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黄玲老师是我校心理健康教研组组长,多年以来一直奋战在心理健康教学的第一线.她不仅利用课堂时间对学生展开有针对性的团体心理辅导,而且利用课余时间进行了大量的个案咨询.近日有幸分享了黄老师的一次电话咨询,深感她的咨询过程专业高效,其间对各种心理咨询技术的运用更是行云流水,变换自如.这是她多年勤奋学习、孜孜以求、不断练习的结果.特此整理,以表敬意.
—笔者按
“丁零零等”电话铃响了.拿起听筒,一个女孩怯怯的声音传了过来：“请问您是黄老师吗?”一听声音,就知道是一个弱弱的女孩子,肯定是遇到什么困扰了.我用一种柔和的语调说：“我是黄老师,请问有什么能帮助你的?”对方开始有点抽泣,用弱弱的声音说：“老师,我今天放学后在路上遇到坏人了等”话没说完,就泣不成声了.我的大脑一下子懵了,遇到坏人?什么情况?！但一想到自己的身份,还是冷静下来,用镇定的语气说：“别怕,别怕,有老师在呢,不会有事的！你先和老师说说怎么回事.”
话筒中女孩的抽泣变得断断续续、恐惧起来：“今天下午放学,我,遇到了一个变态等他让我帮忙扶一下三轮车的把手,我以为他需要帮助,就过去扶了等结果到了没人的地方,他撩起衣服,开始摆弄那个地方！对着我！等”说到这里,她已经泣不成声：“我都吓死了,过了好一会儿才反应过来,撒腿就往大路上跑等太恶心了等我跑回家拼命洗手,手都洗痛了,可我还是觉得很脏等老师,我怎么办?”
听完讲述,我的心里一抽,这孩子,是遇到暴露癖了啊！要是不能帮她洗去羞辱感,可能会影响她一辈子！我赶快轻轻地对她说：“好的,好的,不要怕,老师知道了,现在你安全了.”（点评：安全确认.增进来访者当前和今后的安全感,帮助其放松情绪,增加自我安全感的确立.）
接着我问：“你现在是不是很难过,觉得很害怕,还有点羞耻?”她不断回应：“是的,我现在就在发抖等”（点评：共情技术.设身处地体验来访者的内心世界,然后跳出来以言语准确地表达对其内心体验的理解,并传递给她知道.）
我又问她：“还有谁知道这件事吗?”她说刚才和一个好朋友说了这件事,这个朋友也曾遇到过类似的事,也很害怕,但是不知道该怎么办.听了这个,我立即说：“你看,好像不止你一个人遇到过这样的事,对吗?（点评：一般化技术.用周围人相同或相似的经历,打消来访者内心顾虑,使其减轻自我压力和耻辱感.）老师感谢你的信任,把这样的隐私告诉我.老师在上大学期间也遇到过这样的事情,当时脑子一片空白,血往上涌,手脚冰冷,你是不是也有这样的感觉?”听到这里,她的声音响亮了许多：“是的,就是这样的,老师！”（点评：自我暴露.有意识地向来访者暴露自己真实且重要的信息,拉近与来访者的距离,建立一个让来訪者感觉更安全的咨访关系.）我接着说：“当时我也觉得对方不可理喻,卑鄙无耻,但是后来学了心理学以后才发现,这些我们叫作‘变态’的人其实是一群病人.由于童年时期家庭环境的影响或者成长过程中的一些特殊遭遇,使得他们心态扭曲,不能用正常的方式获得满足,而且不能控制自己的行为,才会有这样的举动.他们很多人的行为,并不是我们认为的道德问题,而是一种病.”接着我问：“你看到精神病院的病人打人会怎么想?会愤怒吗?”她说：“不会,我会同情他们.”我说：“那你有没有想过,你今天遇到的人可能并不是一个坏人,而是一个对自己的行为没有控制能力的病人.假如是这种情况,你会怎样想呢?”（点评：合理化技术.当来访者遭受到一些自己难以解决的困扰时,用一些有利于自己的理由让自己得到释放和解脱,从而避免心理上的痛苦.）她的语调稍稍平静了些：“是的,我会这么想,他是一个病人,我同情他.”我立即说：“真不错,你是个宽容善良的孩子,此刻能这么想,真不容易！”（点评：积极关注.通过对来访者想法及行为的肯定,使来访者觉得自己是一个有价值的人,强大内心力量.）
她接着问：“可是我还是觉得自己很脏,手还在抖,怎么办?”我说：“现在是你一个人在房间里吗?”她回答是的,我说：“那好,你听我的指令,把门锁上,关掉灯,走到窗前,打开一扇窗户,面朝窗外,闭上眼,深呼吸等”她按要求开始做,我继续说：“外面的空气很新鲜,刚下过雨,凉凉的,对吗?用力吸气,干净的空气进入你的身体了,现在想象你体内的脏东西混入吸进的空气里,化成黑色的气体,用力把它吐出来！一次、二次、三次等直到吐干净为止等”（点评：NLP简快心理疗法.该疗法不纠结于“问题”本身,而是把咨询的焦点放在“解决”上.）不一会儿,她用力呼气的声音渐渐地平缓下来,我问她：“好些了吗?”她说是的,接着我让她打开灯,睁开眼睛,伸出那只反复清洗的手,在电话的另一头,我大声肯定地说：“看看清楚,你的手现在很干净！非常干净,因为你本来就很干净！碰到的脏东西已经洗掉了,根本不用担心,是不是?”她大声回答：“是！”接着我说：“你大声跟我说,我的手很干净！和以前一样干净！”她照着我的话响亮地说了.我接着要求她更大声肯定地重复一遍,她对着电话很坚定且响亮地说：“我的手很干净！和以前一样干净！”（点评：积极心理暗示.用正面、肯定的语言输入指令,使来访者下意识地接受一定的意见和信念,表达明确,意思简练.）接着我让她试着手指相互轻轻搓揉一下,再慢慢抚摸自己的脸颊等然后问她：“现在感觉怎么样?”她用愉快上扬的语调说：“谢谢你,老师,我现在好多了,应该没事了.”我接着说：“太好了,我好像看到你脸上的笑容了.不过你近段时间可能还会想到这件事,也许以后的日子还有可能会遇到类似的事,你该怎么办呢?”她接着说：“我会同情地看着他想,这是一个病人,但愿有人能帮助到他！”我说：“你真是个好孩子！在人生的道路上,我们可能会遭遇很多事情,有好的,也有不好的.虽然我们无法阻止不好的事情发生,但是我们自己可以决定怎么来看待这些事情,换个想法可能就改变了结果,不是吗?”（点评：合理情绪疗法.改变了认知,就改变了世界.）她激动地说：“是的,我知道了,谢谢老师！今天我明白了好多道理！”
回顾这段咨询过程,笔者很是感慨,任何一个憧憬着美好的花季女孩,猝然之间遇见生活的丑陋面、阴暗面,在第一时间里都不能接受.如果处理不好,很可能会影响她将来的人生.幸好,在关键时刻,她想到了学校,想到了老师,而老师也运用自己的专业技术对她施以积极、正面的引导,不仅解除了当时的危机,而且对她未来的人生都起到了积极正面的作用.黄老师的敬业精神令人赞叹,她的专业素养更是令人钦佩！
结论：大学硕士与本科心理健康毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写心理健康测试方面论文范文。
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