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摘 要 企业管理水平的高低从招聘工作的各个细节能窥见一斑.招聘工作是企业与应聘者之间交互沟通的过程.招聘不仅能为企业招募优秀人才,也能够让潜在员工了解企业文化与管理水平,做好企业形象管理与人才储备.
关键词 招聘细节 管理水平
商业环境在高科技的驱动下不断变化,在这样的背景下企业竞争的重点之一就是吸引、发现和留住人才.因此,采用科学方法寻*才前来任职并甄选适宜人员予以录用的过程就是招聘工作.当然,通常意义上的招聘,是指招聘工作的实施阶段,即招募、筛选、录用三个步骤.在这三个步骤中,人力资源管理者可以从以下四点进一步细化招聘工作.
一、细化招聘广告内容
招聘广告是第一张交到应聘者手中的名片,是潜在员工与企业接触的开始.目前,国内招聘广告基本都是使用一种固定的发布格式（见表1）.
招聘广告的设计原则：一是引起目标客户的注意；二是激发目标客户的兴趣；三是设计出目标客户的求职意愿；四是促使目标客户应聘行动.上表提供的招聘信息反映出企业对招聘岗位的要求定义简单模糊,没有具体的任职要求与岗位职责.信息量有限的招聘广告不仅会让应聘者无法准确定位,也会使之后的招聘工作出现较多问题.比如任职要求不具体,企业会收到很多不符合企业要求的简历,反复筛选会消耗大量的工作时间和人员精力,降低了招聘效率.
一份结构完整、信息有效的招聘广告不仅能体现企业人力资源管理的水平,而且可以使投遞简历的潜在员工符合企业期望,有效匹配岗位.因此,一份有效的招聘广告应该包括以下五点内容：
第一,注明职位在公司结构中的职位关系,简要介绍上下级情况.
第二,详细描述岗位的任职要求和岗位职责.
第三,明确简历投递截止日期、投递方式,以及招聘流程和时间安排.
第四,应聘者在该岗位能够享受到的人力资源政策,包括薪酬水平、签订劳动合同及培训机会等.
第五,应聘者的面试准备内容也是必要因素,如学历学位与资格证书复印件、作品项目等资料.
二、面试通知,细节反映企业文化
面试通知的形式一般采用短信、电话以及邮件.面试通知是企业与应聘者之间的第一次沟通,不论采用什么样的形式,切记不要忽视沟通内容中的细节,确保应聘者做好面试准备.除了常规的携带资料、面试流程等信息外,还可以介绍面试官身份、面试流程等内容.
短信与邮件形式的面试通知属于单向沟通,除了在面试者人数过多等情况外,建议使用电话通知.一方面,电话通知的方式可以展示企业的形象与文化；另一方面,也可以对应聘者进行初步筛选.
因此,招聘企业应该抓住电话面试通知这一环节,展现企业管理水平.负责招聘的工作人员的语言要严谨、规范和热情,同时在此过程中还应该关注应聘者目前的工作情况.面试通知前还应该做好应急方案,如事先安排多个辅助时间段以备应聘者无法在要求的时间前来应聘等.
三、面试沟通质量从细节保障
应聘者与企业第一次面对面地接触通常发生在面试沟通阶段.应聘者通过面试组织水平以及招聘人员素质等来判断企业现状、企业发展前途,并决定加入企业的意愿.现实中,很多企业在面试沟通阶段很随意,没有从细节上把握和保障面试沟通的质量.面试过程中出现的问题一般有以下四类,如果发生了这些问题不仅浪费了前期招聘成本,导致招聘效率不高,也给应聘者留下企业管理不规范的不良印象.
第一,面试目的不明确.
第二,面试官欠缺培训,面试题目及评价要素不合理,缺乏专业性.
第三,时间安排不当,面试官不能按时开始工作.
第四,没有记录面试内容,面试结束后,给录用决策工作增加了难度,即使过后向应聘者进行二次确认,也降低了面试的有效性.
因此,为避免类似问题的产生,人力资源部和用人部门应在招聘前就面试要达成的目的形成一致的意见,清楚胜任人员的任职资格,并科学设置面试问题与应聘者评价定量标准.科学设置面试问题能够最大限度地避免面试出现随意性和缺乏整体性,确保录用工作的准确性和有效性.面试工作开始前必须对面试官统一培训,确保面试官在对技能水平和知识结构方面的考核标准保持统一.招聘人员除了应该具有丰富的专业知识、招聘工作经验和技能等外,还要具有得体的穿着、恰当的谈吐、文明的举止等特点,因为任何细微之处都会影响企业的形象.
四、招聘致谢,细节辅助人才库储备
通常情况下,招聘工作结束后企业不会再次关注落选者.应聘者未能被招募的原因有很多,有的是因为能力素质达不到岗位要求,有的则是因为能力超出了岗位要求.但这些人也是企业潜在的员工,多年后很有可能会对其有招聘需求.如果在招聘环节就做好人才储备,无疑会降低企业招聘成本.
因此,需要通知上岗人员的同时,还要给其他应聘者致谢性的最终回复,这不仅是对其的答复,更体现出企业对应聘者的尊重.致谢回复的格式可以是统一的格式,发送形式以短信和电子邮件为宜.例如“××先生/女士,感谢您应聘我公司××职位,在面试中你的表现使人印象深刻.鉴于和岗位的匹配程度尚有不足,我们会将您纳入公司人才库.祝工作顺利”
细节影响水平,细节体现文化,细节决定成败.人力资源管理者要通过一点一滴的匠心打造工作细节,为企业辨材、选材,造就企业的卓越.
（作者单位为四川文轩职业学院）
结论：关于企业管理方面的论文题目、论文提纲、现代企业管理专业论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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