.

然而,许多企业的领导者持有的却不是这种分化的观念,他们天真地认为融合是主要趋势.

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