市场营销视角下企业危机管理分析,该文是关于企业危机管理论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
企业危机管理论文参考文献：
【摘 要】如果企业的经营理念、市场营销等战略产生问题就必然会给企业带来发展上的危机.文章主要分析市场营销危机的主要表现及影响因素,以及对应的处理原则,最后阐述了加强市场营销危机管理的主要措施.
【关键词】市场营销；危机管理；企业管理
为了防范企业面临发展层面的危机,加强市场营销危机管理极为重要.当前我国企业在日常管理过程中,更多注重生产管理,但是对于危机管理却存在着显著的忽视.如果企业的危机管理能力较强,那么当危机来临时就能够通过合理的措施可以将企业的损失降低到最低水平,反之就有可能会给企业带来更多的损失.因此将企业的营销危机上升至管理高度,就能够有效的提升企业管理水平,规避企业发展风险.
一、市场营销危机主要的表现形式及影响
(一)产品危机
当企业在生产管理过程中,因为对产品的质量控制不够严格,或者管理不够科学,导致一些质量存在缺陷的产品流入市场,并给用户带来损失,甚至还会给用户带来生命财产的损失.这些必然会传导至企业,并给企业带来发展上的危机.另外产品在设计层面不够科学,不能够满足用户需求,另外产品也容易被别人仿制,这也会给企业容易带来产品危机.在市场营销危机中,产品危机属于最为重要的一种.
(二)突发性危机
由于一些不可抗力的因素,如洪水、地震等,往往会给企业带来巨大的损失,而这种危机一般都是突发性的,难以预测,这在危机防范方面相对困难.
(三)信任危机
由于企业的产品质量差、或者售后服务态度差,以及环境保护意识差、法律意识差和不能够按照合同履行自身义务导致企业陷入经济纠纷等,这些都会给企业的形象带来极大的 影响.进而给企业带来发展层面的危机.而这种危机形式就是所谓的信任危机.企业形象是企业的无形资产,现代企业已经开始对其越来越重视,所以很多企业也开始对信任危机加强了重视.
(四)财务危机
企业的发展离不开利润.所以在企业发展过程中,财务措施的科学性对于企业的发展会产生极大的影响.假设企业投资策略失败,或者在经营中资源大量浪费,汇率变化以及贷款利率上升等都会对企业的流动资金带来一定影响,一旦资金链断裂,企业的正常运转就难以持续,甚至会导致瘫痪.财务危机通常是企业的一种内部危机,能够反映出企业的实力.
(五)人才危机
企业的发展离不开人才,人才是企业发展持续不断的动力之源.可是现在有些企业在人员管理层面出现了不同的错误,缺乏有效的激励和竞争机制,导致企业的人力资源出现了严重的浪费,员工整体士气不足,甚至还会导致人才外流.如果企业发生了人才危机,必然会对企业产生严重的打击.
除了以上的几种危机之外,市场营销危机还包括了资源、法律以及媒介和合作等方面的危机.这些危机本身也存在着各种不同的影响因素,依据不同影响因素我们可以得出采用具体的措施来解决企业可能面临的危机.分析这些影响因素能够有效帮助企业应对各种危机,提升企业的危机管理能力.通常导致企业营销危机的主要因素可以细分成内部和外部两种因素.其中内部因素包括了企业的文化、经营理念、管理方式以及组织结构等.企业经营理念同时也会对企业的发展路线产生影响,甚至引导企业的发展进程.而企业文化则能够很好的提升企业员工的凝聚力,增强员工的归属感.另外外部因素主要包括各种法律法规,市场环境以及国家政策制度等.
二、企业加强危机管理的主要原则分析
企业加强市场营销危机的管理需要遵循以下几个原则：第一,快速反应原则.当危机产生之后,企业的危机处理速度是衡量企业危机管理能力的重要指标.企业有关部门可以在第一时间里调查出产生危机的原因,然后预测危机的发展趋势,接着提出相应的解决措施,尽可能的将危机的 影响遏制在较小的范围,并重新获得公众的信任.
第二,真诚沟通原则.真诚的内涵包括了诚意、诚实以及诚恳.其中诚意指的是当企业发生危机之后,企业的管理人员可以在第一时间将事情的真实情况向社会进行公布,然后勇于致歉.这种处理措施不仅可以展现企业敢于承担责任的诚意,同时也能够有助于获取消费者的同情以及理解.而诚恳则是将消费者的利益放在首位,将危机事件及时向消费者通报,尊重消费者的知情权.诚实指的是,企业的通报内容一定是真实的内容,而且还需要向公众展现出诚实的态度.这样有利于获得消费者的信任,并有利于危机的处理.只有遵循真诚沟通原则,企业和消费者之间才能够开诚布公沟通,最终可以有效缓解或者消除危机的 影响.
第三,系统化原则.当企业面临营销危机时,虽然能够通过各种措施尽可能降低危机的 影响,但是不可能全部消除.但是如果构建一个完善的危机管理系统,提升对危机的防范能力,同时还能够在危机发生之后能够系统性的处理,这不仅可以规避危机的产生,甚至在危机产生之后,还能够凭借着企业的高效反应,重新得到用户的认可和信赖.
三、提升市场营销危机管理水平的几点建议
（一）提升危机管理意识增强预防和处理危机能力
对此,企业一方面要完善科学的营销策略,因为正确的营销策略有助于产品能够顺利打开市场,可有效规避产品危机的产生.另外,企业还要提升危机管理意识,提升危机防范能力.当前没有发生危机,并不表示未来不会产生.况且还有很多难以预测的突发性的危机,如果企业在平时就提升企业自身的防震、防洪建设,并且使之系统化,让每一位员工都能充分掌握,这样就能够有效降低这些突发性危机给企业带来的损失.而且危机感强,还能够有助于提升员工居安思危的意识,进而提升企业危机管理能力.
(二)加强产品质量提升,积极创设品牌
企业在发展过程中,最为常见的一种危机就是产品危机.产品质量、服务等缺陷都会容易给企业带来危机.而且一旦这些问题爆发,还会对企业的品牌效应产生 影响.所以企业一定要时刻关注和加强对产品质量的监管,不仅要设置过程控制,还需要设置*控制,另外对于生产产品的原材料也要加强检验.通过全面质量管理来提升企业的产品质量,规避问题产品流入市场,进而产生不良的 反应.而且随着产品质量的提升,产品性价比的增高,企业的品牌形象也会得到发展,这就能够有效的防范企业的产品危机.
结论：关于本文可作为相关专业企业危机管理论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文企业危机管理论文论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
企业市场营销活动的项目化管理分析
摘要：随着经济的发展，企业间的竞争越来越强。所以企业必须要加大宣传力度，创造自己的品牌特色，吸引消费者的眼球，不断将企业的新产品、新技术推广出去。
产品开发和市场营销相结合企业管理探析
摘 要：本文首先对企业产品开发失败的成因进行了分析，然后针对其成因探讨了如何将产品开发与企业市场营销结合在一起，从而提高企业管理水平。研究发现，。
企业市场营销活动中项目化管理探析
摘 要：伴随当今市场经济体制改革的日益深入，市场经济得到迅猛发展，传统营销理念已经无法更好适应及满足现代企业管理发展需要，至此，需基于现有营销理。
社会责任视角化工企业成本管理体系构建
摘 要：近些年来，我国煤炭企业发展速度变缓，行业的前景不太乐观，但是依据煤炭等原料发展起来的化工企业却获得了比较飞速的发展，发展的前景也比较的好。