基于微信公共平台物业信息化建设,本论文可用于微信论文范文参考下载，微信相关论文写作参考研究。
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[摘 要]微信逐渐成为人们日常沟通交流的重要平台,也成为众多行业进行推广、展示的工具.随着城市住房智能化的发展和信息化建设的完善,利用信息化创新物业管理模式,对于优化物业公司资源、提升管理水平、降低管理成本等具有重要影响.而基于微信公众号平台的物业信息化建设,能够提升物业公司的品牌形象,提高业主、粉丝的认可度和信任度,进而能够为小区住户提供便捷、高效的服务.
[关键词]物业信息化；微信公众号；服务水平
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.028
[中图分类号]F293.3；TP315 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02
信息化是时 展的必然结果,微信的诞生以及公众平台的开发,使人们找到了新的信息化应用平台.物业管理的发展离不开信息化转型,越来越多的物业公司开通了自己的微信公众号,作为和业主的实时沟通交流工具、提供服务的自媒体平台.本文结合微信平台和物业管理信息化阐述其发展建设情况,并提出了物业微信服务号的设计建议,以供参考.
1 微信公众平台和物业信息化建设
1.1 微信公众平台简介
微信公众平台是微信官方运营团队推出的商业模式运营平台,推出之后为电商的进一步发展提供了更大空间.用户可以根据需求,来注册个人微信公众平台或者企业微信公众平台,从而有利用和关注用户进行后台交流,在一定程度上能够提高传播平台的知名度及影响力.目前,公众平台所具备的功能主要有多媒体信息推送、定向推送、智能回复以及多样化开发等基本功能.按功能划分,微信在功能*上,可以分为订阅号、服务号以及企业号.订阅号主要面向人群是媒体或个人的信息传播方式,消息在微信端多数是以折叠的形式保存在目录中,每天可以群发一条,对于订阅者没有限制,同时订阅号的信息,也可以进行转发和分享,不支持高级接口权限,也不支持写作应用.服务号则主要面向企业、政府以及组织使用,在用户使用服务号时,消息推送会第一时间出现好友对话列表首页,同时服务号消息推送每月不能超过4条.用户只需扫码或者查找服务号等方式就可以进行关注,且服务号推送的消息和内容也可以随意转发和分析,同时支持高级接口,但不支持写作应用.而企业号则主要面向企业、政府、组织等群体的内部管理和消息推送,协助企业运营和日常管理.
1.2 物业信息化建设是物业管理发展的必然趋势
信息化是各行各业发展的趋势,物业管理同样如此,是其必然发展方向.物业管理受到政策导向的影响较大,而且物业管理涉及的范围较广,因此工作极为复杂.此前,物业管理主要依靠人工方式,管理成本逐年升高,和时 展不相适应.随着市场竞争越来越激烈,物业管理在市场的浪潮下,必须适应时代的发展,转变粗放型为集约型的管理方式,控制管理成本及降低管理难度.这就要求更加科学、精密的管理结构,在充分发挥物业公司内部凝聚力的前提下,从而创新物业管理模式,支撑物业管理改革,最大化地利用物业公司的内部资源.
家庭网络化消费需求的发展要求应用信息化管理方式.如今的小区建设和以往有较大不同,智能化小区广泛落成,信息服务网络设施设备及服务越来越完善,使人们对新事物的接受度不断提高.在前期的生活基础上,人们的生活消费能力提升之后,同时产生了对住宅建设的新要求,不再仅仅限于住房需求,而是希望获得交流和教育等方面的平台支持.基于此,物业公司需从信息化服务方面加以改进,不断提升服务水平,才能形成具有针对性的个性化服务能力.
信息化管理和智能化的小区配套基础相适应.除了智能化的建筑基础之外,相关的多功能智能化配套系統也是现代化小区的标志,这些系统改善了小区业主的生活方式.比如消防、安防、水电煤气表等自动控制、红外线、抄送设施,这些设施的布置、安装等则需要物业公司配合到位,具备相应的组织结构、人力管理等,并运用信息化服务,才能将智能化设施和业主要求和自身管理协调运作起来.和此同时,物业公司在运作智能配套系统和信息化管理时,还能从中发现自身的管理缺点以及资源的利用效率,同时也能在和业主的沟通及需求上做出调整,建立和传统销售商的新关系,从而在协同效率和质量上加强自身的 市场地位.
2 微信公共平台在物业信息化建设中的发展情况
2.1 微信成为物业提供服务的新型媒体
在微信大行其道的今天,微信不仅仅是人们日常联络沟通的工具,还是各行各业作为营销平台应用的重要途径,物业管理领域同样将微信平台运用于营销服务上,并且逐步扩大其应用范围.据统计,截至2017年12月,超过1 035家物业管理公司开通了自己的公众号,提供对应的物业管理服务.
2.2 微信成为物业进行品牌宣传的重要工具
虽然开通微信公众号的物业公司已经非常多,但大多数物业公司公众号的粉丝数量并不多,这反映了物业公司的品牌影响较弱,也反映了公司和业主的互动关系不强等问题.如果物业公司只是一味宣传其服务举措,却忽视打造自身品牌,忽视和业主的交流、互动,可以说无论宣传再多也无人关注.
物业公司借助微信平台能够和业主进行一对一的良性沟通,并且逐步建立信任关系,在无形中输出企业的良好形象、提升知名度,久而久之公众号的粉丝数量将会增加.微信平台能够帮助物业公司及时发现出业主居住、生活的中的问题和诉求,从而有利于及时提供帮助和解决问题.
2.3 微信能更好地展示、提升物业服务形象
既然微信作为物业公司的品牌宣传渠道,那么对于提升物业的管理服务形象也将大有裨益.在公众号的自定义菜单中,通常设置有“联络站”,是物业公司提供服务的关键栏目,一般其服务范围包含以下几类：第一,物业公司的自定义菜单栏,包括公司介绍、小区公告、自助缴费等服务,有利于宣传公司和为业主提供便捷性的服务,在这个过程中能够增强业主或粉丝的互动,发挥出信息服务的最大优势作用；第二,可通过微信公众号进行“微生活”服务,物业公司可和业主进行各类宣传策划活动的协商沟通,如通过微信 的方式,收集业主意见,从而建立交互性,让业主更加认可物业公司服务；第三,可增设导航栏目,使物业管理更加透明,帮助业主更加清晰地理解物业的服务内容,同时形成一定的监督作用,最终有效提升物业公司的服务质量.
结论：大学硕士与本科微信毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写2018微信最新的版本方面论文范文。
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