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美容连锁论文参考文献：
过去被认为只能由富豪享受的按摩、美甲以及其他健康美容服务,如今已逐渐成为人们日常生活的一部分.随着健康美容特许经营连锁店的快速发展,越来越多普通人也能用实惠的价格体验到这些服务.
“消费态度已经发生了改变,”DebiLane说.她是蜜蜡脱毛美容沙龙Lunchbox公司的CEO,该沙龙总部位于美国爱达荷州首府博伊西市.自2013年成立至今,Lunchbox已经开设了113家分店.“过去那些只能由少数人享用的奢侈服务,现在已经融入普通消费者的日常生活之中,不是吗?看看你的手机里,十有 会有将衣物送洗或取回这样的待办事项.再想想看,现在人们是不是随口就会说去全食有机超市逛逛或是去做个快速蜜蜡除毛?生活在现代社会里的人们已经不会再花上半天时间做个SPA,他们更希望把这些服务归入到自己的日常生活计划里,因此,我们所提供的服务要能更好地满足人们日益变化的消费需求.”
连锁经营采用线上会员制
正是随着消费态度的转型,健康美容这个过去属于奢侈高档服务的行业,如今开始大规模引入特许连锁经营模式.连锁经营模式可以配合强大的终端预约系统和*商业模式,再加上广泛的服务范围和庞大的规模,为消费者提供快速、便捷的优质私人服务.Lane认为,他们的Lunchbox美容沙龙之所以能够获得成功,其中一条关键要素就是为客户提供了便捷的线上预约系统.
“如今的生活节奏非常快,消费者希望在15分钟内就可以享受到优质、实惠的服务体验,这给我们带来了很大的挑战.”Lane说,“不过,我们完全能够满足消费者的需求.”
Amazing Lash Studio也是一家美容服务公司,专门为消费者提供睫毛嫁接服务,公司总部位于美国“太空城”——休斯敦市.CEO John Leonesio认为,很多健康美容服务都可以采用特许连锁经营模式.他利用会员制模式推出了很多私人服务连锁店（Leonesio还是按摩服务连锁店MassageEnvy的创始人）,消费者只需注册会员并在线上预约,即可直接进店享受每个月固定次数的服务.BodyBrite 每家店只有1000 平方英尺,力求最高效地规划店内空间
“我们一开始先提供一个较低的客户引入门槛,”他说,“之后再吸引大家注册为会员.实际上,在我创立Massage Envy按摩连锁店的时候就发现这种模式很有效果.我们知道美容服务行业很难做到消费者预估,但采用会员模式就能有效解决这一问题.消费者一旦在网上注册成会员,我们就能掌握大量预约进店的数据,并能够按照预约数据去合理安排员工,做好服务,确保业绩稳步增长.而且值得一提的是,这种线上预约方式投入成本并不高,加上可以预测收入,让我觉得非常好用.你不得不承认,这是一种非常吸引人的连锁经营模式.”
Leonesio计划到今年年底将Amazing Lash的连锁店数量增加到50家,此外他依然在寻求其他可能性,希望其他私人服务也能采用自己这套模式.“事实上,现在绝大多数私人连锁服务都是分散经营,无法建立大品牌,特别是一些主要采用夫妻店连锁经营模式的行业.他们完全可以采用线上会员注册的模式.机遇是无限的.”
特许连锁经营模式降低了成本
BodyBrite是一家提供激光除毛和嫩肤服务的连锁店,总部位于明尼阿波利斯市,身为该公司创始合伙人兼CEO的Chris Hardy认为,连锁经营模式改变了这个行业.“实际上目前消费者已经接受了 BodyBrite这个品牌,所以我们没必要彻底改造它或是重新定位品牌.”他说,“行业内很多人都处在各自为战的状态,他们需要独立购买或租用美容设备,还要亲自为美容院选址.可想而知,当房租和设备成本出现时,便很难再为消费者提供实惠的价格了.不仅如此,很多美容行业的从业人员也不知道如何有效规划利用店内空间.我们自己每家连锁店的规模只有1000平方英尺.”
便捷性和服务是成功主因
Hand & Stone Massage and Facial Spa是一家提供手部和面部美容服务的特许经营连锁店,总部位于新泽西州的哈米尔顿市.该公司于2006年开始采用特许连锁经营模式,至今已经在美国和加拿大开设了 215家分店.公司总裁兼CEO Todd Leff表示,健康美容行业之所以能够实现爆炸性增长,其中一个原因是消费者已经能够便捷地享受到这种服务了.“如果你仔细回想下传统的按摩行业,就会发现,过去消费者真的很难方便地享受到这种服务,”他说,“过去你在购物中心里见到过按摩院吗?以前如果消费者需要按摩服务,他们通常是把按摩师请到自己家中,或者不得不长途跋涉,为做一个SPA花上一整天时间,而且价格不菲.得益于特许连锁经营模式,现在按摩费用已经非常实惠了,消费者只需支付相当于以往50%的价格,却能获得更优质的服务体验.”
Lunchbox蜜蜡脱毛美容沙龙首席执行官Lane也认同上述观点,她觉得便捷性是健康美容连锁行业获得成功的一大主因,而且她还觉得连锁经营模式可以确保服务的一致性,继而让消费者享受到始终如一的高标准、高质量的服务.Lunchbox沙龙拥有自己独特的美容专利技术,同时也会对连锁加盟商和理疗师进行培训,用优质服务保障他们的收入.Lane透露,Lunchbox旗下连锁加盟店的客户流失率还不到行业平均水平的一半.
“我希望加盟商能把特许连锁经营当作是自己的一份事业去做.”她解释道,“在此基础上,我们还会对服务质量加以管理.如果消费者到某个地方旅行,忽然想去Lunchbox做一次蜜蜡脱毛美容,无论是在偏远西部的萨拉索塔市,还是在爱荷华州的博伊西市,她们享受到的服务品质都是一样的.”
结论：关于本文可作为美容连锁方面的大学硕士与本科毕业论文美容连锁店排名论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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