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为销售部招聘六名员工,这是HR张琳进入新公司的第一个任务.实在是流年不利,张琳招进来的六名员工在工作一个月后,有五名主动离职,另一名因吃回扣被客户,被公司辞退.销售部的经理指责张琳招聘效果为零,老板也把张琳叫到办公室谈话,批评了好一通.张琳委屈至极,递交了辞职申请书,临走时,张琳对销售经理说,希望下一位HR能招到你满意的员工.
最近,“80后创业者矛侃侃自杀”的新闻占据各大网站新闻.且不谈论创业者的艰难以及其他不为人知的原因,单论面对事业上或工作上的失败,我们是该如何面对?在职场中,每个人都会犯错,当员工犯错时,领导者又该如何处理?在迭代频率如此快节奏的互联网时代,越来越多的互联网公司倡导“试错”文化.面对“錯误”这个被极度讨厌的词汇,我们该如何对待它呢?
悦纳他人错误
在学生时代,家长和学校太过于强调学生要把作业题做对.现在看来,学校里学习最好的学生可能往往是那些最不善于从错误中学习的人,因为他们已经习惯了把做错题当成失败的代名词,而不是把犯错看成学习的机会.这反而成为他们进步的障碍.聪明的人善于正确对待自己的错误和不足,从而能远远超越那些与他们水平相当,但更自负的同学、同辈.
在企业管理中,领导者面对员工所犯的错误,很重要的一点是要分清楚两种人：一是能力强,犯了错能反思并愿意吸取教训的人；二是能力差的人,或者能力虽强但不能正确对待错误和吸取教训的人.
日本有一个表演大师,有一次在上场前,他的弟子告诉他鞋带松了.大师点头致谢,蹲下来仔细系好.等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带松开了.有个到后台采访的记者看到了这一切,不解地问：“您为什么又要将鞋带解松呢?”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢,难道他不知道这是表演的真谛吗?”
“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么不当场告诉他,我想教育的机会将来会有更多,可以下一次再说啊.”
这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他,反而对他的细心进行了嘉奖,可谓用心良苦.这样既没有打消弟子以后细心面对生活的热情,又为后面的教导埋下了良好的伏笔.
英国行为学家L·W·波特提出的“波特定律”指出,当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评.所以领导不要只关注员工的失误.
在很多时候,当员工犯了错误时,领导者都会严辞批评一番,有时甚至将员工骂得狗血淋头.在他们看来,似乎这样才会起到杀一儆百的作用,才能体现规章制度的严肃性,才能显示出领导管理者的威严.其实,有的时候过于关注员工的错误,尤其是一些非根本性的错误,会大大挫伤员工的积极性和创造性,甚至使员工产生对抗情绪,这样就会产生不尽人意的效果.
所以,在管理事务中,我们要学会宽容下属的错误.但宽容并不等于做“好好先生”,而是设身处地地替员工着想.在批评的同时不忘肯定他们的功绩,以激励其进取心,并有效避免伤害其自尊和自信.一个懂得如何顾全他人面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果,而且还能得到员工的大力拥戴.
变错误为正确
如果你不在乎在追求正确的道路上犯错,你就能学到更多,并能提高你的工作效率.但如果你无法容忍犯错,你就不会成长,也会使你自己周围的人很难受,你的工作环境就会充盈着很多流言蜚语和恶语中伤,而不是健康、诚恳地对事实的追寻.杰夫贝佐斯讲得好：“你必须愿意接受反复的失败.如果你没有接受失败的意愿,你就要注意,自己不要再去创造了.”如何正确面对自己或他人犯下的错误,笔者有几点建议：
把失败变成好事.每个人都会经历失败.你看到别人的成功,那是因为你只注意到了他做成功的这些事情,他们肯定在其他很多方面都失败过.我们应该学习的,是那些从失败中吸取教训,把失败变成功的人.失败是个痛苦的经历,而成功是令人愉快的,所以与直接获得成功相比,人先经历失败、再做出改变、最后获得成功所需要的物质要更为丰富.那些轻易成功的人,不会向自己的极限挑战.当然,最坏的情形是,失败了却不自知,也不求变.
珍爱自己或他人的错误,不要因此懊恼.人们通常会为自己犯错感到沮丧,这是因为他们目光短浅,只看到了不良的结果,而没有看到错误实际上也是进步过程中的有机组成部分.迈克尔·乔丹是一位伟大的篮球运动员,但他简直是沉醉在自己的错误中,把每次错误都当成改进的机会.乔丹明白一个道理,错误就像是玩小拼图游戏,每完成一个,就会得到一个宝贝.当你每犯一个错误并从中吸取教训,就会使你在未来免于再犯类似的错误.
不要纠结于一时的成败,要放眼于达成目标.如果你还是一名新员工,很可能会特别在意领导对你的评价,领导对你的一言一行可能都会牵动你脆弱的神经.想想看,如果你的领导告诉你,你这个方案可以换个思路,此时你要认为他在责怪你,你该多么愚蠢和低效.有则改之,继续努力就是了
不要纠结于埋怨还是赞美,而要专注于准确还是不准确.要记住,过去的事情就让它过去,除了作为未来的教训,不要再反复地折磨自己.如果用人的一生来对比,小米正在遭遇中年危机：不再轻快、不再高歌猛进,变得成熟稳重、循规蹈矩.几年前,小米就开始了大规模投入核心技术的研发.因为一个公司想走得远,想真正成功,就一定要在核心技术上进行突破.其中一项技术就是芯片.业内人都知道,做芯片九死一生.手机芯片几乎是集成度最高的元器件,超过10亿个晶体管,10亿元投入起步,10年出结果.但雷军的态度是,“投资者必须有钱,有耐心,有足够的坚持”.埋怨和赞美对于技术的革新没有任何作用,只有试过了,专注了,才有可能成功.
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我犯错了，别人都会看不起我
〔摘要〕学生因考试作弊被抓，受到老师当众点名批评，产生羞耻感，担心别人会嘲笑她，从而不敢回去教室上课。本次咨询采用焦点解决结合森田疗法的模式进行。
官员犯错，还能提拔吗
当杨哺从单位公示榜的“拟提拔干部名单”上看到了自己的名字时，他有点吃惊。此时，他受到行政记过处分后刚过“影响期”。他没有想到“影响期”刚过，他就。
新闻路上，让成功可复制
新人成长，需要一个个“阶梯”时间过得真快，从事新闻工作已经10年有余。回过头来发现，一些成功的稿件，一些大大小小的荣誉，不全是自己一个人的努力。
协商让步也要看人，让错了人只会越让越输
让步要选择“对”的人来让步。强者一生都霸道，弱者一生都懦弱。强者征，弱者服，千古不变。当那座城池已经被知名的“剽悍大将军”以压倒性的兵力团。