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主题:竞争力论文写作 时间:2024-02-19

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便捷的金融服务是人们对美好生活追求不可或缺的乐章——摆脱实物束缚,让数字确定客户信用,客户在网上或手机端指指点点间即可享受到金融服务已成为现实.然而,看似轻松的这一切来源于银行数字化领域的不懈探索與转型创新.目前,银行数字化建设不再是纸上谈兵,它已成为银行创新发展、服务大众的硬实力.如何进行科技转型,提升银行数字化竞争力正成为业内高度关注的话题.

六年数字化转型探索造就科技优势

中国建设银行的数字化转型是在“战略的远见、执着的坚持、高层的魄力”的大背景下启动的.《中国建设银行转型发展规划》提出,建行要朝着“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”方向整体转型,数字化转型是关键的一步,建行新一代核心系统建设就是展现数字化转型成就的核心平台,它不是一个单纯的新技术应用,而是包含了业务流程再造、技术创新和业务价值融合、技术架构变革等众多突破.

建立企业级架构.以企业级视角,全面梳理金融业务和产品,进行架构再造,构建了企业级架构.在企业级架构指导下,建立以客户为中心的服务体系,实现对客户360度画像,制定更贴近客户需求的综合金融解决方案,从而更为精准地营销;完整地分析产品,准确地定位和配置,更科学地制定价格和销售策略,更快速地推出新产品;实时运用数据,全面整合和深度挖掘,更灵敏划分客户、防控风险,前瞻性智能运营、决策管理.实现技术和业务价值链的融合.紧密贴近市场、深度融入价值链,参和到客户价值创造活动中,和客户建立“伙伴式”关系,更精准地推送金融服务,更有效地匹配金融资源,帮助客户创造价值.推动传统存贷汇为主的商业模式向“综合性、多功能、集约化以及创新型、智慧型”银行转型,增强价值创造能力.目前,建行集团的租赁、基金、信托、寿险、资产、造价咨询、期货、养老金和财险等子公司,借助现代信息技术和母行形成良好的协同联动,客户可一点快速接入、一站式得到“一揽子”金融服务.

完成业务全流程再造.新一代核心系统突出客户导向和价值创造,形成全流程的统一视图,促进客户服务综合化、线上线下一体化、纵向层级扁平化、管理措施差异化、操作应用智能化、客户体验极致化.

搭建了业界领先的基础框架平台.融汇了云计算、大数据等领域的最新成果,采用了组件化、参数化的架构设计,保证了未来良好的扩展性,奠定了支撑未来转型和持续创新的技术基础;同时,标准化、动态适应的方法和流程,确保了IT架构能够不断吐故纳新,灵活地适应转型创新.企业级工程实施方法,实现了业务和技术的有机融合,需求、设计和研发、生产的无缝衔接,为建行转型创新提供了坚实基础.

技术优势转变为业务胜势

建行新一代核心系统建设造就的技术优势,让金融产品创新更迅速,营销目标更精准,客户体验更优良,业务运营更高效,风险管理更全面,财务报告更准确,数字化服务能力更显著,“新一代”优势正逐步显现为业务胜势.

构建了科技金融生态圈.推动互联网金融创新特别是“移动优先”战略,整合线上线下服务渠道,着力打通资金流、信息流、商流和物流,融合客户、银行及第三方,为客户全面精准地提供场景化、生活化的金融解决方案,将金融服务融入社会经济活动和百姓衣食住行中.截至2017年10月底,建行网上银行用户数达到2.71亿户,手机银行用户数达到2.59亿户.全景式融合和实时 互,使得银行服务随时随地触手可及.

灵活高效的产品创新能力.建成了产品装配工厂和配套的敏捷研发机制,能够基于14个产品线、136个基础产品、58个装配模型、2279个产品条件,快速推出写作化的可销售产品.目前在售、可售产品14000多个,其中的93%是由产品工厂装配的.例如,通过产品装配,仅用1天时间就投放了一款“华夏一号两全保险”产品, 保险首日销量突破5.5亿元.

专业化营销服务能力.建立了统一客户视图,包括客户360度画像库;完善了客户评价和细分、客群写作综合服务方案、客户接触管理等业务流程.现在,客户通过建行渠道*业务时,系统能第一时间获取客户全貌,向客户经理推送商机,客户经理能更精准营销客户.截至目前,“新一代”整合了6亿多户客户信息,形成8400多个目标市场模型,创建44000余个营销任务,产生了9.8亿个商机.

智慧网点转型能力.消除了渠道壁垒,搭建了完整、协同、智慧的渠道体系,提供随时、随地、随需的多场景金融服务和一致的渠道体验.如智慧柜员机可为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务,截至2017年10月底,建行已部署了6万多台,柜面业务迁移率达88%,涉及290多项非 业务.智能机器人“小微”已累计服务客户超过23亿人次,相当于1万多名坐席人员的工作量,应答准确率达99%.网上银行和手机银行的客户数、交易量、交易额等主要指标,持续多年保持同业第一.

差异化综合定价服务能力.建立科学、标准的综合定价模型,实现本外币的存贷款价格授权管控,为客户经理议价提供支撑,使其更关注成本效益;对客户承诺和价格审批进行有效监测,提高了定价水平,经济效益非常显著.

集约化业务运营能力.建立企业级的机构员工视图,为各项业务提供标准、统一的用户管理服务.建立了参数管理体系,有效控制了操作风险.实施企业级运营配送,提高了运营效率.建成了员工响应和知识管理平台,实现在线培训常态化.推出前后台分离平台,网点柜面业务走向集约化.目前,柜面对公结算业务单笔时长从5分钟缩短到2分钟,个人信用卡领卡周期从业界惯例15天缩短到7天,节约人力成本5倍以上.

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网上银行核心竞争力提升
摘 要:随着通信技术的飞速发展和互联网的不断普及,网上银行已经成为人们生活当中不可或缺的收付手段,在人们的网上消费行为起着重要的作用,更成为了银。

实施科技兴煤战略提升企业核心竞争力
山东能源枣矿集团丰源轮胎公司中图分类号:F270 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2017)05-000-01摘 要 煤炭企业间。

论双贯标和提升银行竞争力关系
摘 要:ISO有利于提升企业的标准化管理,同时也有利于提升企业的竞争力,本文以某国有商业银行二级分行为例,对贯标与提升银行竞争力的关系进行了论述。

我国商业银行国内竞争力
伴随着我国金融体制改革的持续推进,利率的自由化是金融市场发展的必然趋势,商业银行之间的竞争变得越来越激烈。本文使用因子分析法,从各银行的指标变量。

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