知识服务下一步打造用户美好体验精神产品,这是一篇与下一步论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
下一步论文参考文献：
【摘 要】 无论是未来的知识服务,还是未来的产品,内力都是最重要的.用户不一样了,他们更内敛,更深邃,更关注自我成长、心灵安顿,所以,我们要帮助用户解释这个复杂的世界,帮助用户看懂这些复杂的秩序,满足他们高级的好奇心,满足他们无穷无尽的想象力与创造力,以及一切更高的精神需求.知识服务的下一步就是,用精神产品帮助用户接近他们心中的美好生活,实现用户的美好体验.
【关 键 词】知识服务；用户；美好体验；精神产品
【作者单位】汪毓楠,广西师范大学出版社知更社区.
【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.07.003
知识服务仍然很热.虽然知识付费不像去年那样火爆,投资方也不像去年那样疯狂,但广大用户的需求是实实在在地被调动起来,用户的生活场景被实实在在的知识产品填满了.我们要做的就是等待好产品的出现.
文明的演进一定是个体的精神需求比例越来越大,物质需求的比例越来越小,人们获得愉悦感的途径越来越多,不自由的压迫越来越少.用户的需求早就不是炫富、吃好等那般简单了,知识文化位于需求金字塔的顶端,势必会越来越受追捧.做好知识服务,不必着急收费,也不必着急探索商业模式,首先要满足用户的需求.要知道,满足一项需求,或者使这项需求刚性化,是多难的一件事.举个例子,需求是什么?就像钻木取火,人人都知道这个方法可以生火,但真生起来谈何容易.用户的需求就像火一样,有一点点火星,就要拢好,给它添柴吹气,直到熊熊燃烧.我们要相信,一旦有了火,就没有任何人愿意离开它了.因此,知识服务的下一步就是,用精神产品帮助用户接近他们心中的美好生活,实现用户的美好体验.
一、未来知识服务的用户什么样?
要想知道知识服务的下一步该怎么走,就要知道未来的用户是什么样的,以及他们想要什么.很多人进入出版行业的第一天,就知道了出版的意义,即满足人们的精神需求.那我们现在所做的知识服务呢,它的意义又是什么?我想,它肯定包含原有的出版形式,还包括各种借助互联网的新出版形式.这种服务绝不仅是纸质出版的自救行为,还是一次升级,知识服务显然能满足人们更有深度、更复杂、更丰富、更挑剔的精神需求,也就是说,这是一次满足用户精神需求的升级.那么,答案很明确,未来的用户更看重的是精神需求与内心体验.
精神需求与内心体验是无法使用任何经济指数来测量的,唯一能用的方法就是心理画像.比如,知更社区成立之初,就是为了进一步满足广西师范大学出版社读者们的精神需求,他们早已不满足于只读我们的书,还希望坐在一起聊我们的书,讨论书里引申出来的话题.开始,作者还是中心,后来,作者是否参与进来已不重要了；开始,书还是中心,后来,话题成为中心.起初,知更社区基本以阅读推广与读书会讲座活动为重点,做到了以丰富的知识服务为中心,如游学、心理沙盘、读书会、诗歌会等.简单说,知更社区是把知识服务作为基础,把知识付费当作窗口,根据用户的心理需求不断地自我更新、服務用户.我们的一步步转型,是与我们对用户的理解离不开的,我们为未来用户做了四个层面的画像,由此敲定了知更“知性疗愈,理性成长”的风格.第一个画像是成长型；第二个画像是自我型；第三个画像是深邃性；第四个画像是佛系型.
1.用户的青春期拉长了,一生都追求成长
很多流行词汇都在印证这种现象,如巨婴国、本宝宝等.成长有两层含义：一是对率性、自由的渴望与认可；二是对自我的看重,人们会把更多注意力放在“更好的自己”上.拉长后的青春期,人们可以继续保持叛逆与乖张,年过中年,他们仍一直在报各种学习班,希望从导师型的朋友那里获取力量.
2.无法再用社会阶层来划分人群,用户更自我,随聚随散
这个论断初看可能有点夸张,因为这些年我们习惯于以社会阶层来划分人群.尤其是这两年,中产阶级的提法用得很多,如中产阶级的焦虑、中产阶级的崛起、中产阶级的消费升级等.阶层分析对做产品最大的用处就是为用户画像.为了使我们的产品能精准到达用户,我们会做一些调查分析,如调查用户的收入、职业、购买力等,调查分析采用的模型,一般是金字塔结构,这也是很多畅销书的成功做法.
而现在不一样了,现在出现了一种叫作“自我屏蔽”的新现象.什么是自我屏蔽?就是有一部分人开始把不喜欢的世界拉黑,只与喜欢的世界交往,拒绝阶层分析,拒绝金字塔结构.这些人用审美、价值观、趣味与偏好等非经济因素打造“个人城堡”,城堡很坚固,他们可以走出来,但你无法走进去.但这并不意味着社会成了一盘散沙,相反,城堡里的个体很容易被认可的价值观打动,很容易被相似的审美观吸引、聚集,这种现象我把它概括为金鱼缸效应.怎样才能了解我们的用户在想什么呢?既然每一个用户都依靠审美、价值观、文化趣味为自己打造了一座“个人城堡”,那我们就用贴个性标签的办法*这座城堡,不断地贴标签,然后分析.据说小米公司的一位产品经理能给一个用户贴100个标签.
3.用户变得深邃起来,向内转,关注自己的小世界
这是一种有趣的现象,至少在我们组织的很多线下活动中,我发现内向人群不知不觉地成为主体.美国社会学家柯林斯认为,内向性格是复杂的网络互动造成的,维多利亚时代造成了集体的压抑性格,20世纪20年代造成了世界的革命性格.结合中国现实,我把内向性格分成5类：程序员式的内向、工作狂式的内向、叔本华式的内向、孤独者的内向、演员式的内向等.多年以来,我们认为外向的性格好,因为外向的人天生就有社交优势,可以结交人脉、获取信息,外向几乎是成功者的首要因素.但不知从何时起,人们发现,做事情认真、有创造力、专注等品质的人也可以获得成功,甚至获得更大的成功.基于此,我们的产品也要向内转,简单说就是走心.走心,就是把知识设计到人们的心灵结构里.
4.佛系审美开始流行,社会变得低*化
结论：关于对写作下一步论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文找到下一步论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
面向知识服务打造新型业态
随着互联网和信息技术的迅速发展，音视频内容的广泛传播和免费网络存储空间的迅猛扩大，对电子音像出版带来了巨大的冲击。面对这样的市场环境，基于前期。
京东知识服务上线打造知识付费平台
11月6日，在京东图书音像业务的导航栏上，低调地出现了一个新的业务板块“知识服务”。这意味着，京东开始进入知识服务领域。据悉，京东有望在年底与2。
基于知识服务档案管理模式理论
摘 要：当今时代是知识经济时代和信息时代，档案管理模式受到时代浪潮的影响也在逐步地探索着管理模式的创新方式和改革模式。每个企业都有自身的特点，档。
面向用户需求的再生产品个性化服务
摘 要：本文以汽车零部件再生产品设计服务为例，提出利用云计算要素构建设计平台，基于物联网进行再生产品信息资源的建设，并引入服务设计理念，探寻新环。