中国旅游电子商务现状、存在问题升级途径,本文关于电子商务论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
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随着互联网技术的不断发展,旅游业与电子商务相结合便形成了旅游电子商务.所谓旅游电子商务,是指以旅游信息、网络支付银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系,是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台.旅游电子商务突破传统旅游业的经营模式,以便捷、高效、满足个性化需求的服务,成为中国旅游业发展的主要方向.据艾瑞咨询（iResearch）统计数据显示,2014年中国旅游电子商务市场交易规模达到2800亿元,较上年同期增长27%.然而,中国旅游电子商务作为新兴产业,在其发展中还存在着诸多问题.本文通过分析中国旅游电子商务发展现状及存在的问题,提出了促进中国旅游电子商务健康发展的升级途径.
一、中国旅游电子商务发展现状分析
(一)中国旅游电子商务交易规模呈现不断扩大的趋势
1996年中国首个旅游网站——华夏旅游局网上线,开创了中国旅游电子商务.近20年,信息技术与知识经济的不断发展,推动着中国旅游电子商务向智能化发展,旅游新业态不断涌现,利用云计算、物联网等新技术,促进了居民自主感知旅游和个性化制定旅游的活动.2014年中国旅游电子商务市场交易规模达到2800亿元,相比2009年的617.6亿元增长了4.53倍.2009-2014年间,中国旅游电子商务交易规模年增速保持在30%左右.即便是2008年受金融危机波及全球经济不景气的背景下,2009年中国旅游电子商务交易规模年增速也达到了27%.艾瑞咨询结合当前中国的经济形势、居民旅游消费习惯等,预测2015、2016年中国旅游电子商务交易规模将依旧保持高速增长,增速分别为22.5%和21.1%.总体而言,在中国旅游市场持续扩容与信息技术广泛应用的双驱动下,中国旅游电子商务呈现快速发展的态势.
（二）中国旅游电子商务网站发展迅速,呈现多元化的市场格局
自中国国旅总社参与投资创办华夏旅游网以来,经过近二十年的探索与积累,中国旅游电子商务网站蓬勃发展,且数量不断攀升.据CNZZ统计数据显示,截至2015年6月,全国共有各类旅游网站6.51万家,2015年上半年平均每天行业独立访客数达到3604万.其中景点机构企业达到5.21万家、商旅类3893家、旅游论坛社区8932家.随着中国旅游市场的异常火爆,旅游电子商务也成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点.各地旅行社、旅游景点等纷纷建立企业网站,宣传旅游产品、发布信息、提供旅游*等*服务,如中国云南旅游网、西藏中国旅行社等.除此之外,专业旅游电子商务网站更是以其个性化服务与交互功能融合,赢得了网民朋友的青睐.如2014年携程旅行网大陆地区在线旅游相关产品交易额超过100亿元,增速达到50%以上.近年来,中国电商巨头也已开始发力旅游领域,合纵连横,加速了旅游电商产业链的整合.如2014年,阿里巴巴推出了独立的旅游品牌“去啊”;中国最大的自营电商京东也于2014年开始进驻旅游领域,以5000万美元入股途牛旅游网,率先推出“先消费、后付款”的旅游产品,引领新时尚.总体而言,各类旅游电子商务网站陆续推出,功能互补、相互竞争,呈现出多元化的市场格局.
（三）移动端已正式成为中国旅游电子商务的主流渠道
2010年起,中国部分旅游电子商务平台就开始关注并布局移动互联网,着手推出APP应用.事实上,旅游与移动有着天然契合性,由此也推动着移动端在旅游领域的迅速发展.近年来,移动端已正式与PC端并驾齐驱,甚至已逐步超越PC端成为中国旅游电子商务的主流渠道.据中国电子商务研究中心统计数据显示,截至2014年底,中国已有四家旅游电商的移动APP应用累计下载量超过1亿次.其中去哪儿网下载量为4.6亿次,携程网下载量为3.5亿次,同程网下载量为1.2亿次,艺龙网下载量为1亿次.与此同时,旅游电商的移动业务交易规模呈现大幅上升态势,甚至占据“半壁江山”.据易观国际数据统计,截至2014年底,中国旅游电商约有49.8%的交易量来自移动端.如去哪儿网连续六个季度移动收入增长率超过300%,2014年第四季度移动收入达到6.3亿元人民币,占总营业收入的40%,较第三季度增长445.1%.另外,基于移动端旅游电子商务成为主流,也推动了移动应用APP创业公司的快速成长.如2014年,面包旅行、在路上等移动应用创业公司获得了超过1000万美元的融资额,用于移动应用APP的开发.
(四)中国旅游电子商务倍受风险投资的青睐
近几年,伴随互联网的技术、居民生活水平的提升,中国旅游市场庞大,旅游电子商务更是倍受风险投资的青睐.据JD.COM政策研究室统计数据显示,2014年我国旅游电商领域的风险投融资事件约有50起.其中,投融资额在1000美元以上的有13起,投融资额在2000美元以上的有7起（见表1）.中国互联网络信息中心（CNNIC）统计,截至2015年6月,在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度假产品的中国网民规模达到2.29亿.在未来,随着互联网普及率的不断攀升,中国旅游电商市场发展潜力巨大,受到越来越多风险投资商的追捧.如途家网在2014年6月获得了高达1亿美元的风险投资,这笔年度最大的风险投资分别来自于携程、HomeAway等七家投资方.另外,三分之一的风险投资融资聚焦于出境游,成为2014年度旅游电商风险投资的热门领域.除此之外,周边游、C2B、移动应用也是风险投资的重点.
二、中国旅游电子商务发展存在的问题
（一）社会对旅游电子商务认识不足,制约了旅游电子商务的健康发展
中国旅游电子商务是近年发展起来的新兴产业,社会对旅游电子商务缺乏正确的认识,制约了旅游电子商务的健康发展.当前,无论从旅游企业还是旅游者的角度来看,对旅游电子商务认识依旧不足.具体有几方面的表现：一是,虽然旅游企业建立了电子商务平台,但企业依旧过分依赖单向性的传统营销手段.如在昆明、三亚等旅游热点城市中,随处可见发放旅游宣传单的队伍,其中不乏知名旅行社.这导致旅游电子商务停留于低级阶段,处于在线预订、离线确认的半手工状态.二是,旅游企业信息化意识不强,网站建设重视不够.对如何开展旅游电子商务理解片面,往往认为使用了互联网技术、建立了网站即可.由此导致网站信息匮乏、更新速度慢,仅停留于对旅游景点、线路的简单介绍,缺乏具有网站特色的服务.如去哪儿、艺龙、驴妈妈等知名旅游电商品牌所推出的旅游线路,几乎千篇一律,定位太窄、功能简单,旅游者在选择旅游电商平台时往往主要通过价格、口碑进行选择.三是,旅游者的消费心理依旧传统而保守.在旅游*中,旅游者更相信“眼见为实”,即便是在线预订,也更倾向于选择到旅行社签订合同.
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