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随着经济的高速发展,企业社会责任的理念在知识经济的产生和发展过程中被提出并不断受到社会各界的重视,学术界不仅对企业社会责任含义及其相关理论进行界定,并且更多的关注企业社会责任的履行对企业发展过程中的各个方面的影响.本文主要通过企业社会责任履行重点研究员工忠诚行为,从而分析员工忠诚如何被企业社会责任的履行所影响.
一、引言
对于企业社会责任的研究,近年来为数不少,尽管在这样的大环境下,不少企业仍然存在社会责任缺失的情况.社会责任的缺失导致一系列社会问题,环境污染、假冒伪劣產品泛滥、员工满意度不高导致不断跳槽,这些问题成为了企业发展中的阻碍.高素质员工是企业可持续发展的基本要素,如何通过企业社会责任的履行来保留员工是现阶段企业发展的重要问题.企业社会责任的利益相关者理论表明,企业履行社会责任不仅通过对消费者的消费行为产生影响,增强企业综合竞争力,并且对员工行为及员工工作积极性有直接的关系.因此,本文以企业员工为研究对象,通过员工心理分析为切入点来研究企业社会责任,深入地分析企业社会责任的履行对员工态度和行为产生的影响.
二、理论基础和研究假设
(一)理论基础
1.企业社会责任
提及企业社会责任,其发展应该追溯至19世纪中后期,1899年安德鲁·卡内基提出了“公司社会责任”的观点,主要说明企业家除商业活动外,为社会做怎样的贡献,强调慈善行为.这并不是现代意义上的企业社会责任.工业革命以后,全球企业经济发展迅猛,而在经济高速增长的过程中企业社会责任出现失范现象,迫使社会更多的关注企业社会责任.1923年,英国学者欧利文·谢尔顿提出“企业社会责任”的概念.自从谢尔顿提出企业社会责任的概念之后,有关企业社会责任的问题便成为了经济界、管理界乃至*界的研究热点,不断地有专家、学者提出自己的看法.
2.员工忠诚度概述
对于员工忠诚度,Becker 最早于1960年给出了员工忠诚的明确含义,他界定的忠诚是由于单方面投入不断增加以维持活动一致性的倾向,其中单方面投入的可以是精力、特定技术等一切有价值的东西,员工忠诚就是员工对组织单方投入的不断增加致使其必须留在组织中的一种心理（Becker,1960）.至今,对于员工忠诚度的范围,学术界并没有一个统一的答案,然而员工忠诚度有员工态度和员工行为两个方面的观点已经达到共识.在现在的研究中,员工的忠诚度已经被量化,主要表现为员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度.高的员工忠诚度对增强企业核心竞争力有很大的作用,人力资源是企业各项资源中活动性最强的资源,因此,科学的人力资源管理能够帮助企业提高核心竞争力,企业员工的创造性是企业发展的催化剂,组织的创新能力最终体现在员工的创新能力,但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度.
3.企业社会责任和员工忠诚度的关系
组织认同是研究企业社会责任和员工忠诚度的直接桥梁,企业承担社会责任,使企业获得更大的声誉,从而影响员工心理,使员工获得组织认同感,进而增强员工忠诚度.Dukerich、Ferrell 和 Maignan 等学者以社会认同理论为基础,实证研究了企业声誉这一变量对企业员工的影响,其中Dutton 学者指出企业声誉和企业员工的工作态度和行为有显著的正相关关系,声誉良好企业的员工对企业认同度高,工作更积极.
影响员工忠诚度的因素有很多,例如：企业的规模、工作环境、企业间的竞争以及员工间不同的自身特点.而如今,站在员工角度研究企业社会责任的履行和员工关系文章并不是很多,在利益相关者理论下,员工为企业创造财富,那么企业就有责任为员工提供安全的工作环境、合理公平的薪资待遇.本文从实际出发,结合林南山、刘听等多位学者的研究结果,研究企业承担消费者责任、社会公众责任和环境责任这三个维度的企业社会责任对员工忠诚度的影响.
(二)变量维度测量
衡量员工忠诚度的指标在不断发生着变化,最早,学者们以员工在企业的流动性作为测量指标,然而,这样的指标在今天只能体现为一个方面,因此需要我们寻找更多合适的指标进行员工忠诚度测量.员工忠诚度不仅受企业内部环境所影响,同时外部环境的变化也影响着员工忠诚度的改变.在影响员工忠诚度的众多因素中,消费者和员工个人这两个企业内部因素,环境和社区这两个企业外部因素对员工忠诚度的影响最深.因此本文选取社区、消费者、环境三个维度形成员工感知的企业社会责任量表.员工忠诚度由员工态度和员工行为两个维度进行测量,而其量化程度难以测量,因此,Modway,Steers 和 porter（1979）提出OCQ 量表.该量表主要度量认同、参和和忠诚三类组织承诺,以测试员工对组织的承诺程度、实现组织目标的意愿以及对组织的忠诚度.因此,OCQ量表的三个主要维度即为情感忠诚、留职忠诚、规范忠诚.
(三)提出假设
一般认为,企业承担社会责任对员工忠诚度的影响并不是直接的,而是通过影响员工认知、态度和行为意愿等对员工工作满意度产生影响,从而促使员工对企业忠诚.企业社会责任建设是员工感知企业社会责任的内部源泉,而员工感知企业社会责任是企业社会责任建设的外部结果.这种同根性说明,企业社会责任履行情况较好的企业其内部员工建设也较为完善,由此本文提出利益相关者视角下的企业社会责任和员工忠诚度关系的假设如下：
H1：企业积极承担社会责任会对员工情感忠诚产生显著的正向影响.
H1a：企业承担的消费者责任和员工对企业的情感忠诚呈正相关性；H1b：企业承担的社区责任和员工对企业的情感忠诚呈正相关性；H1c：企业承担的环境责任和员工对企业的情感忠诚呈正相关性.
H2：企业积极承担社会责任会对员工留职忠诚产生显著的正向影响.
H2a：企业承担的消费者责任和员工对企业的留职忠诚呈显著正相关；H2b：企业承担的社区责任和员工对企业的留职忠诚呈显著正相关；H2c：企业承担的环境责任和员工对企业的留职忠诚呈显著正相关.
结论：大学硕士与本科忠诚度毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写员工忠诚度的重要性方面论文范文。
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