020社区化妆品便利店兰蕙懒中嗅出商机,这篇兰蕙论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
兰蕙论文参考文献：
在江苏省太仓市陆渡镇的主街道上,一家名为“兰蕙020互联网+新概念体验中心”的化妆品店显得十分突出,和周边其他门店相比,兰蕙有点新潮.
打造020和体验相结合的化妆品店的想法来源于掌舵人陈冠宇的一次韩国之行.看到韩国的化妆品店内挤满年轻人后,陈冠宇意识到危机：“3年内传统化妆品店将会被淘汰.”
在作为沿海城市的太仓,“做出改变”显得更为迫切.陈冠宇介绍,沿海城市强大的物流系统使得电商也更为强势；另一方面,以工业为主的太仓,外来人口居多,人口不稳定性带来的冲击对于当地化妆品店也不可小觑.
兰蕙也曾经是这类传统的化妆品店.2005年开始开店,想打造自己的门店品牌的陈冠宇于2008年正式创办兰蕙,至今兰蕙日化已达18家,分布在江苏省太仓市以及上海市.2015年,兰蕙日化总销售额逾3000万.和其他化妆品店相差不大,兰蕙日化有着化妆品店“标配”的设计风格、产品陈列等,在一条街上的化妆品店中,兰蕙日化并不突出.
决心改变的陈冠宇首先将目标消费者聚焦在未来的主流群体——年轻人,80后、90后甚至00后.“年轻人的最大特点是懒”,全新改版的兰蕙,根据年轻人的特点做了四大主要改变：对店内现有品牌进行大调整,进口品将占到80%；选址上主打社区店；开发店铺APP,提供线上购物和当天送货服务；打造体验店.
“年轻人想要的是能便捷买到真正想要的东西,并注重在购物过程中的感受.”对于陈冠宇来说,“这次改变就像新开一家店”.兰蕙日化到兰蕙020互联网+新概念体验中心最直观的改变即是门店装修以及店内品牌.从门店装修到柜台材质选择,陈冠宇都极为关注细节,值得提出的是,兰蕙绿植上印着门店LOGO的收银台背景即和一般化妆品店不同,“不陈列任何换购产品,只体现门店文化.”
而在产品上,原先的兰蕙日化店内以婷美小屋、珀莱雅、美肤宝、相宜本草、玛丽黛佳、兰瑟等国产品牌为主.目前,兰蕙正在进行品牌结构调整,调整后的兰蕙将淘汰大部分国产品牌或者保留部分品牌的热门系列,进口品将占到80%.由于要在各个品类中精选每个进口品牌的热卖单品,此次换品牌工作工程量比较大,“目前已经有部门进口品到了仓库,选品工作还在继续,待之前的产品销售完就会陆续上架,逐渐完成店内品牌大调整的工作”.
对于流动人口多的太仓来说,选择成熟小区开店是陈冠宇抓住稳定客源的一大办法.和商圈店、街边店相比,社区店的人流量不占优势,陈冠宇决心将社区覆盖率做到80%至90%.“以后每在一个社区开店,我们将通过前期拜访以及门店服务,让社区80%至90%的人都知道并成为兰蕙的消费者.”
而“下楼便能买到东西”也正符合兰蕙想要营造的“便利”特点.“以后开店都将以社区店为主,诸如好德、可的等便利店的选址也即是兰蕙未来选址的参照.”陈冠宇透露,兰蕙将打造化妆品便利店的感觉,门店面积不会太大,大多数兰蕙门店的年租金约在40万左右,100万以上的将不予考虑.小的店面人员投入也不用太多.“投资更小,更灵活”.
除了在实体店店址上力求便利,开发线上服务也是兰蕙的一大动作.据悉,兰蕙线上商城APP已经进入测试阶段,上线后,兰蕙线上商城将成为兰蕙消费者购物的另一渠道.在陈冠宇的构想中,同城产生的订单将会就近下达到实体店,由店员当天送达,对于实体店没有覆盖的城市,则由快递完成.
线上商城的产品相较于线下门店更为优中选优.“从线下门店中选取200个最好卖的单品.”陈冠宇表示,这200个SKU也并非一成不变,根据实际销量情况及时调整.同样的,线上的销售情况也会反馈到线下门店.线上销售最好的产品,会在线下门店以更为突出的方式陈列,“用陈列告诉消费者该产品是主推”.
陈冠宇透露,线上商城不仅仅起到销售渠道的作用,也是一大宣传渠道.消费者将线上商城推荐给朋友,产生订单后推荐者也将得到一定比例的佣金,“佣金制仅仅适用到第二级,不再多设级别,宣传是主要目的.”不仅如此,线上会员权益将和线下相通,“会员可在APP上对门店及店员服务进行评价.”
将兰蕙打造成化妆品便利店的同时,陈冠宇也坚持另一特点,“体验”.在陈冠宇看来,做体验实际上是另外一种便利.兰蕙的体验模式以轻体验为主,“诸如面贴膜、泥膜、按摩膏等将会成为做体验的主要产品,有些顾客不想自己麻烦,这些轻体验就有了必要.”为了监督店员做体验的质量,兰蕙惯有的顾客回访机制也适用于体验服务后的回访,“无论是卖出一款产品还是做了一次体验,都会在相应时间内进行回访,了解顾客使用感受并对服务进行评价.”陈冠宇强调,每一位在兰蕙消费过的顾客,都会收到回访.
“一家店调整完成,再开始下一家.待标准化成熟后,再快速复制.”陈冠宇透露,预计半年内完成目前培家门店的革新工作,并在2016年下半年,于太仓周边城市再开约15家新店.“兰蕙的营销模式也将全新升级.未来,兰蕙不排除和其他连锁系统合作”.
结论：关于本文可作为兰蕙方面的大学硕士与本科毕业论文兰蕙的诗句论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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