中消协:去年手机投诉27000件，质量问题近4成,本论文可用于消协论文范文参考下载，消协相关论文写作参考研究。
消协论文参考文献：
随着3·15国际消费者权益日的到来,产品质量问题再度成为人们关注的焦点.而从全国各地2017年受理的消费者投诉来看,与2016年相比,手机质量问题的投诉明显增多,投诉总量近27000件,占投诉总量的3.7%.
中国统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件,解决552398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51639万元.在所有投诉中,商品类投诉为305463件,占总投诉量的42.03%；服务类投诉为382823件,占总投诉量的52.67%.在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、通信类产品、服装、鞋、食品.其中,通信类产品投诉为32150件.
值得注意的是,在通信类产品投诉中,移动电话的投诉量占比较大,共有26942件.其中质量问题投诉9993件,安全问题投诉310件,问题投诉658件,计量问题投诉12件,假冒问题投诉939件,合同问题投诉4082件,虚假宣传投诉964件,人格尊严问题投诉53件,售后服务问题投诉9300件,其他问题投诉631件.显然,在所有问题投诉中,产品质量问题和售后服务问题所占比重最大.
从各地情况来看,与2016年相比,手机数码类商品投诉明显增多.据北京市工商局统计,2017年,受理商品类投诉115065件,占投诉总量的61.03%.商品类消费投诉中,手机数码类商品居投诉首位,共29474件,占投诉总量15.63%,增幅达30.08%.而消费者投诉较多的当属手机屏幕问题,有不少消费者反映手机屏幕出现暗影、黑屏、不防尘、触摸不灵敏、闪屏、唤醒延迟、易碎易裂、像素坏点等问题.除此之外,通话质量差、系统不更新、死机、卡顿、按键失灵、人脸识别漏洞等问题也较突出.
而从全国各地工商部门抽查的结果来看,不合格产品多数集中在中小手机品牌.其中,广东省工商局抽查结果显示,首信、VEVA、SauEnp亿国威等十个品牌的手机产品不合格项目最多,主要问题是手机发热、抗电强度、电气绝缘方面存在缺陷.安徽工商局抽查结果显示,诺亚信、BAI MI、TETC世纪星、天玺等品牌的手机产品不合格项目最多,主要问题是标记和说明、危险的防护、传导连续骚扰、抗電强度等.
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2018年全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计（不含港澳台地区），2014年全年共受理消费者投诉619，415件，解决543，970件，投诉解决率87 82%。
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金立手机再发力，定义手机新时尚
管理学大师德鲁克曾说过：“商业的惟一目的就是创造消费者，创造消费者便是在创造利润。如果企业能扩大和消费群体的接触机会，每次的接触机会中能给予消费。
去年我国GDP增速放缓，十三年来首次破8
根据国家统计源发布的数据显示，2012年全年国内生产总值519322亿元，按可比价格计算，比上年增长7 8%。分季度看，一季度同比增长8 1%，。