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主题:公交司机论文写作 时间:2024-01-28

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郑州公交三公司二车队3路的女驾驶员——韩明静,从1986年进入公交担任售票员开始,她就用真心的奉献诠释着人生的真谛,把青春和汗水洒在了车厢;20年的驾驶生涯,她为乘客营造出安全舒适的乘车环境,把关心和关爱献给乘客,温暖了千万乘客的心田.

用心为乘务

她无论干什么工作,都用心做到最好.有一次在跑车过程中,有一位乘客问起路来,当时韩明静未能及时回答出来,此时乘客开了一句玩笑:“你是司机,你怎么不知道呢?”就是这句玩笑话给韩明静提了个醒.于是,她利用业余时间走访了路线沿途的单位、商场、宾馆和大街小巷,把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上,尽量地背下来,而且为了更好的服务,她还到音像市场买来“小麦克”,每到一站时都会细致周到地提醒乘客到站的站名、周边的主要地名和转乘线路,热情为乘务.在同事和家人的眼中,她就是个“话婆子”,为避免乘客坐错站,她坚持口头报站20年,并逐一提醒已到目的地的乘客下车;在到省人民医院等站时,她总是善意地提醒乘客不要上医托的当.她用自己幽默、风趣的语言,使整个车厢充满了笑声,减轻了自己的工作压力,同事们都说她“精神好得很,不晓得累”.她的努力得到了乘客和公司的肯定,多次受到媒体和乘客的表扬,年年被公司评为先进工作者.

细心周到关心乘客安全

夏天来了,炽热的阳光射进车厢,晒得阳面的乘客不敢睁眼.为此她自费买来窗帘;雨季来临时,细心的她又买来几把伞放在车上备乘客用;节日到了,她买来精美的窗贴、车内挂饰装饰着车厢.不仅如此韩明静还想乘客所想、急乘客所需,买来针线包、医药箱、垃圾(呕吐)袋,用心使乘客感受到家的温暖、温馨和舒适.当碰到拿大面值人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是用“小麦克”宣传“哪位乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢”,让乘客之间互找零钱,主动为乘客解难.当碰到“五照顾”和行动不方便的乘客时,会及时地为他们找座位,并对让座者表示感谢.当车上人多时,她都会语气温和地提醒大家“现在是上下班高峰时间,车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间,谢谢”.当发现车上有小偷时,她会宣传让大家注意自己的随身物品,及时地提醒了粗心的乘客,在她的车上就没有乘客丢过东西.

十年如一日,她就是这样时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心,都要像对待自己的家人一样.有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真‘牛’,同样的事,用她的的话一说,我们很容易接受,上了她的车,有一种亲切感和安全感”.

用奉献诠释人生

她有一个幸福的三口之家,丈夫和她都是3路的驾驶员,儿子今年9岁,是文化路二小四年级学生.为不耽误工作,他们总是交错上班时间来照顾年幼的儿子,每天只能在中午交接班和深夜时见上一面.他们像许许多多的公交职工一样默默地奉献着自己的青春.

一分耕耘,一分收获.作为一名职业驾驶员,韩明静在保证安全的前提下,竭力为乘客提供优质舒适的服务,受到了广大乘客的好评,并以平凡的工作成绩获得了公司领导的肯定.在安全行车中,她尽职尽责,严格遵守《道路交通安全法》等相关规定.连续13年无安全行车事故,被评为“安全驾驶员”.通过辛勤的耕耘,2010年全年,韩明静完成班次1440班,超计划完成180班;完成营收96560元,超计划完成6300元;节气1500立方,实现了自己和车队的双赢.

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