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怎么让孩子知道你明白他的感受呢?对孩子一遍遍地说“我明白你的感受,我真的明白你的感受”,这样对吗?
恭喜你,答错了！
6岁的YY拒绝去夏令营,还出现严重的对立情绪：大人提都不许提这事儿,一点商量余地都没有.一筹莫展,达人出现——FBI前首席人质谈判专家克里斯·沃斯出场了.
克里斯给出了一个前所未有的思路：用解救人质的谈判技巧,化解孩子的对立情绪.
两件事本来就有共通之处：我们都知道,父母不能满足孩子提出的任何无理要求;作为谈判专家,一样不能满足劫持人质的极端分子所有要求.因此,FBI在解救人质时,经常使用一些简单且有效的“谈判原则”.
克里斯建议家长,在教育孩子时也能运用上这些原则.毕竟这些技巧专治各种不服,比如夫妻斗嘴,比如婆媳矛盾,当然也包括亲子对立.
“尽情说,我很想倾听”
这个原则,很多父母都懂,做起来往往出错.
当孩子哭闹时,家长脱口而出的那些话,多数会使谈判开局不利.这些话有一个共同特点——让孩子感觉自己被否定.
例如孩子说：“你不了解我！”父母通常立刻说：“谁说我不了解你?我很理解你！”
或者孩子说：“你不替我着想！”父母通常立刻反駁：“我绝对处处为你着想！”
父母以为是在为自己辩解,其实是否定了孩子的感受,而自己浑然不觉.
谈判专家建议：第一步,以听为主.
父母在聆听时,不要打断孩子的话,更不要试图去反驳他们的观点.让他们说出自己的感受,这才是一个良好的开端.切记,我们是要跟孩子谈问题,进而去解决,而不是想跟他们吵架.
“请相信,你的感受我看在眼里”
怎么让孩子知道你明白他的感受呢?对孩子一遍遍地说“我明白你的感受！我真的明白你的感受”,这样对吗?
恭喜你,答错了！
永远不要说这类话,因为它们通常会引起孩子的瞬间反驳：“不,你不明白！”然后?就没有然后了.接下来谈话只能终止——谁愿意跟一个“不友好”的对象讨论?
谈判专家建议：复述孩子的话.
克里斯提出了一个人人都能做到的简单办法：复述.
先复述孩子觉得重要的内容,再复述次要的内容.目的是让孩子知道,你已经听到他的诉求了,而且似乎站在他的立场上了.
有些父母疑惑了：如果孩子说的话不可理喻,甚至无理取闹,怎么办?
瞧,这就是问题所在.孩子还沉浸在自己的“悲惨世界”里,唯一的目的是情感宣泄,而你已经连跳几步,想到了“如何实践、如何制止、如何教育”的问题上去,你们不在一个频道上呀！
谈判专家补充建议：不评价,才能为下一步讨论提供机会.
克里斯说,这个阶段父母的复述,只需让孩子明白“爸妈理解我的感受”;它并不代表你同意孩子所说的话,所以也无需判断诉求是否正确.我们自己在发火时,也很难接受别人的建议;孩子也一样,一旦觉得他的想法被你否定、忽略,肯定不利于谈判.这时父母急于提出意见,一定程度上是在威胁孩子的自主权,所以孩子会潜意识地去抵制.
但如果先让孩子把自己的话说完,他们会更容易配合.
“你看上去很难过”
神经科学研究证实,给感觉贴“标签”,有助于大脑冷静下来;但“标签”和“评价”的定义不同,许多家长却模糊了.
对于一个因为输了象棋大哭不已、闹着重来的孩子说：“你怎么这么不讲理！”
这不是标签,这是评价.
假如说：“你很不甘心,因为差一点就赢了！突然转折的失败实在让人太难接受了,换我也会想大哭一场的.”
这才是标签,带着接纳、包容、共情的标签.
谈判专家建议：标签只描述事实,不做人格评价.
对一个生气的孩子说：“你看上去很生气或不开心.”就这么简单一句话,一秒钟就拉近了关系,因为他感受到你在观察他,并且试图走近关怀.
又比如,我们可以说：“我知道你受到了伤害”或者“我知道这种事不公平”,而不要说：“你不需要这样做或想”.标签除了“不要评价”,还包括“不要否定孩子的感受”.
“你想我怎么做”
经过上述3步,大多数孩子的情绪会稳定下来.当他们停止哭闹的时候,你就可以开始提问题了.
但在这一步,父母也常出错.他们惯用的错误语气通常为：“那我这样做行不行?”“假如我答应你怎样怎样了,你就要如何如何！”
看这退而求和的语气,充满“我大度,你无理”的姿态,无一例外在给孩子增添说“不”的冲动——孩子也是要尊严的,胜之不武,会让他觉得受到侮辱.
谈判专家建议：不要主动提条件,把这个球,抛回给孩子.
推荐的提问句式为：“你想我怎么做?”
这个问题一出,孩子通常会停止痛诉,转而开始思考.研究表明,当一个人开始思考问题的时候,对立情绪会消减,焦虑感会缓解,因为这一刻,孩子终于不觉得自主权受到威胁了.
但如果孩子提出的要求非常无理,那怎么办?立刻说“不行”,然后给孩子解释为什么他们的要求是“无理”的?好不容易才从僵局里走出来,这样一来不是前功尽弃了?
正确的做法是回到第一步,先倾听,再复述,让孩子知道你非常理解他有多想要某样东西.一个冷静下来的孩子,会知道这好不容易建立的和平局面千金不换,从而恢复理智,放弃“无理”的要求,用商量的态度和你讨论出切实可行的方案.
一般而言,做好上述4步,便可化解孩子的对立情绪,让他们更容易将父母的建议听进去,从而解决双方的问题.
FBI的谈判技巧,你都get到了吗?
结论：关于本文可作为相关专业情绪论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文情绪管理论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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