基于PDCA管理方法推进物流企业文化建设,本论文主要论述了企业文化论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
企业文化论文参考文献：
摘 要：本文讨论物流企业进行文化建设过程中的常见问题,分析问题产生的根本原因,提出采用基于PDCA的项目管理方法对物流企业文化建设进行管理,以此促进物流企业文化建设达到预期的成效,全面提升物流企业的服务质量.
关键词：PDCA；物流企业文化建设
近年来,随着全球经济一体化趋势和电子商务的发展,物流行业也在迅速发展.在激烈的市场竞争中,越来越多的物流企业意识到通过企业文化能够有效提升企业核心竞争力.但是我国物流企业多数是从传统运输和仓储企业发展起来的,在企业文化建设方面较为薄弱.在推进企业文化建设过程中,往往效果达不到预期,甚至出现 影响.分析其原因,没有充分分析物流企业自身的特点,没有采用适当的方法,没有对推进企业文化进行有效管理是造成失败的主要原因.
一、物流企业进行企业文化建设过程中的常见问题
物流企业想要在激烈的市场竞争中获得有利地位,必须提高经营效益,提高企业自身综合实力.优秀的企业文化能够帮助企业建立高效的生产管理制度、树立良好的企业形象、提高员工对企业的认同感、推动企业进行经营创新、增强企业核心竞争力.
在专项调查中发现,我国物流企业,特别是中小型物流企业,在推行企业文化建设的过程中,往往是企业负责人有了想法,指定人力资源部门或专人负责此事,之后就不再过问.这种企业文化建设方法缺乏管理、缺乏考核,往往无法达到预期的成效.
根据对调查数据的归纳总结,我们发现物流企业在进行企业文化建设中出现最多的是以下几类问题：没有分析物流企业自身的特点,对于企业文化建设采取拿来主义,生搬硬套；不理解企业文化建设的内涵,认为企业文化就是统一的服装、口号和员工活动；一把手不负责,企业负责人将任务下放,而执行企业文化建设的员工往往权限不够,想做不能做；缺乏计划,想到哪做到哪,业务太忙就先暂停企业文化建设；企业文化建设流于形式化、口号化；缺乏资金支持；缺乏阶段性检查和成效奖励等等.
归根结底,我国物流企业推行企业文化建设过程中没有采用适当的方法进行有效管理,是导致失败的主要原因.
二、基于PDCA管理方法推进企业文化建设
PDCA循环,又称戴明环,最早由戴明博士提出,通常作为全面质量管理的指导思想引入到工业生产经营和项目管理中.PDCA方法合乎逻辑的工作程序,能够促使经营生产活动有效进行,不断提高生产经营活动质量.针对物流企业在文化建设过程中出现的问题,为了使企业文化建设得到预期的成效,我们建议引入PDCA管理方法,采用项目管理方法对企业文化建设活动进行管理.
P（Plan）——计划
把企业文化建设作为一个企业内部项目,分析物流企业自身的特点,分析物流企业进行文化建设的需求,确定企业文化建设在一定阶段应达到的目标,指定专人负责企业文化建设的各项工作,并授予相应的权限.制定出符合企业实际情况的企业文化建设计划,并拨给对应的资金和人员.强调企业文化建设对企业、对员工的重要性,通过企业文化建设工作启动会,向公司内部传达相关讯息,全员参和企业文化建设,各部门指定专人负责企业文化建设的部门对接工作.企业负责人应当对企业文化建设投入足够的关注度,时时关心企业文化建设的进展,甚至以身作则,主动参和企业文化建设活动.
D（Do）——执行
有好的计划,没有好的执行,同样无法达到预期的目标.为使企业文化建设达到预期的目标,企业应当重视文化建设的具体执行过程.根据预先设定好的企业文化建设执行计划,按阶段、分步骤、分部门,针对不同的对象进行对应的企业文化建设.例如：“货物不能按时送达”是物流企业被客户投诉的集中问题之一.在进行企业文化建设之后,增加客户服务项目,将货物的运输状况按时间（天）、按状态（运输状态变化）,通过短信等方式传达给客户.将长达数天的运输过程拆分成一个个阶段性状态告知客户,获得客户对物流服务的支持和认可,有效减少类似问题的投诉.通过阶段性的客户满意度调查,侧面反映出物流企业文化建设对提升物流企业服务品质的促进作用.
在企业文化建设的执行阶段,要重视“以人为本”,重视企业团队建设,适时组织业务和技能培训,提升物流从业者的个人素质,传达企业重视员工发展的讯息,正面促进物流从业者对企业的认可.
在企业文化建设的执行阶段,最重要的是保证企业文化建设的质量.明确物流企业文化建设是为了提升物流企业服务质量,并落到实地.使物流企业员工和企业自身都能从企业文化建设中获益,增强群体对文化建设的信心、对企业的自豪感,提升企业凝聚力.
C（Check）——检查
随着企业文化建设不断开展,适时组织检查,总结以往企业文化建设工作的得失成败,对于不断改进企业文化建设方法是十分有益的.
在进行企业文化建设的检查过程中,物流企业应关注两个要点：一是对照计划监督检查企业文化建设活动是否落到实处、是否达到预期的效果,是否符合物流企业进行企业文化建设的根本目的；二是关注在执行过程中出现的和计划不相符的部分,分析其根本原因,以便在后续的活动中进行调整.
在进行企业文化建设的检查过程中,要把握物流企业进行文化建设的根本目的“提升物流企业服务质量”,以此作为检验文化建设活动是否有成效的标尺.企业应持肯定态度进行检查,证明企业文化建设活动的必要性,明确检查活动是为了确定企业文化建设活动进展、积累企业文化建设中的经验,为更好的进行下一步工作做準备的.以检查促建设,肯定相关工作人员在文化建设工作中的成绩,使其保持工作积极性.
A（Action）——处理
本阶段活动在前述三个阶段工作的基础上进行,对企业文化建设的成效进行阶段性总结.企业应以肯定成果、纠正偏差作为阶段工作的基调,运用PDCA管理方法,使企业文化建设活动持续改进,达到预期的效果.
对于企业文化建设中的成功之处进行提炼,形成企业知识库,用作未来企业文化建设过程中的辅助参考资料.对于建设成效不理想的活动进行分析,分析产生问题的主要原因,分析是否和物流企业进行文化建设的初衷（提升物流企业服务质量）相违背.根据分析的结果提出整改计划,调整其和企业发展方向一致,共同为企业发展服务.对于失败之处进行分析,分析失败的主要原因,提出整改方案,修改调整原有执行计划,再次循环PDCA的过程.
三、全面提升企业文化建设成效,提升物流企业服务质量
通过PDCA方法管理企业文化建设成效,确保企业文化建设计划符合物流企业提升服务质量的企业发展方向；通过计划的有效执行保证物流企业文化建设落到实处,对企业对员工对客户均有获益；通过对企业文化建设情况的检查,保证企业文化建设不至于变成形式化、口号化的空谈,并且及时发现偏离企业发展方向的文化建设工作；通过不断的调整,使物流企业文化建设和企业发展方向一致,以企业文化建设提升物流企业的服务质量.
综上所述,我们认为基于PDCA管理方法推进物流企业文化建设是十分有效的.通过不断的计划、执行、检查、纠正处理的循环工作,确保物流企业文化建设达到预期的成效,使企业文化建设符合物流企业的发展方向,对企业提升服务质量起到正面的促进作用.
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作者简介：郑洁如,硕士,讲师,泉州理工职业学院,研究方向：电子商务新应用；姜姝宇,硕士,副教授,泉州理工职业学院,研究方向：物流管理
结论：适合企业文化论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关企业文化标语口号大全开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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