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主题:最大化论文写作 时间:2024-04-07

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当明确地把顾客、员工和股东排出了个第一、第二和第三的顺位时,就不再仅是强调顾客如何重要,而是给出了解决三者之间利益冲突问题的决策规则.

一位“教师爷”级的中国企业大佬,一再宣扬“顾客第一、员工第二、股东第三”,并号称这是二十一世纪企业的“普世价值”.如果说,“顾客第一、员工第二、股东第三”,是他自己的一套企业价值理念,无关他人,没有什么可值得讨论的.但如果说,这是其企业经营原则,作为一家上市公司,其自身持股比例只有个位数,我们大可怀疑他是否有权力这么做,又是否真这么做并且做到了.进一步地,说这是二十一世纪企业的“普世价值”,则是更值得深入讨论一下了.

什么是顾客第一、员工第二和股东第三?

单说顾客第一,没什么错,还有更响亮的“顾客就是上帝”之说,这只是在强调顾客的重要性而已.但是,当明确地把顾客、员工和股东排出了个第一、第二和第三的顺位时,就不再仅是强调顾客如何重要,而是给出了解决三者之间利益冲突问题的决策规则.

公司制企业利用股东的资本投入和员工的人力及智力投入,通过为顾*务而获得利润.如果没有顾客,企业就没有必要存在了.在这个意义上,不仅企业,现代这个高度分工社会中的每个人及其他一切类型的组织,都需要“顾客”,并且应该有“顾客第一”、“顾客就是上帝”的理念.

但是,作为一种解决利益冲突问题的决策规则时,能够做到并且应该做到“顾客第一”原则的是志愿者、公益和非盈利组织.非盈利组织,可以收取合理费用,但不以营利为目的.非盈利组织,没有股东,谈不上股东利益,有员工,但不能以员工利益最大化为目的,必须“顾客”第一.

以员工利益最大化为目的的组织是员工合作社.与此相近的是员工所有制企业.员工所有制企业中,员工同时是股东,有工薪和分红两种收入.但是,由于工薪分级、股份差异,员工所有制企业也要正确处理“员工”和“股东”之间的利益冲突.员工合作社和员工所有制企业都不能把“顾客第一”作为其组织决策规则.实践中,这两种企业往往还不如股东所有的公司制企业更能为顾客利益着想.因为员工合作社和员工所有制企业的决策者自身是员工,让他把顾客利益排第一,就是把自身利益排第二,这是圣人才能做到的.

相比之下,股东所有的公司制企业,其决策者是股东或其利益更多与股东利益挂钩的经理人,他们在平衡员工利益和顾客利益时,出于战略考虑,或为了自身的长期利益,可能会更倾向于顾客利益.沃尔玛公司可能是这方面的典型案例.沃尔玛坚持消费者利益至上战略,无情地追求效率,平均价格低于竞争对手14%.沃尔玛反对工会,努力保持员工低工资.沃尔玛在全球采购低成本商品,加速了美国制造业就业机会流向中国和其他低工资国家.这一切被概括所谓的“沃尔玛效应”,被《商业周刊》和很多美国人猛烈批评为一种“增长的恶性循环”——低价格、低工资、低生产力、低增长,甚至引发了一场“终止沃尔玛”的社会运动.

请注意,沃尔玛坚持消费者利益至上“战略”.就是说,沃尔玛把顾客利益放在非常重要的位置,是为了股东利益的最大化.只有股东利益最大化才是公司制企业存在的理由,实际上,这也是公司作为一种企业制度的竞争优势所在.可是股东利益最大化总是不断地受到各种质疑,其中最强的质疑来自所谓公司社会责任论和利益相关者理论.

公司制企业的基础法则:股东利益最大化

公司,不是小型私人企业发展壮大自然而成的,其作为一种企业制度是法律的创设物.公司最初是被作为依官方旨意集合民间之力兴建公共工程的手段.随后,公司被作为普通工商业可以采用的企业组织形式得到发展,诞生了现代公司.

普通工商业企业由私人兴办,为业主利润而存在,这是无可争议的事实.但是当这些私人业主兴办的普通工商企业,采用了公司制后,事情是否就发生了变化?著名的1917年道奇兄弟诉福特一案中,密歇根州高等法院给予了明确的回答:“一个商业公司设立和运行的主要目的是为股东创造利润.董事被赋予权力也是为了服务于这个目的.董事可以行使自由判断权,但这只能是为了实现这个目的,不能自作主张地去改变这个目的,或者消减利润,或者为了将利润用于其他目的而不将之分给股东”.该案所确立的公司目的是股东财富最大化理论被美国各州法院普遍接受,成为商事公司的一个基础法则.1989年美国公司的主要注册所在地特拉华州法院在一项判决中重申,“董事的义务便是在法律允许的范围内最大化股东的长期利益”.

在法律上,公司为股东利益而在这一基础法则没有实质变化的情况下,为什么关于公司目的的争论却长期不休,股东价值论时常成为攻击对象,社会责任论和利益相关者论等等经常甚嚣尘上?对此,要从历史源流上寻找答案.

在现代公司制企业登上历史舞台半个多世纪,并在英美国家已经成为社会经济生活的主角之后,1923年英国学者Oliver Sheldon提出了企业社会责任的概念,把企业社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来,并认为企业社会责任有道德因素在内.1953年伯文在《商人的社会责任》一书中,正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点,并首次给公司社会责任下了一个明确的定义:商人按照社会的目标和价值,向有关政策靠拢,做出相应的决策,采取理想的具体行动和义务.由此开拓了现代企业社会责任研究领域,被誉为“企业社会责任之父”.戴维斯提出了“责任铁律”,即商人的社会责任必须与他们的社会权力相称,企业对社会责任的回避将导致社会所赋予权力的逐步丧失.日本学者山城章指出,现在的经营者无论在*上或实际上,已不容许只追求自己企业的利益,必须站在与经济社会调和的立场上,有效结合各种生产要素,生产物廉价美的商品,为社会提供各项服务.

概括来说,现代公司所应承担的社会责任是指公司的管理者在决策时,既要考虑股东的利益,也要考虑其他与公司有关的主体的利益.不过,这种社会责任只是一种道义上的而非法律上的.产生要求公司承担社会责任这种道德呼吁的背景是公司成为了社会经济资源配置的主导力量,随公司对经济的影响日益扩大,公司的力量逐渐渗入到了社会、政治、文化、艺术等各个领域.

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