消费诉求的情感共鸣体验,本文是一篇关于消费诉求论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
消费诉求论文参考文献：
随着社会经济的日益发展,人们的消费观念和消费方式也随之发生了很大的变化.情感消费作为人们的建立,维系与他人的情感关系的纽带越发引起企业与广大民众的广泛关注.本文从消费情感体验念入手,分析了现代消费者的情感消费的心理、疆标、行为,褥出企业应从何对市场营销的手段加以改进.
市场营销 情感消费 消费体验
情感消费常被人们称为人情消费,是人们的建立,维系与他人的情感关系,或者人际关系时所投入的消费.近年来,随着消费者物质生活得到满足,其精神情感上的需求日趋强烈,在这一形势下,体验式营销逐渐兴起,并得到消费者的广泛认可,体验式营销兴起乃大势所趋.
情感消费体验化
所谓的体验营销,是指企业根据消费者情感需求的特点,以有形产品为载体,以服务为舞台,以顾客为中心,以情感为纽带,以向顾客提供有价值有意义的体验为主旨,通过充分响应顾客个性化的诉求,使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验,而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式.
情感消费体验的含义及特点
（1）随着经济的发展和人们消费水平的不断提高,现代消费者的情感需求比重在不断的增加,在当今这个追求个性化的时代,消费者的消费需求日趋差异性,个性化和多样化,消费者的消费观念和价值观也在不断的发生变化,人们在购买产品服务时,越来越多的关注到产品的情感性利益.对于体验式营销方法的运用,不仅能够不断提升企业的市场营销能力,而且能够为消费者提供更多的优质附加服务,更能使整个企业行业变得更加规范透明.
（2）消费是人类通过消费品满足自身的一种经济行为.情感消费是顾客通过一定物品的消费来满足自身情感（包括潜在的情感）的经济行为.的具体说来,情感消费包括消费者的情感消费需求产生、消费者满足自己的情感消费需求的方式、影响消费者情感消费选择的有关因素.情感消费具有如下特点：一是,情感需求的差异性.消费者的情感需求千差万别,这种需求的差别一般是由人们经历、习惯等不同造成的.二是,情感需求非定量性.消费者的情感需求難以量化,这是由情感的抽象性和非定量性决定的.三是,情感消费方式的多样性.为了满足某一种情感,人们可以选择不同的种产品或服务来满足.四是,消费者情感消费结果的评价的主观性.
（3）情感的存在、释放和满足并不完全是个人的事情,而具有社会性,也就是说,它在何时、何处和以何种频率而得到满足、宜泄和释放,不同的年代、阶层、文化和社会有不同的宣泄方式和接受标准.那么,在当代社会,情感的满足和宣泄方式又是怎样的呢?下文所要讨论的,是关于当代情感满足的一种独特的、然而却又被忽略的方式.
情感消费体验的启示
（1） -方面,随着消费者消费水平的不断提高,消费的消费观念由“功能消费”转入“符号消费”.越来越多的顾客在购买产品时,不仅会关注产品的功能与,也更加关注产品的设计,和购买过程中附带的价值及情感诉求,这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间.另一方面,在如今这个注重口碑第一的口碑经济的时代,服务质量的好坏直接影响消费者对消费产品的印象.好的服务质量能够刺激他们的重复购买,成为产品的忠实用户,对这样的企业而言,提高服务产品,提高服务水平,不仅能够留住老顾客,还能够通过口碑相传,为企业吸引更多的新顾客,
（2）顾客获得正面消费情感体验的追求,与企业获得顾客满意和顾客忠诚的目标是一致的.如果企业提供的产品或服务符合消费者的愿望,顾客就会产生积极的、愉快的正面隋感；如果不符合顾客的愿望,不能满足消费者的需求,顾客就会产生消极的、不愉快的负面情感.顾客消费情感不仅受消费前情感的影响,还受企业提供的软质量和硬质量的影响.企业无法控制顾客消费前的心情,但企业可尽量提高顾客感知中的软质量、硬质量,如通过做好员工的培训和服务设施的维修保养,提高员工的专业服务技能,创造舒适优雅的服务环境,为顾客提供可靠的、及时的服务,从而增强顾客的正面消费情感,削弱顾客的负面消费情感,形成顾客满意和顾客忠诚.
（3）做好情感设计.要满足消费者的情感需求,首先就必须在产品研发阶段.做好目标群体的定位,通过对目标市场需求的全面深刻的了解,站在消费者的立场上,以消费者的接受、喜欢作为产品设计和开发的准则,赋予产品以情感内涵,使得产品能表达一种情感.这种情感能够正确的传达给人们使其产生情感共鸣,进而触动人们的情感世界,促使人们接受和喜爱此种产品.其次,企业要为消费者提供有关企业整体形象、产品品牌等方面的良好认知,它是消费者喜欢情感产生的源泉.实践中,不少企业在品牌形象设计中注入情感因素,增进消费者对品牌的认同度和忠诚度,进而提高了消费者对产品的喜好度.
总之,企业要树立诱导消费者的生态学营销理念,研究如何适应环境的变化,如何主动地去引导消费,创造市场,站在有利于社会和企业发展的战略角度,考虑“什么样的商品才能诱发消费者的需求”.而不是“消费者需求什么样的商品“作为立足点.通过美感意识诱导、产品诱导、知识诱导等有效的形式,更新人们的消费理念,能动地引导需求,并通过引导需求、创造需求进而创造市场,使自己在市场竞争中常竞、常新、长胜.
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结论：适合不知如何写消费诉求方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于消费诉求论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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