利用微博微信提高高校图书馆服务水平,本论文主要论述了高校图书馆论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
高校图书馆论文参考文献：
【摘 要】 本文阐述了微博与微信的概念、联系与区别,分析了通过微博、微信服务高校图书馆的重要性及存在问题,提出了通过微博、微信服务读者的对策建议.要加大宣传和推广力度；保障微博、微信“人、财、物”的全面落实；一切均以方便读者为出发点和落实点；加强校际馆际间的互动交流合作,实现高校图书馆之间的资源共享.
【关键词】 微博；微信；高校图书馆；服务
在高速发展的信息时代背景下,微博、微信这两种信息交流工具在人们的生活中已显现出日益重要的地位.作为以主要服务大学生的高校图书馆,也纷纷开通微博和微信公众服务平台开展读者服务来满足当代大学生日益增长的各种需求.在新时期,高校图书馆应如何利用微博、微信公众服务平台做好服务推广工作,提高服务水平,这是我们图书馆工作人员必须思考的问题.
一、高校图书馆开通微博、微信服务之比较
1.微博与微信概述
微博,即微博客（MicroBlog）的简称,是一个基于用户关系的信息分享的简短实时信息传播的社交网络平台,一般发布的内容比较简短,每次最多只能发布140个字符.它的实时性、便捷性、开放性赢得了人们的青睐.
微信,它是2011年1月21日腾讯公司推出的基于互联网和移动网的一款免费通讯应用软件,它可以通过手机操作系统,传递语音、文字、图片、、转账、视频聊天、红包等等信息,并可提供多人聊天、摇一摇、搜索号码、扫二维码、雷达等方式添加好友和关注微信公众平台,而其操作简单和时尚新颖的交流方式,备受大学生的钟爱.
2.微博、微信的联系与区别
从信息发布来看,微博只能发布不超140个字符的文字、图片、视频等,但没有发布数量的限制；它是一对多的开放式的媒体平台,旨在发布与传播,有可能会出现发布信息过多,影响到送达率和接收率.微信发布没有字符的严格限制,还有强大的群发功能,微信公众帐号的订阅号可以每天发一条群消息,服务号则是每月一条；它是一对一、一对多,封闭的信息平台,主要是注重精准的信息推送和有效送达.
从交流互动和信息私密性来看,高校图书馆可以通过微博和微信服务平台向用户提供即时的信息服务,加强相互之间的交流,从互动范围上讲微博要广泛些,但从互动效果上比较,微信的效率要优于微博,并且很大程度上保护了交流双方的信息隐私.
从收发的多样性来看,微博收发方式呈现出多样性的特点,既可以通过PC客户端登录微博网站又可以通过开放的API接口,连接第三方软件或移动信息终端来传递信息,而这些汇总到数据库后,对所有用户都是开放的,可以任意查看.从这方面讲微博比微信扩展交流方便些.
“假如微博是广场,微信就是咖啡馆.[1]”作为新媒体时代下的两种信息交流工具,微博、微信已占据大学生的日常生活并为其提供各种各样的信息服务,二者各自有其优势与不足或者说是各有千秋,来满足其个性化的信息需求,开启高校图书馆信息服务的新篇章.在应用过程中也是根据自身的优势与特点开展特色服务,各有侧重,有效避免内容与形式的同质化.
二、通过微博微信服务高校图书馆的重要性及问题所在
从外部条件来说,高校图书馆开通微博、微信已处于初期成长阶段,为了让读者更好的了解高校图书馆,仍需要不断完善与提高.有些读者甚至还不清楚图书馆可提供丰富的电子资源与多元化的信息服务,总体来说宣传的力度还不大.目前高校图书馆微信公众平台服务也尚未形成规模,大部分已有的平台开通的时间较晚,图书馆微信服务工作有待加强与创新[2].智能手机已成为新媒体时代大学生“微阅读”的首选工具[3].它具有很强的实时、实效、便捷的特性,阅读率较高,应结合其特点为大学生提供优质的阅读服务.
从学生对高校图书馆的微博、微信公众平台期望来看,图书馆应向丰富多彩、实时互动、不断创新的运行模式转变.目前利用微博或微信等开展读者服务活动是一个不错的选择,直接在手机客户端发布图书馆相关最新动态和信息,对读者的超期提醒和催还也可以及时公布,真正使读者感受到图书馆无处不在[4].读者可以在微博、微信上与馆员互动沟通交流,及时了解推广的效果,针对读者反馈的意见、建议等等结果进行服务改进和资源完善.
微博、微信的信息发布,资讯回复需要图书馆工作人员与读者及时沟通,网络平台上的内容需要每天的更新及设备的维护都需要专业技术人才.由于图书馆专业管理人员相对较少,管理工作往往会存在滞后性或是缺乏持续性的问题.
三、通过微博微信提升读者服务水平的对策建议
1.加大宣传和推广力度
一方面通过传统的图书馆讲座和培训大力宣传,鼓励读者参与图书馆活动.另一方面可以通过高校图书馆多媒体向学生展示介绍本馆的基本情况包括历史沿革、藏书结构及特色、设施布局、服务项目、规章制度等的具体内容；利用微博、微信的功能,重点宣传本校的图书馆特色和亮点,包括特色数据库、特色文献、特色服务、特色馆藏等.以陕西学前师范学院为例,学前库和古籍库最为特色.
2、保障微博、微信“人、财、物”的全面落实,三者缺一不可
随着3G、4G网络的出现并快速发展,微博、微信的普及标志着信息交流与传播方式的变化.高校图书馆不仅要投入大量的资金在设备和馆藏的更新上,还需要在配置好专业人才上下狠功夫,才能在推广上有所成就.开展学科导航、知识资讯、知识推送、设备维护等较深层次的服务,对图书馆馆员的综合素质来说,具有相对高的要求,不仅要具备图书情报、数据分析、计算机等多方面知识,还需要一定的心理学、传播学、汉语言文学的功底及责任心,这才能更好的服务读者.图书馆可以通过发掘馆内现有的懂图书馆理论、信息技术、多媒体技术等的人力资源,或通过培训方式进行深造,或请专家学者来作报告的形式提高馆员的业务理论水平,或通过自己的自学等等,让自己能负责微博、微信服务平台日常的运营和维护,还可以引进人才并予以经费上保障.
3.一切均以方便读者为出发点和落实点
传统的读者进馆,需借书证或学生证等有效才能刷卡或出示的形式,多有不便.如果可以利用微信定位导航功能,通过应用开发对已加入学校微信订阅的学生用户,进行确认后,只要位置信息得到识别就可以无障碍的通行进馆,这也是一种高效快捷提高读者满意度的优质服务.
4、加强校际馆际间的互动交流合作,实现高校图书馆之间的资源共享
就高校图书馆的微博用户而言,是否“关注”同行是反映一所学校与其他高校之间的校际合作互动频率高低的重要标准,因为“关注”同行有利于图书馆及时掌握图情资讯,实现馆际间的资源共享,从而增强馆藏互动与校际合作[5].各高校的图书馆都有其自身的优势,若能实现横向合作,便可真正实现资源共享,就能形成一个巨大的信息资源体系.目前,高校图书馆严重缺失的领域之一就是与其他高校馆际之间的互动交流与合作过少,而通过微博、微信加以关注,彻底打开原来的那种封闭模式,让跨校的学生也可以充分的享受到其他高校更多的信息资源,从而让校际馆际之间的图书馆资源紧密相连,实现共享.
四、结语
总之,高校图书馆要想提高和优化各项服务水平,就必须迎合时展潮流,与时俱进,好好利用微博、微信这两大信息服务平台,双管齐下为读者提供服务.
【参考文献】
[1] 谢奕秋.微博衰变[J].南风窗,2013（16）35.
[2] 武成龙.高校图书馆微信平台服务现状调查分析[J].数字图书馆论坛,2014（3）64-67.
[3] 沈秀琼.基于微阅读的大学图书馆导 读策略[J].山东图书馆学刊,2014（3）64-67.
[4] Ho,H.I.and Hsiang,J.Effectiveness of social networking in a university environment,2010.
[5] 袁慧仪.高校图书馆微博与微信服务比较—以华南理工大学图书馆为例[J].情报探索,2014（6）88-92.
【作者简介】
麻婷婷（1981.1-）女,硕士,助理馆员,现任职于陕西学前师范学院图书馆采编部.
结论：关于本文可作为相关专业高校图书馆论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文高校图书馆论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
提高高职图书馆服务水平
【摘 要】 本文阐述了高职院校图书服务工作面对的主要挑战，针对高职院校图书服务工作改进和提高提出了几点建议：提升国际化服务水平;提升智能化服务水。
利用云技术提升高校图书馆服务水平
摘 要：本研究以云技术在高校图书馆服务工作应用为中心，分析了高校图书馆服务与云技术的契合点，提供了运用云技术提升高校图书馆服务水平的要点。关键。
微信在高校教学中的应用
摘要：自从腾讯公司推出微信软件以来，微信给人类的生活带来了巨大的便利，微信使人类步入了一种微生活的方式，它带动着社会进入了一个微时代。微信在高校。
微信在高校公寓服务育人工作中应用
摘要：在当代大学生的教育工作中，高校学生公寓服务育人工作是其中的重要组成部分。随着互联网的爆炸式发展，智能终端的普及，手机应用软件已逐步覆盖生活。