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亚洲的网购市场正在大幅度增长,年轻人则是这一市场的消费主力军.那么,他们为什么这么热衷于网上购物?一般会在网上买什么东西呢?
在新加坡的兀兰街区美雅小学,一群学生刚走进电子商务的世界.
“现在我再也不用担心丢钱包了.”10岁的黄宗泽（音译,以下出现名字均为音译）一边“炫耀”着他的腕带一边说道.他手上戴着的这款叫做“智能伙伴”的腕带是新加坡邮政银行推出的项目,学生戴上这个腕带后在学校也可以网上购物.
这是新加坡推行无支付的一次重要尝试,新加坡教育部长王乙康在他的小学母校美雅小学正式启动了这一项目,如今美雅小学的学生人手一个智能腕带.而家长们也可以在手机上安装应用软件,远程设置孩子的零用钱数额并监督孩子的消费习惯.
惊人的发展速度
亚洲人,尤其是年轻一代非常热衷于网上购物和电子支付.据联合国估计,亚洲15—24岁年龄段的人口有7.2亿——同比之下,北美是4700万,欧洲是8200万,这么庞大的青年人口是亚洲电子商务爆炸式增长的重要原因.
2015年,中国超过美国成为世界上最大的电子商务支出国,如今中国占据了全球网上消费总额的40%.零售巨头阿里巴巴集团最近公布了2018财年第二季度财报,收入高达人民币551.22亿元,同比大增61%,这主要得益于网上购物平台天猫商城和淘宝网的发展——这两大平台都是阿里巴巴旗下的.
不光业绩狂飙,阿里的用户也是猛涨不停,其中,今年9月份,阿里中国零售平台上的移动月度活跃用户达到5.49亿,比上一个季度增长了2000万.这个增长速度是十分惊人的.
埃森哲咨询公司预计,到2020年,全球18-29岁年龄段的人口有60%会生活在亚洲,他们的可支配收入将达到6万亿美元——这个数字比以往任何一个时代都要高.
但是,为什么这些亚洲的年轻人会如此热衷于网上购物,他们把钱都花在哪些地方了呢?
很明显,这得益于技术的进步,首当其冲的是智能手机的出现,智能手机改变了人们的消费习惯.埃森哲咨询公司表示,亚洲有五分之二的年轻人通过手机在网上购物.
“我在网上买了很多书.”22岁的郭泰飞说道,他最近刚从牛津大学毕业,现在在新加坡军队服役.郭泰飞经常在英国网站购书,因为比在新加坡本地买便宜,运过来大概要几周的时间.
“网红”的影响力
如果说黄宗泽和郭泰飞是网购的消费者,那么黄易瑛则算是网购的受益者了.27岁的黄易瑛创办了包裹跟踪物流公司Allsome,公司业务是将一批批网购商品从中国运往亚洲其他国家.
“中国到马来西亚的包裹货运量已经从2012年的每年100万,增加到现在的7300万了.”黄易瑛说道.他们从中国深圳取货,之后再派送到新加坡和马来西亚的网购顾客手中,明年预计将市场扩大到印度尼西亚和泰国.
5年前公司刚成立时,一个包裹从中国寄出需要花费15—25美元,全程用时30—35天.黄易瑛现在找到了更便宜的渠道,物流费仅需5美元,而且3天就能收到.不过她的真正创意在于,帮助小商家通过脸书、Instagram和Snapchat等社交媒体向亲朋好友销售产品.
“我们正在采用一种去中心化的方法,尝试帮助每个人成为商人.”黄易瑛说道.
有研究表明,全球62%的30岁以下的电子商务用户会从网上的意见领袖那里获得购买线索,这些“网红”可能是他们的社交媒体好友,或是专业博主.黄易瑛将这种销售方式称为“社交商务”,“我的很多客户都是24—28岁的年轻人,他们的客户也都是20几岁的年轻人.” 黄易瑛說道.
购买商品或服务
当中国不断通过网络平台向其他亚洲国家销售商品时,中国国内的很多年轻中产阶级也依靠网络向遥远的国家购买商品或服务.
30多岁的张乔云和徐晓晨住在北京商业繁华的朝阳区,他们最近在某个平台给4岁的女儿购买了北美外教在线英语课程.张乔云说,考虑到他们夫妇在日常生活中很少讲英语,而且英语也不大好,再者外教老师也很有耐心,所以他们选择了1周4次、一次25分钟的北美外教课程,通过平板电脑上课.
“那些希望吸引到诸如张小姐夫妇这样的年轻亚洲客户的公司应该意识到,品牌忠诚度已经不奏效了.”3redical创始人迈克尔·塔尔博特说道.3redical为新加坡“智能伙伴”项目提供了幕后技术支持.
“并不是说这些年轻用户不忠诚,他们只是在竞争激烈的环境中使用工具而已,这与充斥着各类人群、品牌的传统商业大街是完全不一样的.”迈克尔说道,“忠诚方案在中国、越南和泰国已经行不通,但如果能够把游戏植入到品牌中、再加上一点运气成分,还是很有文化吸引力的.”
那么,像黄宗泽这样的小朋友将来又会怎么购物呢?是使用声音验证购物,还是轻触AR眼镜一侧就能完成下单呢?这一点我们无法预测,不过可以预知的是,无论技术如何革新,随着电子商务浪潮席卷全球,这些亚洲的“小虎崽”们极有可能成为这波潮流的先锋.
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