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主题:营销国际榜样论文写作 时间:2024-02-10

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2015年1月21日,在微信四周岁生日当天,一个名为“微信团队”的微信号出现在我们的朋友圈里,以一句高BIG的slogan“广告,也是生活的一部分”,正式宣告“微信营销”的时代正式来临.来自官方的数据显示,截止到2014年12月,全球的微信注册用户已突破11.2亿,其中月活跃用户高达4.4亿;而企业公众号注册数量也已超过800万.

坚守直营 保持品质

重视同客户之间的沟通,是星巴克和同行竞争的战略.借鉴意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念:认真对待每一位顾客,一次只烹调顾客那一杯咖啡.星巴克更擅长咖啡之外的“体验”,如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等.就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样,星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西.注重“one at a time”(当下体验)的观念,强调在工作、生活及休闲娱乐中,用心经营“当下”这一次的生活体验,在这里顾客可以随意谈笑,甚至挪动桌椅,随意组合.这也是星巴克营销风格的一部分.

将花费用于员工培训,是星巴克品牌经营的着重点.星巴克的创始人霍华·舒尔茨意识到:员工在品牌传播中的重要性,他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训.在星巴克每一个服务员都要接受一系列培训,如基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等.要求每一位服务员都能够预感客户的需求.这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用.

不花一分钱做广告,是星巴克从不在大众媒体上花一分钱做广告的坚守.经营者们说:我们的店就是最好的广告.星巴克认为,在服务业,最重要的行销管道是分店本身,而不是广告.如果店里的产品和服务不够好,做再多的广告吸引客人来,也只是让他们看到 的形象.星巴克不愿花费庞大的资金做广告和促销,但坚持每一位员工都拥有最专业的知识和服务热忱.所有员工犹如‘咖啡通’一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性.

以直营经营为主,是星巴克30多年来一直宣称的政策.他们坚信:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性.在星巴克的美国总部,有一个专门的设计室,拥有一批专业的设计师和艺术家,专门设计全世界的星巴克店铺.他们在设计每个门市的时候,都会依据当地的商业圈的特色,去思考如何把星巴克融入其中.所以,星巴克的每一家店,在品牌统一的基础上,又尽量发挥了个性特色.在设计上,星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格,应让星巴克的风格融合到原来的建筑物中去,而不是破坏建筑物原来的设计.每增加一家新店,他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来,照片传到美国总部,请总部帮助设计,再发回去找施工队.这样下来,星巴克始终保持着原汁原味.拒绝加盟,坚守直营,换来的是品牌的保证、价值的提升.

数字营销 打开市场

纵观Burberry全球业务,购买能力强的顾客群体,平均年龄都很低,对于这些年轻顾客来说,他们更青睐数字技术.从2009年的照片分享网站“Art of the Trench”开始,数字化营销成为了Burberry战略规划的核心,涉及的内容也非常广泛,从数字互动宣传到T台时装秀现场直播,再到运用最新数字技术打造的全球性“零售剧场”环境以及各种创新社交媒介活动,无所不包.

在Burberry数字营销的操作中,他们不仅在传统数字平台精心布局,还把高科技应用到对奢侈品极为重要的时装秀和零售店面的打造上.比如,2011年4月,在北京举办的3D全息影像秀上,Burberry借数字科技仅仅用6个模特就完成了一场豪华的秀典.配合这一盛会的开展,Burberry和街旁网合作,将LBS技术应用到和消费者的互动当中,号召人们“寻回纯正的英伦范儿”.

位于北京耀莱新天地的Burberry旗舰店,实际上是Christopher构思的一座“零售剧场”:店内雇员人手一台iPad,店中还有如试衣镜般大小的触摸屏,顾客可以随意查寻和欣赏Burberry在全球各地的新品、时装秀、娱乐活动.外墙装有两块9米×5米的巨型平板LED电视屏幕,另有一块3米×5米的安装在店内,用于展示创新设计.

这场由Christopher发起的数字营销革命,旨在通过让顾客看到新秀的刺激和狂喜,并将他们转化为最终的订单.冲动的顾客会在看秀第一时间就说“我要这个”,但过后可能便忘了,Burberry的“零售剧场”可以在第一时间将他们留住.

在奢侈品中,Burberry做得很不错,但实际上,在大力投入数字营销之前,作为一个有着悠久历史的老品牌,Burberry在时尚界有些过时了,业务表现差强人意,新任领导通过变革,将目标锁定在更为年轻的群体中,大胆投入数字营销,从而使Burberry成功涉足一个新的市场.

渠道整合 推动销售

除了有准确的定位、有效的营销手段,维多利亚的秘密(以下简称“维秘”)的成功还得益于其强大的渠道支持.其销售渠道包括连锁门店、目录直邮和在线零售三条线,每一条渠道都有其独特之处,三者之间也实现了有机配合,有效发挥了协同作用.

维秘的母公司Limited Brands集团在渠道战略上对其采取了大规模复制下的连锁化经营.在资本的助力下,维秘的连锁门店数大规模增加.大量的连锁门店使得维秘产品的可获得性极强,消费者能够非常方便的找到一家维秘门店进行选购.由于女性内衣消费的体验性很强,实体门店在维秘总的销售业绩中一直占据较大比例的份额.

除了大量的连锁门店,维秘长期以来也同时采用目录直邮的销售方式,每年都会发布8期纸质产品目录手册,消费者可在实体店中免费领取,维秘也会通过常规邮件编目系统,免费邮寄到顾客手中.消费者可通过电话或传真*产品,通过信用卡、支票、货到付款等多种方式完成购买过程.这一贴心的设置为顾客带来了方便,更为维秘带来了更多的顾客和更高的销售额.

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刍议在新经济形势下我国企业国际营销问题
摘 要:在当前的新经济形势下,国际市场为企业开拓了另一片市场领域,企业进行国际营销已经成为不可逆转的潮流。企业进行国际营销不仅能够提高自身竞争力。

经济全球化视域下国际市场营销策略
摘 要:二战以来,世界经济形成了新的格局,经济全球化趋势也日益加剧,成为一股不可逆挡的潮流,而这一现象的出现对于世界各国的经济都产生了比较大的影。

面向经济全球化国际市场营销策略
摘要:经济全球化条件下,国际市场及经济环境都发生了根本性变化,国家和地区之间的联系日渐密切,传统市场营销策略已经无法适应新时期市场经济发展趋势,。

我国中小企业国际市场营销策略
摘要:如今我国各个领域均得到了很好的发展,尤其近年来中小企业的迅速崛起,为我国带来了更多的经济收益,然而随着时代变更,中小企业传统的营销策略已经。

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