新形势下供电信访维稳工作,此文是一篇信访维稳工作论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
信访维稳工作论文参考文献：
摘 要：电力资源在人们的生产生活中发挥着重要的作用,随着经济和科技的发展,人们对电力资源的需求也不断增大.在这个过程中,供电企业需要建立完善的管理制度,尤其是要做好信访工作,让企业的发展更符合用户的需求,才能提高市场竞争力.本文将探究新形势下的供电信访维稳工作.
关键词：新形势；供电信访工作；信访维稳
供电企业具有垄断性的特点,随着生产和生活水平的不断提高,人们对供电服务逐渐呈现出多样化和个性化的特点.电力在发展的过程中,必须满足用户的需求,建立和用户沟通的平台,听取用户的意见反馈,做好信访工作,并及时调整供电服务方案,才能促进企业的发展.
一、维持信访稳定的重要性
近年来,我国经济发展迅速,科技水平不断的发展,已经整体进入信息时代,人们对生活质量的要求也不断提高,在这样的社会背景下,各行业的市场竞争日趋激烈,都面临着转型的巨大考验.在供电企业中,管理不规范、供需不平衡、企业内部矛盾等问题都凸显出来,企业面临着巨大的信访工作压力[1].电力企业在我国的经济结构中有重要的地位,面对的服务对象是全国的个体用户和各类企事业单位,信访工作一旦出现问题,企业的经营秩序会受到影响,人们的用电需求得不到满足,电力企业在市场中的发展状态会受到影响.网络平台和新媒体的发展也会对供电企业的发展有一定的影响,媒体的介入会加剧事态的严重性,从而造成经济损失和信誉危机,不利于企业的发展.因此,电力企业必须维持信访工作的稳定,及时解决供需矛盾,和用户保持良好的关系.
二、新形势下信访工作中的问题
(一)信访服务和需求不平衡
时代的发展提高了整个社会的服务需求,快节奏的生活使社会矛盾不断增多,在发展中,会出现一些不和谐的因素.随着城市化进程的不断加快,拆迁量逐渐加大,大量的新建设项目涌现出来,一些地区在拆迁和征地的过程中存在一些管理上的问题,这都给电力企业的信访工作造成了影响.信访问题也有所增加,工作量不断加大.在这个过程中,电力企业需要加大在这方面的管理,及时的解决问题.但是,就当前的发展情况而言,电力企业并没有针对新的工作形式作出及时的调整,重视程度不够,长此以往,会影响供电企业的发展.
(二)问题处理效率不高
在当前的时代背景下,供电企业的发展面临着转型和升级的考验,工作量和工作复杂性都有所提高,对于一些问题的解决还在探索和试验之中,难以在短时间内形成科学有效的解决方案,因此在工作中会存在一些问题,包括信访问题.而在当前社会,人们的维权意识不断的增强,也推动了信访行为的发生,信访程度更激烈,组织性更强,再加上一些尚未得到解决的遗留问题,也给信访工作增加了一定的难度,导致电力企业和用户之间出现矛盾.
(三)信访机构不完善
当前,由于电力企业对信访工作的重视程度不高,很多企业没有完善的信访管理机制,甚至没有专门的信访机构,对于群众的信访不能及时的接待,甚至置之不理,或者各部门之间互相推卸责任,躲避、敷衍信访群众,不能为 者提供解决问题的办法和途径,激化企业和用户之间的矛盾,使一些供电问题不能及时有效的解决,也阻碍了电力企业的发展[2].
三、供电信访维稳应对新形势的对策
(一)完善信访机制和制度
信访机制是企业和用户沟通的纽带,听取用户的意见反馈,做好信访接待工作能够为电力企业的发展决策提供方向,树立电力品牌形象,扩大群众基础,促进企业的发展.因此,完善信访机制对电力企业有重要的意义.建立完善的信访机制,确保信访接待和处理的过程合法透明,及时有效,制定分级管理的原则,落实处理责任,并核实解决问题的结果.在问题得到解决后,对用户进行回访,调查群众的满意度.调动各部门的力量,并加强部门之间的团结协作,为信访问题的处理和解决提供保障,从而提高用户的满意度.通过联合会议的方式整合企业资源,更有效的做好信访工作[3].实际上,信访工作是比较复杂的,仅靠个别的工作人员是难以解决的,信访工作人员只能接待 者,对其 的问题进行记录和整理,处理和改进的具体工作还需要各部门来完成,因此,各部门可以和信访部门形成联合接访,有利于各部门直接听取用户的意见,避免意见信息在传达的过程中失真,提高部门的工作质量和效率.
(二)借助网络平台的优势
当前,人类已经全面进入信息时代,互联网技术的作用覆盖社会生活的各个领域,供电企业也应该充分利用互联网技术的优势,提高信访工作的质量.企业可以建立独立的网站,开设和用户交流的窗口,和用户进行网络沟通,提高问题反馈和解决的效率,优化信访服务平台.在网络平台上及时发布供電相关信息,对用户的意见进行反馈,为信访工作提供更便利的条件,有效的节省了 者和接待人员的时间和经历,提高工作效率.扩大网络服务的范围,为用户提供更便捷的信访服务.在许多电力企业中,电费的收取已经通过银行储蓄的形式来完成,这就是一项良好的改进措施,除了电力设施建设外,电力企业的其他服务也应该借鉴这种方式,提高电力企业的活力,促进企业的发展.同时,企业还要对信访接待人员进行专业的教育和培训,提高其责任意识和综合素质,更好的为群众服务,维持信访工作的稳定,让电力企业更和谐的发展.
四、结语
综上所述,在电力工业的发展中,信访工作有重要的地位和作用,电力企业要注重这项工作,加强信访队伍建设,完善管理机制,为用户提供更全面周到的服务,减少供需矛盾,从而推动电力企业的发展.稳定电力企业在市场中的地位,为国家的整体经济发展提供有力保障.
参考文献：
[1]俞文祝.耐心细致化解农电信访问题[J].中国电力企业管理,2015,22：40-41.
[2]周晓翔,樊培培.新形势下电网企业信访维稳工作新机制探索[J].现代国企研究,2016,24：57.
[3]宋焕东.强化供电企业信访工作探索[J].法制博览（中旬刊）,2013,05：313.
结论：关于信访维稳工作方面的论文题目、论文提纲、信访维稳工作的重要性论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
基于新形势下企业信访维稳工作
摘 要：随着我国发展进入新时期，企业的信访维稳工作也成为了企业管理工作的重点。基于此，本文先是分析了企业信访维稳工作的作用，然后提出了基于新形势。
做好新形势下企业信访维稳工作分析
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）11-000-02摘要信访维稳工作是构建和谐社会的基础性工作，面临。
新时期做好企业信访维稳工作
摘 要：党的十八大报告指出，正确处理人民内部矛盾，建立健全维护群众权益机制，完善信访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，是当前。