社区整合服务房地产行业下一个金矿,本论文可用于房地产行业论文范文参考下载，房地产行业相关论文写作参考研究。
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在刚刚落幕不久的第十四届中国广告和品牌大会的现场,一个“门外的野蛮人”让广告圈为之一震：用四年时间,做出一个颠覆广告行业的模式！这个人是易居的创始合伙人、太立德仁的老板——朱旭东,他现在的职务是易居社区增值服务首席市场官.
其实,言出于此人并不令人惊奇,因为公关广告出身的太立德仁从起步就在逐步做着“革广告命”的事：广告是让人知道你,而公关的任务在于让人喜欢你.很显然,两者在服务属性上的本质差别造就了公关公司的生存制高点.针对此次朱总的言论,笔者认为,易居这群干地产广告的“门外汉”所言的“颠覆”,其实质是通过广告和公关的有机整合,利用新的信息传播终端,借助易居长期以来积累的社区数据资源,实现服务内容的实效性和到达路径的精准化,从而改变广告行业的“二八定律”（80%的广告费都是无用的）.
作为一个在广告公关和地产行业均有一定涉猎的从业人员,笔者确信这种方式成功的几率很大.不过,回归开发商的角色,本文更想谈谈易居长期积累的社区资源到底该怎么用,社区整合服务到底该怎么做.笔者特别希望通过本文的浅显分析,给大家提供参考的样板,发掘新的行业机会.因为,这个行业“金矿”既是属于“易居们”的,也是属于开发商的.
从开发商的角度,社区资源最直接的对接者是物业公司.按照目前的市场情况,大部分的物业公司运作模式是保本型的,即：通过雇佣专人提供业主日常的公共空间设备维护、卫生保洁、安全保卫等服务.由于服务内容和人员素质及成本的多重制约,物业公司一直是房地产开发的鸡肋.房屋交付初期,在入住率不足时,往往需要开发商的资金补贴方可存活；在入住率达到一定状态下,由于物业公司的盈利属性,往往又和业主缴纳物业费形成不可调和的矛盾,交钱的总觉得服务内容少,服务不到位；收钱的总觉得人员成本高,设备维护贵.
但有两家公司的出现让笔者眼前一亮.一家是花样年旗下的彩生活服务集团有限公司,其前身是花样年集团下属的物业公司,于2008年获得一级物业资质并于2014年6月上市；另一家是京汉置业集团下属的乐生活（北京）智慧社区投资发展有限责任公司.
彩生活这个号称要把物业做成暴利行业的公司,正在通过后期业绩一步步印证招股说明书绝非虚言.据网载,“彩生活2011年和2012年,纯利润率分别为16%和22 .8%,撇除上市开支的影响,2013年的纯利润率达29.3%.和之形成对比的是,万科物业作为业内服务口碑和缴费情况最理想的企业之一,年报显示,2012年和2013年物业管理业务的营业利润率分别为4 .71%和12.19%”.
彩生活在自成体系的社区物业服务中充分利用标准化对服务社区进行流程式管理,借助手机APP“彩之云”平台,对客户提供针对性极强的陪伴式物业服务.这种管理方式一改过去物业相对低端的服务水准,在“生活管家”的理念注入下,给物业服务带来了新的生命.
用彩生活的公开资料说,其业务模式可归结为B2F模式（Business to Family）即“陪伴型”服务理念,将物业服务可以覆盖的几乎所有内容都在一公里商圈内实现全覆盖,而给业主提供的这一切却又以低于市场价格50%的水准呈现.以深圳为例,平均物业费为3.8元/平方米,彩生活为2元/平方米.这样物美价廉的服务怎能没有市场空间?
虽然,笔者对乐生活智慧社区不甚了解,但通过媒体报道,笔者对其社区价值挖掘和扎根物业基础的理念颇为赞同.其提出的“CHEFS+O2O”模式可以分解为6个部分.其中,第一部分O2O,和彩生活的手机终端实质相当,而另外的5个部分重线下.
乐生活称之为CHEFS的模式中,C代表商业类commerce,如社区便利店+社区菜市场+社区物流中心；H代表健康类（health）——药店+老人关爱；E代表教育类（education）——早教中心/幼儿园+课后辅导；F代表金融类（finance）——社区银行；S代表服务类（Service）,如基础物业+传统多种经营+家政.公司的实际运营情况由于没有公开信息,暂无法查证,但从其公司属性上看,乐生活起步有京汉置业自有项目的支撑,公司的存续和短期发展应不成问题.如能在执行上有足够强的资源吸附能力和理念落实力,其腾飞也会是迟早的事.
先不论两家公司的发展状况,单从理念上,乐生活显然一方面细化了彩生活在线上线下结合方向上的细分程度,对具体方向做出了明确划分；另一方面,其注重线下的业务模式无疑提高了被效仿的门槛和服务落地的可执行性.更重要的是,若辅以合适的市场推广配合,乐生活的理念和和之对应的良好执行效果,对其母公司的主营地产开发销售将起到较好的反哺作用.
而从另一个角度,注重线下的代价是以资产沉淀为基础的.这和一直以服务见长、轻资产运营的彩生活模式还有一定的差别.而彩生活已超2000万平米的物业持有量也足以说明良好的线上平台加之性价比超高的服务模式,对其市场占有率裨益良多,这在其稳步上扬的股价上也得到部分印证.
从上述两家公司的运作和模式中我们不难看出,无论是轻资产的彩生活还是线上线下齐飞的乐生活,其瞄准的均是易居朱总准备用来颠覆广告圈的社区资源.通过对社区资源的有序整合,原来在开发商看来是拖累的物业领域,正焕发迷人生机.
在房地产宏观调整由抑转扬的政策红利背后,有些人看到的是国家层面仍然强劲的城镇化需求,是中国人固有的陆地文化带来的家园情节,是大量刚需改善客户的迫切渴望；有些人看到的则是危机,是部分地区需求量和供给量之间已经无法回避的量差,是去库存的一路荆棘；还有人看到的是在开发背后运营的长尾效应,是房地产存量业务如何插上“互联网+”的翅膀,是“让羊毛出在猪身上”的思维能量在全民创业的时代迸发出的勃勃生机.
我欣赏上述三类人中的每个人.不过将问题具化到眼前,不难看到,如果不再将物业服务公司仅仅看成提供简单服务的安保公司、保洁公司、工程维护公司等业态的简单叠加,而是将物业所涵盖的涉及业主生活方方面面的各类需求有机结合,提供一体化的社区整合服务,应能将物业公司转变为社区整合服务的提供商,让“鸡肋”变成“金矿”.
作者就职于天津中储实业开发有限公司
结论：关于本文可作为房地产行业方面的大学硕士与本科毕业论文深圳房地产排行榜论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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