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创办小米前的思考
柳传志当年推荐过一本书,叫《基业长青》,是关于如何创办百年企业的.于是我就问自己,怎么办一个百年企业呢?我首先想的是,在中国谁做到了百年.
我第一个想到的是同仁堂.
在研究同仁堂的时候,我发现同仁堂最重要的是其司训：“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”,意即做产品,材料即便贵也要用最好的,过程虽繁琐也不能偷懒.换句话说,要真材实料.设想一下,假如大家都这么做,那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗?
但这个事说起来简单,做起来是很难的.所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见,存心有天知.”你做的一切,只有你自己的良心和老天知道.这一句话,是关于怎么保证第一句话被执行的.
这让我很受震动.为什么我们改革开放30多年来,中国在全球的观念里,就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说,我们中国人太聪明.其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料,才让大家有这样的印象.如果我们想基业长青,那就得真材实料,而要想坚持下去,就要把真材实料变成信仰.
我认为要基业长青,就要做到两条：第一真材实料,第二对得起良心.
当我想到这儿以后,我又问,有没有千年企业呢?其实有,宗教.宗教其实就是信仰.所以说不管是多少年,想办成一个持续永恒的事业,就得有理念,并且要把这种理念变成信仰.
思考过这个以后,我创办小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料,要全部用全球最好的.夸张地说,我们“只买贵的,不买对的”,贵的肯定是有道理的.对于一个从零创办的公司而言,这是非常不容易的,因为这意味着我们的成本比别人高了一大截.但我们还是这样做了,处理器用高通,屏幕是夏普,最后组装也找全球最大的平台——富士康.
我发现我们中国人需要的,首先是好东西,而不仅仅是便宜的东西.
做到这一点后,我们还有一个问题,就是谁愿意和一个初创企业合作呢?原来我以为做 做PC一样买个元器件就行,后来发现不是,手机里面绝大部分都是电子件,这意味着我们的合作商需要投资研发资源,要承担巨大的风险.所以每一家供应商在选择合作伙伴的时候,都异常地小心.
组装的事,我从第1名谈到第4名,都没有人理我,最后我说服了第5名的英华达,就是英业达集团的子公司.我跟他们南京的总经理谈了3次,他觉得我的想法是靠谱的,所以选择了跟我们赌一把.今天,我们的组装主要就2家供应商,英华达和富士康.
我想说的是,一个创业公司从零开始的时候,很多人不相信你能做成.而找手机主要的供应商,我花了大概9个月的时间.想做一个好东西,是很不容易的.
3年前,我们第一款产品做出来时,成本高达2000元人民币.当时国产手机都是五六百元,2000元的手机怎么卖?我们内部完全没信心.原本我们的定价是1499元,一部手机要赔500元,肯定是不行的.在产品发布的前一周,我想了一个通宵没睡,第二天晚上,和几个合伙人一起商量,决定定价1999元.我们要相信,是好的东西就值1999.一周后我们发布了,大获成功.
我发现我们中国人需要的首先是好东西,而不仅仅是便宜的东西.如今的中国已经是产品过剩的时代,如果不认认真真地把产品做好,那不就是忽悠吗?
为了保证做到这一点,小米在创办初期的一年半里,没有市场部门,也没有发过一篇公关稿,并且要求全员保密,甚至不能说这个公司是雷军做的.
刚开始,我们从擅长的软件入手,做了基于安卓的MIUI.2010年4月6日,我们创办了公司,8月16日发布了MIUI第1个版本.产品发布时只有100个用户,但是第2周就变成了200个,第3周400个,每个星期翻一番.10月份,我们就被全球的开发者论坛XDA推荐,从国际上火起来,当年就获得了安卓最佳产品的提名.
所以说,要认真做好产品,要相信口碑,而口碑就是信仰的一部分.
我们的每一款手机,哪怕是只卖599元的红米4G,也都用国内顶尖的供应商.而且为了把手机做好,我们每年只出一、两款手机.到今天为止,四年半只做了6款手机.并且我保证,每一款手机都是我自己用过半年、一年的.我知道这个手机好在什么地方,我也知道我的产品不好在什么地方.
我做了25年技术,如果这个东西我自己都没用过,我自己都不觉得好,我能够站在这里给大家推销吗?
小米,是我40岁在财务自由以后创办的公司.这点最大的优势就是,我不会为了钱去做什么事情,这个事情是我喜欢的,我满意的.所以小米要做的第一件事就是货真价实.
可能很多人,包括这里的绝大部分人,以前都是用苹果、三星,但现在我相信,在座的已经有很多人用的是国产手机了.3年前,几乎没有用国产手机的,今天,在小米的带动下,越来越多的国产手机越做越好.
这就是我跟大家分享的第一个故事,同仁堂的故事.
如何做口碑
我想分享的第二个故事是海底捞.七八年前,我在机场的书店买了1本书,《海底捞你学不会》,可是看了三四个小时之后,我发现我学会了.我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑.
怎么能把口碑做好呢?很多人很快就想到了口碑营销,可是你一旦想到营销,这件事情就死了,你首先要想,什么样的东西才有口碑.
我看完这本书就去了海底捞.跟其他火锅店一样,海底捞的环境很嘈杂.但让我惊讶的是,海底捞的服务员有着发自内心的笑容.
其他的服务型行业,比如民航业,空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮,制服也更好,但是,她们常常是一种皮笑肉不笑的状态.相比之下,海底捞服务员的笑容真的能够打动人.
我就问海底捞的服务员：“你当个服务员有啥好笑的呢?”她跟我说：“我40多岁下岗女工,一直找不到工作,结果海底捞录用了我,七八年前就给我每月4000元的工资,我睡觉做梦都会笑醒.”
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