基于*规范参考咨询职业道德,本论文主要论述了职业道德论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
职业道德论文参考文献：
［摘 要］图书馆参考咨询职业道德是指在馆员为用户提供信息服务时应该具备的道德责任和义务.从参考咨询*内涵、必要性入手,讨论世界范围内*规范制定现状,最后对ALA《*规范》进行解读和思考,指出制定参考咨询政策能够使咨询工作更容易完成.
［关键词］参考咨询*ALA 专业能力 隐私
图书馆员在社会分工中扮演非常重要的角色.他们的使命即是满足社会成员自由获取信息的需求.正如医生、律师或其他职业一样,图书馆工作者将以合乎道德*的方式完成传播知识的使命.自20世纪70年代中期,水门丑闻暴露出律师和其他职业道德*缺失的严重后果后,人们日渐开始对图书馆馆员道德问题进行思考,同时图书馆职业*研究也成为图情学者和实践工作者关注的热点之一.
1参考咨询*内涵及研究背景
根据大英百科词典的解释,“ethic”为处理事务的道德责任和义务律条,是一套道德价值理论或体系,支配个人或组织的指导理念和行为准则[1].参考咨询*即是指在咨询服务工作中处理各种关系的道德准则.作为图书馆经营的核心业务——参考咨询,国内外很多学者从*角度进行研究,讨论在为用户提供信息服务时遇到的各种道德问题.的确,正如其他职业一样,咨询工作中不可避免地存在各种复杂的*问题,加之网络如此发达,人们可以很容易在网络上获取数字化信息,无论是传统或虚拟参考咨询工作都面临着前所未有的道德挑战和困境.
国外图书馆职业*研究起步早于国内,早在1982年,Broderick就表示咨询人员若不能够在大量信息基础上做决策,那么,由于无知或无视道德责任和义务造成的后果会更可怕[2].在信息爆炸的网络时代,很多图书馆开展了虚拟数字参考咨询,充分利用现代信息技术为用户提供服务.同时有专家担心数字时代产生的*问题更多更复杂,Richard Rubin在《图书馆基础》一书中认为现代计算机技术可能鼓励甚至推动不道德行为的产生[3].
对于参考咨询服务工作中的*问题很多人都在思考,例如,是否应该在公共图书馆的所有电脑上安装网络过滤器；是否应该通知执法部门调查可能是恐怖分子的用户；是否允许流浪汉使用图书馆；图书馆是否该*否认历史上数次大屠杀的资料；公共图书馆在提供特定信息服务时是否该收取费用；当学校图书馆没有购买书本之外其他形式的副本时,是否应该向课堂提供影印的资料；是否应在百科全书中明显错误的医学信息处贴上警告标签,等等[4].诸如此类的*问题在参考咨询工作中比比皆是,工作人员经常面临复杂的难以准确科学地进行决策的问题.尤其是在参考咨询工作中,由于馆员直接面对的是客户,馆员自身的道德品质和专业素养对咨询有很大影响,所以参考咨询*道德建设尤为重要,这是图情学者和实践者义不容辞的社会责任.
2图书馆*规范制定现状
针对图书馆工作中出现的各种*问题,很多国家都制定了一系列*准则来规范馆员行为.国际图书馆协会联盟（简称IFLA）公布了38个国家制定的图书馆员专业*准则,以期解决各国图书馆、档案馆及其相关信息部门的*问题.美国最早采用的是1939年获得批准通过的《美国图书馆协会*规范》（Code of Ethics of the American Library Association）,以下简称为ALA《*规范》,内容包括：图书馆员和管理当局的关系；图书馆员和用户之间的关系；图书馆内图书馆员的关系；图书馆员和其专业的关系等内容,之后不断修订形成目前的《*规范》（Code of Ethics）.加拿大图书馆协会的《*规范》（Code of Ethics）1966年颁布,另外有17个国家在1990年后陆续颁布图书馆*规范,还有十几个国家直到2000年以后才颁布.在我国,1995年中国香港图书馆协会（简称HKLA）颁布了*规范,2002年11月中国图书馆学会颁布了《中国图书馆员职业道德准则（试行）》.
国外有学者对于各国制定的图书馆员职业道德准则进行了调查对比研究,得出很多有益的成果.Oslo大学图书馆*研究的专家R.Vaagan教授对全世界范围内图书馆*准则进行了调查,旨在了解并识别信息社会中不同国家图书馆信息*的关键问题,他认为尽管很多*规范都比较短,但是可为图书馆职业价值标准提供框架,为各国图书馆发展提供范式[5].笔者发现,图书馆*规范基本内容一般包括图书馆服务的目标、和用户和同事的关系原则、图书馆和管理者、对文化遗产和开发信息的态度、因特网使用以及相关事宜等.而2003年国外学者对34个图书馆协会的*规范进行调查比较分析后发现,图书馆*中最核心的问题是自由获取信息的原则和私人用户信息的保密性原则,在被调查的34个国家中,有31个国家宣称知识自由,32个国家声明保护用户信息机密[6].
一般情况下,信息自由和保护用户秘密在图书馆参考咨询工作中表现得尤为突出,作为咨询工作者,既要保证用户公平获取信息的权利,又要和客户进行直接或间接的沟通交流,在利用各种类型的检索工具检索信息,对资料、用户问题及自身能力不断进行评估过程中,总是在思考如何在信息自由和信息保密之间达到平衡.除利用技术手段外,咨询人员的道德素质非常重要.为规范参考咨询服务,美国图书馆协会咨询和用户服务协会（Reference and User Services Association）于2004年6月修订了《参考咨询信息服务从业人员行为准则》,通过阅读,笔者意识到咨询馆员不仅要真诚地欢迎用户到图书馆来,而且还要能够很好地理解用户的需求,准确有效地检索信息并充分发挥馆员的才干来满足用户所需.
参考咨询工作的核心价值观和道德*要求是咨询工作者工作的指导理念和行为准则,影响着咨询服务政策的制定.目前国外大多数服务机构制定了和其目标和实际情况相适应的较为系统和完备的政策体系框架.2003年,伊利诺伊州大学图书馆助理参考馆员M.Kathless Kern和数字服务协调员Esther Gillie曾对美国开展虚拟参考咨询服务的64家高校图书馆、17家公共图书馆、34家联盟组织以及21家Ask-A服务（Ask-A-Services）做过一项虚拟参考咨询服务政策现状的专门调研.调查结果显示,87.4%的机构在网上公布了虚拟参考咨询服务政策,27%的机构公布了限定服务对象的条文,63.6%的机构公布了限制提问内容的条文,62%的机构公布了保护隐私的条文,只有少于6%的机构制定了涉及用户行为的条文[7].服务内容和用户隐私是国外虚拟参考咨询服务最关注的政策内容.
结论：适合职业道德论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关2017职业道德*开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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影响参考咨询服务质量几种差异性分析
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