婚纱照、组装电脑等消费维权案例,本论文可用于消费维权论文范文参考下载，消费维权相关论文写作参考研究。
消费维权论文参考文献：
篮球跑气可以更换吗?
【案例】 朝阳市消费者朱某,在某商行花85元购买一个篮球.使用时,发现该篮球四处开胶跑气,消费者找到商家要求退换,可商家一直找各种借口拖延不予处理.
【处理结果】 最终经过工作人员的调解,双方达成一致,经营者同意给消费者调换一个新篮球.
【12315点评】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务.”
本案中,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者应该恪守诚信经营,积极履行自己的义务,不应该推卸责任,要为自己的经营之路奠定基础.
名贵包干洗被损如何补偿?
【案例】 阜新市一消费者将自己价值17800元的名贵手包送干洗店清洗,店方检查该包无异常后,给消费者开了一张正常干洗取包小票.可消费者凭票取包时,却发现皮包边角处有破损,要求赔偿.干洗店老板虽然对此予以承认,但是始终也没有给出一个明确的答复,几次协商无果.
【处理结果】 最终,经工作人员调解,干洗店老板承诺负责修补并达到消费者满意,赔偿消费者3500元.
【12315点评】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求.”
送洗前还是好好的,洗后边角出现了破损,这期间干洗店的责任不可推卸,而消费者的干洗凭证和实物的破损证据则成了此案调解成功的必要因素.看来,无论法制如何的健全,购物凭证都是能够有效维权的证据.
婚纱照和约定不符如何维权?
【案例】 本溪市消费者在某摄影城预约拍婚纱照,可约定当天阴天下雨,消费者怕影响婚纱照效果,和商家商议解决办法.商家说不会影响拍照效果,但是拍出来的照片效果很不好,消费者要求重照,却遭商家拒绝.
【处理结果】 经调解,双方达成协议,经营者为消费者重新拍摄婚纱照,双方一次性解决纠纷.
【12315点评】 根据《消费者权益保护法》第二十三条：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外.”
第五十二条：“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任.”
本案中,消费者接受摄影服务,和约定的不符,其婚纱照并不像经营者所说的阴天不会影响拍照效果,造成婚纱照出现质量问题.消费者依据《消费者权益保护法》相关规定有权要求经营者按约定重新拍摄.经营者应当保证其提供的服务应当具有的质量义务.
故障商品商家不维修怎么办?
【案例】 阜新市消费者卜女士,购买某公司挂烫机一台,价格299元.使用一个月后电闸总是跳闸,无法正常使用.消费者和商家售后联系说明情况后,商家承认是挂烫机的质量问题,但是始终无人维修.
【处理结果】 经调解,商家同意为消费者*更换新机.
【12315点评】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务.依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用.”
本案中,商家没有履行经营者义务,已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,侵害了消费者的合法权益.所以承担责任是必然的,理所应当为消费者退货,法律既然已经明确了,就一定要按照法律执行,这是义不容辞的,商家的做法既侵害了别人的利益又触犯了法律,得不偿失.
换老板会员卡就不能继续使用了吗?
【案例】 消费者邱先生,在葫芦岛市某洗车场*了一张洗车卡,某天他按往常一样去洗车时,洗车场却说换老板了,该卡已做废不给洗.消费者现在卡里还剩余70元钱,要求洗车场退款被拒绝.
【处理结果】 最终,洗车场退还消费者70元.
【12315点评】 《消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供.未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用.”
第四十二条：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿.”
市场经济下,企业变更、合并、解散是时有发生的事情,消费者在*类似预充值洗车卡之前,一定要慎重考虑,仔细了解商家的经营情况和诚信度,看对方证照是否齐全,*的卡上要加盖商铺公章,和经营者约定好预充值消费卡使用的相关条款,以免自身合法权益受到损害.
组装电脑不享受三包服务吗?
【案例】 大连市消费者吕先生,购买一台组装电脑,后因质量问题送修两次,修复后发现主机在使用过程中出现发烫现象,再次找到经销商被告知组装电脑不享受“三包”服务.
【处理结果】 12315工作人员明确告知经销商（售后）组装电脑同样也可享受国家“三包”规定,经营者必须依法承担“三包”义务.由于吕先生手上没有相关的维修记录,现只能要求经销商（售后）继续保修,今后的每次保修都要让售后填写相关的维修记录.
【12315点评】 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第三条规定：“微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则”.
本案案情虽然简单,但组装电脑的售后纠纷并不鲜见.很多商家都认为：组装电脑是用不同品牌的配件组装起来的,不能像品牌电脑那样享受“三包”服务,如果要享受“三包”,那一台电脑的保修厂家不下二十家.其实这是不合理、不全面的.根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的有关规定,如果计算机的全部零配件均由某一家商家提供,并由其组装销售,则视为一台电脑整机,适用“三包”规定,也就是说组装电脑虽然没有专属的整体生产厂家,但电脑装配所需的全部配件均由同一家经销商提供,则视这家经销商为电脑组装厂家或者说是电脑整机制造商,视此商家为生产者,那么其必须为其组装的电脑提供整机三包服务.在此提醒广大消费者购买组装电脑时应注意：索取详细的配置清单,索要 ,检验实物并保存全部售后凭证.
结论：关于本文可作为相关专业消费维权论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文12315投诉商家会怕吗论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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