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工作压力论文参考文献：
摘 要：房地产销售人员一直被视为高收入、高工作压力的从业人群.但近年来,我国相继出台了诸如“房地产限购令”等国家宏观调控政策,使房地产市场进入了持续低迷的状态,房地产销售人员也陷入了收入下降而工作压力激增的困境,引起房地产企业大批的销售人员流失.因而,房地产销售人员工作压力的管理成为了企业管理者和人力资源研究者重点关注的问题.将沉浸体验引入工作压力管理之中,通过采取人力资源管理措施促进房地产销售人员积极工作压力的产生,在房地产行业生存环境风险增大的情况下实现员工和企业的和谐发展.
关键词：房地产销售人员,沉浸体验,工作压力
中图分类号：F406.15文献标识码：B
文章编号：1001-9138-（2015）05-0013-17收稿日期：2015-05-05
1 前言
改革开放以来,房地产行业一直作为我国国民经济的增长点,为国家经济的迅猛发展做出了巨大的贡献.
房地产行业的持续发展为销售人员不仅带来了高收入,同时也带来了高强度的工作压力.但2010年4月以来,国务院出台了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》,随后各省市也相继出台了关于商品房的限购政策,开启了楼市宏观调控的大幕,使房地产市场进入了持续的量价齐跌的低迷状态.市场的萧条使房地产销售人员收入锐减,而原本就已很高的工作压力又进一步增加,导致大批的销售人员不堪承受巨大的工作压力而选择退出房地产行业,另谋出路.但是,在这种情况下,房地产企业面临着前所未有的挑战,如何在没有高额奖金激励的情况下,使销售人员即能缓解工作压力又能提升其工作绩效是房地产企业要解决的难题之一.
鉴于此,本文将沉浸体验引入工作压力管理之中,寻找将沉浸体验转化为积极工作压力的人力资源管理新途径.
2 相关理论概述
2.1 JDC工作压力模型
工作需求-控制模型（Job Demands-Control Mode,Karasek,1979）简称JDC模型,认为工作压力是由工作需求和工作控制协同产生的.工作需求指的是工作对个体的需要,是工作压力的来源,在实际工作中通常表现为工作时间和工作角色的冲突；工作控制和工作自由度相关,表现为个体的工作能力和对工作任务的控制,即技能的多样性和决策权力.不同水平的工作需求和工作控制组合在一起共同影响着工作压力,如高工作需求和低工作控制会导致高工作压力而产生焦虑；相反,低工作需求和高工作控制会带来低工作压力而产生倦怠；只有高工作需求和高工作控制时员工才会积极工作,产生积极的工作压力.
2.2 沉浸体验的基本概念及维度
2.2.1 沉浸体验的概念及模型
沉浸体验,也称为流畅体验,是指挑战和技能平衡时的人们完全投入活动中的一种愉悦状态.在这种状态下会产生无意识感,似乎其他事情都不重要,而且这种感觉十分享受,驱使人们不惜一切代价去追求这种体验.沉浸体验的概念由Csikszentmihaiyi于1975年首次明确提出,被广泛地应用到音乐、体育、教育领域中.近年来,沉浸体验被应用于管理学领域的研究中.沉浸体验产生的基础是挑战和技能的平衡.沉浸体验模型（见图1）表明,当挑战超过技能时,压力就会以焦虑的形式表现出来；当技能高于挑战时,会导致厌倦,进而随着差距的增大而发展成焦虑；只有当挑战和技能平衡时,沉浸体验才会产生.也就是说,技能和挑战平衡是个体产生沉浸体验的前提条件.
2.2.2 沉浸体验的维度
关于沉浸体验维度的研究,Jackson（1990）提出的沉浸体验9个维度的构成已经得到了广泛的接受和认同,即自觉体验、清楚的目标、挑战-技能平衡、专注任务、潜在的控制感、明确的反馈、行动-意识融合、时间感扭曲、失去自我意识.
2.3 沉浸体验和JDC工作压力模型的融合
挑战和技能平衡是沉浸体验产生的基础,这一点和JDC工作压力模型中的“工作需求-控制”非常相似.在工作压力中,工作需求相当于挑战,而工作控制相当于技能,这样沉浸体验和焦虑相当于工作压力的正反两面,即积极工作压力可以体现为沉浸体验,而焦虑相当于消极的工作压力.也就是说,将沉浸体验和JDC工作压力理论相融合是可行的,且可以同时拓展这两个理论.
3 基于沉浸体验的房地产销售人员积极工作压力管理策略研究
由于房地产销售人员的薪酬构成中浮动部分占的比例很大,其收入直接和销售业绩挂钩,而且工作时间长,越是公众节假日越是房地产销售人员最忙碌的时候,工作域和家庭域之间的冲突促使房地产销售人员成为社会公认的承受着巨大工作压力的人群.前些年,我国房地产行业飞速发展,楼盘火爆时房地产销售人员可以获得较高的收入,有助于缓解其较高的工作压力及工作-家庭冲突.但目前楼市遭遇了罕见的“寒冬”,使房地产销售人员的收入锐减而工作压力倍增.
在这种情况下,过去企业仅依靠高额的销售提成和经济性激励等外界干预手段来缓解房地产销售人员工作压力的方式已经难以实现.那么,将沉浸体验引入工作压力之中,驱动员工有意识的进入自觉体验状态,促使消极压力向积极压力转变将成为房地产企业人力资源管理新的突破口.
3.1 通过人才测评技术提升人职匹配,达成挑战-技能平衡
人职匹配理论要求个体素质和职业性质保持一致.不同的工作对人的素质要求不同,而每一个人又具有不同的个性特征,所以要实现人员和工作之间的匹配,需要通过人才测评来实现.
房地产销售人员的通用素质模型表示,优秀的销售人员要具备影响力（通过数据、事实等直接影响手段或人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户,使其接受产品推荐并产生购买行为的能力）、成就动力（追求成功的意愿强烈,不断设定挑战性的目标挑战自我）、客户导向（时刻关注客户不断变化的需求,服务客户）、人际交往能力及自信心等.房地产公司在选拔销售人员时,可以基于房地产销售人员的胜任素质模型,通过心理测验来对候选人的人格、需求动机、职业锚等进行测评,结合面试和情景模拟技术对人员的胜任素质进行评价,从而做到因事择人、人职匹配,以达到工作控制和工作需求的平衡从而产生沉浸体验.
结论：大学硕士与本科工作压力毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写工作压力说说心情短语方面论文范文。
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