彩生活物业管理模式探析,这篇物业管理论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
物业管理论文参考文献：
摘 要：物管服务在中国仅三十几年的历史,发展不成熟,随着人工成本的增加,单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局,彩生活物管模式打晌了物管创新的第一,那么这种新的模式是如何运作的,以及其盈利模式又是怎样的,本文将针对彩生活物业管理模式展开探讨.
关键词：彩生活 物业管理 模式
一、物业服务的现状
一提到物业,想必大家眼前出现的是这样的情景：一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣,坐在小区门口保安室的岗亭里,蜷缩着双手喝着茶水与值班人员起聊天,对来往的人员和车辆置之不理；另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐,手里握着自己自制的简陋工具,在园区里轻描淡写地打扫着卫生；园林绿化就更不用提了,无人修剪和施药养护,粗枝大叶丛生,造型不但不美观,更有甚者,影响到了园区内车辆的行驶,甚至会刮伤车辆,影响到了车辆的停放.
这些场面在老旧小区中当中屡见不鲜,这些都是传统物业管理的缩影.基于这样的混乱管理,难免使得物业和物业使用人之间造成摩擦.这样业主和物业使用人就更不会顺理成章地缴纳物业费,如此这般就形成了物业管理的恶性循环,物业服务质量上不去,物业费又收缴不上来,作为物业服务企业赖以生存的资金来源得不到保障,物业公司只能选择撤离,而小区也变成了弃管小区.目前我国大多数物业服务企业都面临这样一个困局,物业服务无法与物业费对等.也就是说,没有一个指标可以衡量物业服务和物业费之间的差异,也就无法使得物业费的收费合理性得以透明化,让业主和物业使用人心服口服.这样也就造成了大部分物业企业以微利甚至亏损的状态下运行,资金链稍有变动就会影响到整个企业的运营,增加了企业的不稳定性.
二、彩生活的服务模式
在这样的大背景下,彩生活打响了物业服务行业创新领域的第一.将“技术+服务+房子+社区”创造性地完美结合起来,为业主建立了一个平台,这个平台能满足客户需求的信息产品服务和交流.运用云技术和互联网,让业主体验全家全生命全周期的居家生活.它使物业管理费更便宜,物业管理服务更贴心,生活模式更便利.
彩生活物业利润每年都在增加,成为花样年集团主要盈利业务之一.彩生活的物管内容从大方向上分为基础类和增值类.基础类服务包括：维修管理、清洁绿化、安保维护等方面.基础物业管理服务上,彩生活提供更适合现代家居的生活方式,将多种科技手段融入到延伸类服务中,实现了服务增值.增值类服务,让物业管理成为项目开发后可持续盈利途径之一,结合高新技术,让业主享受安心便捷的服务.增值服务类中房屋增值计划将中小户型吸纳,通过对其进行修缮、改造、经营等手段使其整体租售提高,代收租金配置家私家电,提供酒店式服务及租金代付等功能.电商平台提供了在线支、购物,提供一手信息资讯,小区业主可快速资源共享进行团购.金融服务,支持在线、刷卡支付商品服务费用,提供小额贷款收取较低利息.
彩生活有它自己的三大法宝：彩之云、彩空间、彩付宝.彩之云结合移动APP建立的电商平台,为业主提供方便快捷的生活服务.彩之云APP通过移动互联网实现了社区服务行业的精准营销；彩空间将生活服务与物业管家相结合,借助科技智能020落地社区构建“彩生活空间体验店”,这种线上线下的推进,为业主提供更便捷细心与周到的服务,无疑会彻底改变传统物业管理与服务模式通过高科技和移动互联网,打造社区空间,让业主体验全新物管服务；彩付宝在“彩之云”提供安全支付的同时,还能够实现社区积分的兑换.
三、彩生活与传统物业对比
传统物业行业属于劳动密集型产业,劳动成本高,成本不可控,彩生活采用高新技术代替部分劳动力,属于“劳动力+科技”,成本可控；技能培训方面,传统物业管理基本无统一培训,物管人员素质一般,彩生活有自己的物管学院,能够将物管知识及时普及,创造更多价值；在人员流动性方面,传统物业由于管理疏松,常与业主和物业使用人发生）中突,人员流动性较高,彩生活由于物管能力的提升和提高的自我能力的体现,工作人员相对稳定,方便于管理；从服务形式上,传统物业服务类型偏少、内容单一,及时性较低,彩生活物管人员主动对业主及时回访更贴心,从多维度贴合业主需求,充分利用移动互联网技术来实现.
四、彩生活的盈利模式
彩生活物管为降低服务成本,为客户提供增值服务从生活、房产等方面从中获取服务费、*费等,构成了它的盈利模式.
通过把保安清洁业务外包、技防代替人防、加强内部管理等手段来降低成本.集吃住行游购娱等商户资源,建立有边界的社区电商平台,从中收取服务费.节省流通成本,收取供应商佣金,将客户与供应商直接连接起来.在形成规模效应的前提下,这样做将节省30%-50%的中间费用,收取佣金作为回报向供应商们,形成三方共赢的局面.
五、由彩生活物管模式引发的思考
第一,由于只有物业规模达到一定基础之上,才能实现盈利目标,所以从物管公司发展层面来看,规模效应和覆盖范围需要达到一定程度；
第二,业主要有网购习惯并且经常使用,要求物业企业针对不同的客户群开展调查与研究；
第三,网络平台应用的信息保护受到质疑：
第四,从业主体验层面上来看,那些对敏感的业主或对增值服务的收费会产生抗性.
总之,彩生活的物业服务模式就是通过专业、机械化的、智能的、信息化的投入,解放部分劳动力,保证向客户提供优质高效多元的服务.因此,在物管服务发展不成熟、人工成本不断提高、提高物业费加剧了物管企业和业主之间的矛盾的大背景下,彩生活的物业服务模式为物业行业的发展开辟了新的道路.
结论：适合不知如何写物业管理方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于物业管理论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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