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内耗论文参考文献：
很多本土企业做不强,做不大,更多的责任可以归结到自身管理体系上.即使是极少数员工的影响,也会导致企业内耗大幅增加.既然如此,不妨就从管理体系入手,从组织架构、职责梳理、考核激励、制度建设以及管理理念、企业文化等多方面进行梳理,对组织内耗进行一场综合治理.
内耗,是人群聚集的地方普遍存在的不良现象,它不仅耗掉了许许多多资源,也耗掉了管理者太多的精力.在现代市场经济条件下,企业作为一个经济组织,必须参与激烈的市场竞争.但是员工感觉太累的原因,并非完全来自市场竞争,很有可能还来自工作中无法回避的内耗.
常见的组织内耗
人人相轻
人人相轻,即不懂得相互尊重.在企业里面,我们经常会听到“整个公司里我看就某某还有点本事,其他人都不行”、“你这个事就不该这么干,想当年我怎么样怎么样”、“她太年轻,技术也不行,解决不了什么质量问题”等等.当别人出现困难或者碰到解决不了的问题之时,只说这样的风凉话对于问题的解决和公司的发展,都是无益的.
缺乏团队精神
私心重,不懂得相互合作.没有团队精神最典型的表现,就是把个人或者部门凌驾于整个组织之上,一开口就是“我们”、“他们”、“你们”.似乎小集团、小团体比整个组织更重要.这样强调自我,漠视他人,遇到问题时最先想到的肯定不是如何解决问
题,而是“看别人的热闹”,怎么能不增加企业内耗呢?
缺乏包容心态
有的公司人与人之间特别不坦诚,遇到什么问题不是坐下来沟通解决,而是相互猜疑,一点也没有包容性.还有很多时候,人前不说真话,背后乱说坏话.征求建议的时候一言不发,背后全是不满意见.如果这些人将这种矛盾情绪带入到工作中,一味地站在自己的立场去理解任何事情,本来是工作的问题就会变成了人际关系的问题,把本来简单的工作问题硬生生地复杂化了.
扯皮推诿
企业最常见的推诿扯皮就是我们常说的“管理死环”.订单交付不了,生产部说：“采购部买不来原材料,我拿什么生产?又拿什么交货?”采购部说：“订单我早就下给供应商了,财务付不了款,供应商不发货,自然是买不来原材料,又不怪我.”财务部又说：“销售不回款,没钱付给供应商,我们部门又不会印钱.”销售部说了：“订单交付不了,我哪有脸问客户要钱?”这样看来,谁都没有责任,所以问题就成了一个死环.
推卸责任的一个潜在意识是,看不见自己的问题.中国有句古训,“知天知地知彼易,知己难”,人可以知道除自己以外的任何事情,就是不自知.所以问题全分析到别人头上去了,出了问题自然是别人的责任.
降低内耗的落脚点
组织架构优化,明确权责
职责体系是一个企业正常运转的软框架,是战略目标达成的基本保障.企业要根据自身的经营特点和战略目标,优化、设计组织架构及岗位设置,构建出公司的人力资源管理职能保障体系.界定清晰的职责体系可以明确各级管理人员之间的职责,消除部门职能及岗位职责之间交叉、重叠现象；避免出现问题后各部门互相推诿、扯皮,从而形成了职责明确、责权分明、避免内耗的组织管理体系,提升组织效能.
构建考核激励机制
目标管理的核心,就是在资源有限的前提下,通过设定“重点目标”,将全体人员的主要精力“聚焦”于公司当期重点工作,将公司重点工作目标进行纵向、横向分解,最终落实到各部门、各岗位.通过目标体系的建立及关联指标设置与分解,使员工保持“矢量一致”,让大家劲儿往一处使.
考核以业绩为主,绩效考核的目的是引导员工关注对企业、对部门有价值的工作；绩效考核的作用通过考核奖优惩劣,激励员工积极上进、奋发向上,营造一种能力与业绩导向的企业氛围.通过业绩考评,做到干部能上能下,待遇能高能低,员工能进能出；坚决反对各种形式的小团体主义,在全体员工中树立了一心为企业发展做贡献的正气；摒弃了无法量化工作和成果导致的私心、猜忌等问题.
营造开放包容的组织文化
企业是一个情感性组织,文化构建的过程首先是“以文化人”的过程,需要系统化、规范化,以形成统一的语言和一致的思维体系,从而引领员工凝心聚力追求幸福的过程,帮助企业家修炼心性,实现对员工、客户及其他利益者人文关怀、共生共赢的一面.
当然,文化引领方向,制度驱动前进.所谓法治靠制度,心治靠文化,所以在文化落地方面,公司需要将随机、约定俗成的做法通过制度、规章加以固化,成为公司必须保持的优良传统,帮助企业健康发展,以引领干部员工共同为企业愿景而团结一致、共同奋进.一方面通过组织文化建设,让员工有了信念和认知,另一方面通过制度建设和流程管理,规范员工的行为和职业道德,建立自动运转的管理体系,理顺工作关系,规范运营流程,加强部门间及岗位间的沟通,降低协调成本,快速提升公司运营效率.
俗话说“人心齐,泰山移”.其实,只要能有效减少内耗,让员工将主要精力放在工作上,企业的竞争力就会大大提高.一个企业只要解决了内耗问题,这个企业就会充满凝聚力和向心力,就有了属于企业自己的性格、态度和组织文化,能够大大提升企业在商海中的竞争力,推动和保障企业战略目标的实现. 责编/寇斌
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