美乐乐家居网质量问题最突出,本论文主要论述了乐乐论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
乐乐论文参考文献：
随着电商平台的兴起,网购家居产品成为一种新的消费方式,而家居电商平台投诉量也随之逐年增长.
据中国质量万里行投诉部数据显示,2013年家居建材类网购产品消费投诉为141例,2014年增长到220例,增长率达56%.网购家居产品消费投诉主要集中在以下四大方面：第一,产品质量问题：家具开裂、破损、瑕疵、霉变、味道浓烈等.第二,虚假宣传：货不对板、颜色反差大、实物和网站展示商品不符等.第三,送货安装问题：送货延迟、送错货、下单后无货、安装故障等.第四,售后服务无保障：退货难、换货难、售后服务差等.
以号称“中国最大的家居电子商务平台”——美乐乐家居网为例,2014年中国质量万里行收到该家居网购平台消费投诉35例,较2013年投诉量增长了5倍.其中,涉及网购家具质量问题19例,涉及虚假宣传问题3例,涉及送货安装问题8例,涉及售后服务5例.
质量问题最突出：家具开裂、霉变、破损、味道浓烈
北京吕先生反映,他在美乐乐家居网购买了七件实木家具,店内宣传手册和购买合同中均明确约定如果有质量问题可退货,45日内可无理由退货.但是家具安装当天即发现有大量开裂.之后美乐乐家居网安排入户维修,但没过两天维修处再次开裂,同时又发现新增大量开裂和霉变.美乐乐家居网售后质量检测人员上门检测,确认购买的实木家具共17处开裂、2处霉变.于是,美乐乐提出给予400元 补偿,吕先生拒绝,要求退货.直到目前,美乐乐家居网拒不承认其销售的是实木家具,不能修复也不同意退货.
江苏王先生反映,他在美乐乐家居网购买的卡富亚实木框架双人床质量问题很严重.床的支撑脚仅用厚度1mm左右的铁皮包裹而成,易弯折损坏,另外床的排骨架所用木料质量也很差,有多根排骨条已经断裂开,严重影响正常使用.
山西高先生反映他在美乐乐家居网购买了大衣柜,收货后发现有严重色差,大衣柜缺少衣柜背板,存在严重质量问题,根本无法使用.随后和美乐乐家居网*沟通,得到的回答是不能退换只能维修.但是让高先生没想到的是美乐乐家居网5次上门维修,都未能解决问题,维修师傅说衣柜设计存在问题,无法维修.
天津李女士反映在美乐乐家居网购买了家具,其中一套“韩菲尔”的卧房家具,包括一个高箱床和一个四门衣柜,家具送来后味道非常大,走进屋子呛鼻子辣眼睛.于是李女士当天晚上向美乐乐家居网*申请退货,*说由售后人员第二天来解决.美乐乐家居网派师傅上门查看家具的味道情况.事情前前后后折腾了一周,李女士被告知不能退货.李女士说,“美乐乐家居网站宣传的45天无理由退换货,纯粹就是蒙骗顾客,我购买的家具仅收货半天,他们就不予退货了.作为工薪阶层买一套家具不容易,家具的味道如此浓烈,家里有小孩儿,实在不能接受！”
虚假宣传：货不对板、颜色反差大、实物和展示不符
浙江冯女士反映在美乐乐体验店购买了餐桌餐椅、床、床头柜、角几等家具,安装后发现问题太多了,餐桌比图片上的标注尺寸足足矮了4厘米,严重影响使用；桌脚里面的螺丝都掉出来,根本无法固定；货不对板,美乐乐官方*宣传的100%亚洲硬木,但实物却是轻的难以置信.
河南任先生反映他在美乐乐家居网购买了地中海系列的全部家具,在整套家具中,梳妆镜色差非常大,实物和网站上展示的家具图片颜色也完全不一样.于是任先生提出换货,*却说换了也还是同一颜色.
湖北蒋先生反映他在美乐乐武汉江岸区体验馆购买的灯具,到货时由家人代收,回家后发现实物和美乐乐家居网上的产品图完全不一致,于是联系*退换,*以产品已安装为由不予退换.经多次联系,商家*人员一直不能给出合理的解决方案,蒋先生店里沟通,工作人员承认和网站展示的图片颜色不一致,但给不出答复.蒋先生认为美乐乐家居网网购存在虚假广告,对消费者购物形成误导.
送货安装：送货遥遥无期
货物不送改补贴
广东黄女士反映她在美乐乐家居网广州白云门店购买了沙发书桌椅,付清全款后约定2014年12月19日送货.但只送来书桌和三个软垫,黄女士被告知沙发还在越南生产,送货时间无法确定.她于是申请退货,但遭拒绝.黄女士说,“付款时告诉我一切商品按时送货,现在却变成遥遥无期！”她认为美乐乐家居网存在严重欺骗消费者的行为.
山东张女士反映她在美乐乐家居网购买了家具,美乐乐家居网的广告说满5000包送包装,但实际上并不是这样,而是按照原来的补贴运费最高15%进行补贴.张女士不满地说,“这明显是在欺骗消费者”.
售后无保障：退货难
广东赵先生反映他在美乐乐家居网购买了一款皮沙发,送货时发现沙发有掉漆现象,单人位沙发瘸腿,另外沙发味道非常大,所以当场拒收.但是美乐乐家居网送货人员不顾赵先生拒绝签收,毅然离去,对问题沙发置之不理.之后*人员打电话协商上门维修,赵先生拒绝了,要求退货,美乐乐售后人员一直拒绝退货,并强调团购商品不能退货,只能维修.赵先生认为美乐乐家居网欺诈消费者.
据中国质量万里行投诉部数据显示,网购家居产品,质量成为最突出的问题,也是消费者反映最强烈的.而因质量问题引发的产品退货难、实物和网站展示产品不符分列消费投诉的第二、第三位.
网购家居产品质量问题多发和网购商品的特性是分不开的.通常在网上出售的家居产品,其展示图、效果图都非常精美,而家具材质、工艺、颜色等,都不像在实体店面能够一目了然.
结论：大学硕士与本科乐乐毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写主持人乐乐个人资料方面论文范文。
天天网美妆电商换新妆
对于美妆电商品牌，也许大多数人是从电视广告中获得了最初的认知。三年前，这个行业尚须依靠为自己代言来打开更大的市场空间，经过几年的变迁和沉淀，有的。
消费者网购珠宝和电商服务质量的关系
[摘 要]随着电子商务的飞速发展，网购已经成为人们日常生活的一部分。珠宝行业也开始尝试利用电子商务技术在互联网上开展营销活动，但由于珠宝价值高人。
酒美网酒林乱世的颠覆英雄
“如果你是一个入门级的品酒者，建议你去品尝以澳大利亚、美国、智利为代表的‘新世界’红酒，因为这些酒里的葡萄种类比较单一，而法国酒太过复杂，初级品。
家居彩装膜玻璃也可穿美衣
项目概述家居彩装膜是一种新概念的家居装饰材料，它是以简单便捷的贴膜形式，可应用在地砖、家具、玻璃、各类台面上及家用电器上。背胶工艺使用方便，。