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关于知情权论文范文写作 论网络购物中消费者知情权法律保障相关论文写作资料

主题:知情权论文写作 时间:2024-02-14

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随着电子科技的迅速发展和网络技术的广泛普及,网络购物作为消费方式的新表现在我国呈现出良好发展的趋势.由于网络购物具有便利、高效的特,所以受众多消费者所青睐.但不良商家也利用其中的漏洞来欺骗消费者,使网络购物中消费者权益受到严重侵害.本文立足于当下网络购物中消费者权益中的法律缺陷,借鉴国外对于此问题的解决方式,从立法层面、行政监管以及消费者争议解决机制的建立三个方面,提出如何合理保障网络购物中消费者知情权的问题.

网络购物 知情权 信息不对称 消费者权益

消费者知情权在网络购物中的缺陷

(1)网络购物发展现状

随着电子信息技术的发展,现今我国已成为互联网发展速度最快的国家.截至2014年6月,我国网络购物用户规模达到3.32亿,较2013年底增加2962万人,半年度增长率为9.8%.网络购物具有传统购物无法比拟的优势,但其内在的弊端若不及时规避,将会对消费者权益和市场秩序造成严重损害.

(2)网络购物中消费者知情权面临的挑战

作为新兴的交易方式,网络购物行为在加大消费者的选择权,使消费者可以享受到优惠、高效的服务同时也会对消费者知情权的保护引发严峻的挑战.

1.买卖双方信息的不对称.如果当消费者发现自己所购商品和预期需求不同,就会进一步降低对网上商品的质量预期水平,降低购买价格,如此恶性循环,就有可能成本高、质量好的商品被淘汰出市场,劣质商品却被留在了市场,这就体现了“劣币驱逐良币”.在这种情况下产生的结果就是,高质量的卖家被迫退出市场、低质量的卖家依靠低价优势留在市场,最终消费者就只能买到质量较差的产品.所以说,信息不对称是知情权受损的根源.

2.监管者规制定位失衡.综合多角度来看待,网络购物中若保护消费者知情权则需要买卖双方在服务信息和商品质量上采取良性互动.在我国法律体系尚不能环环相扣,行政强势的大背景下,单纯增加经营者的法律义务,又不能为消费者提供明确的维权途径,间接激化了买卖双方的矛盾,同时也给监管者的增加了监管压力.

国外对网络购物消费者知情权的法律保护及启示

欧盟、日本等国家,陆续发布了一系列关于网络购物中消费者保护的新规则,全面的规定对网络购物中消费者的知情权保护作出了,间接加强了消费者和经营者之间的信任,减少社会矛盾.由于我国网络购市场兴起时间较晚,所以我国关于保护网络购物中消费者权益护、、的立法相对比较滞,通过对国外立法的研习,结合当下我国现实国情,在适当借鉴国外先进立法的同时完善我国关于网络购物中消费者知情权的保护.

(1)欧盟

欧盟作为一个世界上最有影响力的区域一体化组织,在制定法律方面做出了很多突出贡献,其中就包括对网络消费者权益保护的法律.主要包括以下几方面:第一,关于网络购物领域消费者保产的立法模式的规定.针对电子商务环境下的网络销售模式,欧盟创设了“远程销售”的新概念,并且为“远程销售”设置了比较广的范围. 第二,关于强化经营者信息披露义务的规定为保证消费者不受无关商业信息的骚扰.第三,有关合同设立确认程序方面的规定.

(2)日本

日本没有像欧盟那样独立立法,而是通过扩大传统交易方式的范围,将网络销售纳入“邮购买卖”或者“函售(用通信方式联系的销售)”的范畴.其中还对合同缔结后的履行期限及权力转移期限作了明确的规定,同时,为保证消费者获得商品或者服务信息的“真实性”,该法律中还规定经营者“不得作出明显和事实不符,或者引人误解的标示.”经营者披露的信息“夸大其词”、“引人误解”的,将面臨民事和行政两类法律责任.

我国网络购物中消费者知情权的完善建议

虽然我国新修订的《消费者权益保护法》对网络购物中消费者知情权的保护有了一定的进步,但是法律不可能一蹴而就,网络购物中依然存在侵害消费者知情权尚未解决的问题,需要我们进一步去完善.

(1)建立系统化的知情权保护模式

在法律层面上,我国目前没有一部专门针对网络购物消费者进行保护的法律,立法体系比较松散,这种松散的立法模式,会导致立法上的重复和冲突,浪费立法资源,削弱法律的效力,使得对网购消费者知情权的法律保护呈现出混乱的局面,难以实现对网购消费者知情权的全面有效保护.结合我国的现实国情,我们可以逐步将对网购消费者权益保护的相关规定统一到一部《消法》中,而且新修订的《消法》也体现了这种趋势,通过对传统购物中消费者权益进行的全面修订的基础上,针对网络购物的特殊性,对网络购物这一新的消费方式单独列出,对消费者知情权的保护加以特殊的保护.

(2)完善网络经营者信息披露机制

经营者本来就处于优势地位,如果不对经营者信息披露义务加以严格的规范,一些不法经营者就会利用其优势地位,为了追求利润的最大化而发布虚假信息、虚假广告,那么就会加重这种信息的不对称,使得消费者处于更加弱势的地位,其权益更加难以维护.所以,信息披露制度是解决信息不对称的重要手段,也是保证消费者知情权实现的有效途径.我国《消法》第条对信息披露义务作出了概括性的规定,要求经营者向消费者提供经营地址、*,以及商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息.但是,要想在实践中充分发挥其对网购消费者知情权保护的法律作用,还需要我们对经营者信息披露义务作出进一步的补充和解释,增强对网络消费者知情权保护的适用性及可操作性.

(3)加强市场监管,净化网络环境

网络市场和传统市场相比,其高科技含量更高,监管对象更繁杂,因此在进入环节、运行环节以及监管环节等方面存在的问题也就更多.为此,有必要制定一套成熟且合理的市场准入机制,从源头上做到有效预防.现行 《广告法》中没有对网络广告做出限制,应责成工商部门和广告审查部门通力合作,建立网络信息审查机制和集中管理平台,在全国范围内施行网络信息发布的实名制,和广告行业自律审查相结合,对网络信息的真实性、可靠性、可追溯性实时监测,处罚发布虚假信息的经营者、发布者以及管理者.

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消费者知情权法律保护问题
[摘 要]消费者知情权是关系到消费者切身利益的一项重要权利,当今时代,消费者与商家信息不对称的问题越来越严重,在这种情况下,消费者知情权的法律保。

我国网络购物中消费者权益保护存在问题和
摘 要:虽然我国的《消费者权益保护法》(2013年修改)(以下简称“新消法”)在立法上对涉及网络购物消费者权益保护方面有很大的改进,但在相关条款。

论网络购物下消费者反悔权制度问题和完善
摘要:新修订的《消费者权益保护法》规定了消费者在网络购物下的七天无理由退货制度,给了网络购物下的消费者寻求自身合法权益保护的法律途径,受到广大消。

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