用户至上价值观是企业根基,本文关于用户至上论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
用户至上论文参考文献：
近日,百度董事长兼CEO李彦宏就“魏则西事件”首度发声,称对短期KPI的追逐使价值观变形,出于用户至上考虑,牺牲收入在所不惜.
KPI（关键绩效指标）是衡量企业管理成效最重要的指标,是一项数据化管理的工具,主要是围绕企业效益展开管理业绩评估.KPI和管理人员的收入密切挂钩,是考量业绩的关键手段.
不过,过分追逐短期KPI会使企业价值观变形,以利害义,危及企业大厦根基.在互联网领域,和百度比肩而立的阿里巴巴就有过这方面的教训.几年前,阿里巴巴旗下淘宝被一大帮称为“淘宝小二”的淘宝工作人员挟持,“神”一般的淘宝小二们通过刷信誉和 推介商品,疯狂敛财.因而阿里巴巴受到网民们的抨击,一度时间马云也受到牵连.当淘宝没有干净的小二,上下级之间又互握把柄时,对马云来说,*败,淘宝亡；不*败,阿里亡.”这是个两难选择题.但马云又必须选择,生存,还是灭亡,当年哈姆雷特式的问题又摆在马云的面前.马云最终忍痛割爱,轰走了几个曾经同甘共苦创业的高管.
如今,百度利用在中国本土搜索引擎的龙头老大地位,进行竞价排名或美其名曰,将一些劣质产品或服务排在搜索结果的前列或置顶,享受在第一时间闯入网民视野的特殊待遇,误导消费者,给消费者造成损失,或空耗消费者的时间,或浪费消费者的钱财.诚信是企业的大厦,用户至上价值观是企业大厦的根基.企业罔顾用户利益,不择手段欺骗用户,为追求短期KPI制造繁华业绩,能得逞于一时,但不能维持长久.诚如李彦宏所说,“如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就只有30天.”
不能不说李彦宏给内部员工的信写得非常感人,特别是对用户的认知非常到位,也触及了企业最敏感的神经,即企业价值观.在无数梦想的感召下,百度曾去倾听用户的声音,去了解用户的需求,在实力相差极为悬殊的情况下,一点点地赢得了中国市场.是百度坚守用户至上的价值观为百度赢得了用户,也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里回答问题、在百科里编写词条,他们创造的内容、贡献的信息,让百度区别于竞争对手,成就了百度的辉煌.
可是眼下百度正深陷诚信危机,李彦宏为此而担忧.不同部门为了KPI分配而争吵不休,一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协.用户也因此开始质疑百度商业推广的公平性和客观性,吐槽百度产品的安装策略,反对百度贴吧、百科等产品的过度商业化.当用户利益严重受损,纷纷用脚 之时,企业的生存希望就变得非常渺茫.而危机说来就来了.李彦宏真的要赶紧行动起来,未来要集中精力重新审视公司所有产品的商业模式,实行用户体验审核的一票否决制度等举措,重拾用户信誉,保持百度的竞争力.
一家独大的搜索引擎,如果不思进取,停滞不前,以灰色收入维持运营,不动脑子就能赚得钵满钵盈,长此以往,就会扼杀它的创新性,将被后来者超越甚至被淘汰.有前车之鉴如诺基亚,它曾登高望远,傲视群雄,睥睨天下,以为“一招鲜吃遍天”,背着行业“带头大哥”的包袱不求上进.傲慢扼杀了诺基亚的创新精神,结果沦落为卖身求存者,将手机业务卖给微软,数十年的手机品牌毁于一旦.
有道是,只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富,只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业.做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准.推而广之,眼下广告竞争也有值得推敲之处,不管产品质量,只要给钱多,就能上头条,上显著版面,就能在黄金时段露脸,比如央视每年的广告竞标,应当予以深思和检视.
结论：大学硕士与本科用户至上毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写用户至上案例方面论文范文。
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社会主义核心价值观引领企业文化建设
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