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说话论文参考文献：
前不久看到一则新闻.公交车上,一名男乘客因司机没有当场给他找零突然暴怒,狂殴司机.这一幕让人匪夷所思,他不知道公交车是自动投币、无人售票的吗?
时代飞速发展,社会文明日益进步的今天,却有一些人身上充满了焦虑、暴躁、自私和狭隘.在我们身边,这样的人并不鲜见,一言不合就吹胡子瞪眼发脾气.逼仄巷口,一进一出两辆车僵持不下,谁也不肯退让一步;风雨交加的天气,外卖小哥送餐迟到半小时,遭到客户不依不饶的羞辱;公交车上,有的老年人骂骂咧咧,认为年轻人理所应当给自己让座;都说远亲不如近邻,可也有人为一点家长里短的琐事闹得鸡犬不宁等
我感到困惑,这些人哪来的满身戾气?有人说,是社会节奏的加快,激烈的竞争环境,复杂的人际关系,工作、生活的压力,造成了心理的失衡.这些人生课题,普罗大众都避免不了要去面对与化解.说到底,还是他们控制情绪的能力不够.心智成熟的人,懂得有所为、有所不为.
一个人不可能脱离社会离群索居,而相处总免不了摩擦.有时候不过是芝麻大的小事,一声真诚的“对不起”,一句豁达的“没关系”,就能驱散心头的乌云.心小了,所有的小事就大了;心大了,所有的大事都小了.
卡耐基有一次在电台做节目,他把《小妇人》的作者路易莎·梅·奥尔科特女士的家乡美国马萨诸塞州说成了新罕布什尔州,并接连说错两次.为此他受到很多听众的指责,尤其是有位出生在马萨诸塞州、后生活在费城的老太太,写了一封言辞激烈的信责骂他.
卡耐基当时着实有些气恼,不就是一个口误,至于这样小题大做吗?他想立刻回信为自己辩解.冷静过后,他没有那么做,而是试着努力把她的敌意理解成善意.
后来,有次去费城,卡耐基特地联系上这位老太太,诚恳地向她道歉,并对她指出他的错误表示感谢.老太太反而觉得十分不好意思,请卡耐基原谅她当时的粗鲁.卡耐基很好地控制了自己的情绪,以真诚友善的态度赢得了老太太的谅解和尊重.
我的群里有一对小夫妻,每次参加群线下活动,两个人恩爱甜蜜的样子不知要虐死多少单身的人.有人向他们请教生活幸福的秘诀,他们笑着给出答案——其实,两个人各有各的脾气,男人急躁,女人任性,刚开始也经常争吵闹分手,因为深爱着,还是走到了一起.
有一次,他们看到一篇文章说,研究表明,人愤怒持续的时间不会超过12秒,如暴风骤雨一般,爆发的时候恨不得摧毁一切,过后很快风平浪静.当愤怒袭来时,深呼吸,在心中默数十个数,十几秒过去后,竟发现自己并没有刚刚那么生气了.
从那以后,两个人就约定,以后的日子里,谁想要发火,先默数十二下再开口.他们惊奇地发现,适当控制情绪,不仅解决了问题,还增进了感情.
生命中每一场相遇都是因缘际会,我们可不可以,不轻易张弓搭箭,把冷言惡语射向别人的心窝.对这个世界温柔以待,世界一定会对我们报以微笑.
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前不久看到一则新闻。公交车上，一名男乘客因司机没有当场给他找零突然暴怒，狂殴司机。这一幕的确让人匪夷所思，他不知道公交车是自动投币、无人售票的吗。
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