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主题:思维论文写作 时间:2024-02-16

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关注科技产业的人们最喜欢的一项消遣就是试着弄清楚谷歌行动背后的动机.科技网站TheVerge曾对谷歌收购摩托罗拉的做法给出完全悲观的评论,金融分析员和财经记者也经常问笔者这个问题.笔者在与硅谷的朋友交谈时也会时不时地提到这个话题.

这个问题的答案是个谜,因为谷歌似乎不理会商业社会其他成员所使用的规则和逻辑.谷歌会放过有着明显机会的项目,却为看起来要大笔烧钱的项目投入重金.其他公司人会为取消产品而感到尴尬,谷歌却会骄傲地宣布这类消息.

谷歌遵循的规则与其他大多数公司都不同.苹果公司把“非同凡想”(Think Different)作为自己的口号,但在许多方面,谷歌才是真正思维跳脱的公司.打个比方,它不只是把乐队的一位鼓手换掉了,笔者认为它有时候甚至把整个交响乐团的人都换掉了.

谷歌的“交响乐团”之所以特立独行,是因为他们的企业文化和治理机制.

谷歌文化:行动决定身份

大多数公司的战略思维取决于它们开展业务的方式.比如,制造型企业会针对大型项目制定计划,这类计划需要的实施时间较长,要做的准备工作也很多.如果你要制造一辆汽车、一架飞机或者一部智能手机,你需要提前对其功能进行周详的计划,同时调配完成制造所需的硬件和软件,并在实际制造之前很早就进行生产和分销的安排.产品物理构造复杂的制造型企业会自然地为其产品计划长达12个月、24个月甚至更长的生命周期.

互联网公司——例如谷歌的工作方式从根本上就与众不同.网络软件会持续不断地变化.你不能进行僵化的规划,而是需要让软件日复一日地进化以响应客户行为的变化.你的进化速度越快、越灵活,你的产品就会越成功.

这种演进式的方法以及为之提供支持的敏捷的设计流程已经融入了网络公司的灵魂.它们并不以详细的长期规划作为思考的方式,而是选择了应激式和响应式的思维.

这是商业史上的巨变.过去,敏捷的公司通常规模较小.公司越大,就越重视规划和长远视角.谷歌是史上最早以快速响应为荣,而不以严格规划为重的超大型公司之一.

除了偏爱快速转型之外,谷歌的高级管理层还注重培养企业文化.在大多数大型公司里,掌权的职业管理人才都出身商学院或金融界,那些地方都是以传统大型企业的节奏和运作特质为蓝本,对他们进行培训的.

他们学到的词汇和价值观都是共通的,都是投资人熟悉且乐于接受的一套东西.相比之下,谷歌完全掌握在一群有着博士学位的工程师手中.他们所说的语言更偏向于科技而非商业,并且他们瞧不起现在金融界和营销界只提大方向的夸夸其谈和空泛的一再保证.

工程师思维的一个关键要素就是运用科学的方法:鼓励创意按照优胜劣汰的规则彼此竞争,通过受控实验测试这些创意,并且根据实验数据进行决策.

谷歌将科学方法渗透到了其行为和用语之中.最近有好几次,笔者听到谷歌的高管在公开场合表示:“不能衡量的就无法改进.”这句话流传已久,早在19世纪初开尔文男爵就说过.但这句话也是对网站设计的一个传统说法进行了些许改编:“能衡量就能改进.”网站设计版的说法是指,你应当尽可能地去衡量一切;而谷歌高管所说的则是,除非你能衡量,否则没有什么是真正重要的.

在苹果公司这样的企业里,愿景指的是人们所追求的没法完全量化或者衡量的东西;伟大的产品设计就是一种艺术,最重要的变革遵从的是直觉,而不是事先的证明.

但工程师所接受的培训告诉他们不要基于直觉行动.当然,你可以有直觉,但你只是用直觉来进行假设,然后对假设进行检验.最后,你根据检验的结果行动.

当然,世界上还有其他由工程师主导的大型公司.惠普公司在其鼎盛时期就是一个绝佳的例子.但这些公司几乎都会结合运用传统的长期规划周期.谷歌的与众不同之处在于,它将工程师对科学方法的热爱与网络世界快速的迭代式开发结合在一起.结合这两种特点的谷歌公司,其行为经常像是在做一个又一个的短期科学实验.

谷歌管理层:这里谁负责?

谷歌第二个不寻常的地方是股权架构.谷歌并不是真正意义上的上市公司.当然,它发行股票,并且具备普通上市公司的所有其他属性,但谷歌56.7%带表决权的股份掌握在联合创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇手中.只要这两人依然是朋友,就能联手对公司做任何决策,而且他们不可能被股东炒掉.

笔者对此倒没什么意见.谷歌一直都承认这一点,并且笔者看过许多大型上市公司为了追求季度回报而把自己逼上了绝路.不盲目追逐季度财报的大型公司确实让人眼前一亮.正如佩奇在2004年所说的那样:“对谷歌投资,就是对这个团队(尤其是谢尔盖和我)下了不寻常的长期赌注.”

这个赌注的期限有多久?笔者都不确定谷歌的高管层会不会考虑年度回报,更不用说季度回报了.布林和佩奇在2013年时都在40岁上下.他们预计能再活38年左右,直到2050年前后,笔者没有任何理由认为他们这辈子会在谷歌以外的地方工作.所以,谷歌的规划跨度至少延伸到2050年.佩奇自己很喜欢谈论他的50年计划,所以他拟定的计划可能排到了大约2060年.

如果结合环境来看,有些科学家预测,我们会在2050年前实现超越人类的人工智能.笔者自己对这个时间表倒是不赞同,并且认为这太过乐观了.但笔者要说的是,谷歌的规划几乎可以包括任何事.

大多数公司为了追求季度目标,都会进行长期、详细的规划.这种做法让管理者能够非常容易地预知组织的行动,但这也提高了他们完成工作的难度.如果你的规划周期比目标周期还长,结果往往会由于过快地更改目标,而导致一个目标也没达成.

谷歌的做法恰好相反.其规划周期短并且无法预知,但追求的目标十分长远.谷歌可能会百折不挠地追求这样的目标,但其短期内的行动似乎毫无规律,因为这不过是时间跨度拉长了的优胜劣汰式的实验.

换句话说,也许谷歌的疯狂是遵循了某种方法而行动的结果,至于这种方法是什么,它就不告诉你.

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