我国面向B2C出口业务跨境电子商务人才培养模式,本文关于人才培养论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
人才培养论文参考文献：
摘 要：目前,我国外贸企业加快从传统模式向跨境电子商务B2C方向转型,跨境电子商务B2C出口运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面和传统出口贸易存在很大差异.跨境电子商务人才缺口巨大,分析B2C出口业务市场分析岗位、产品开发岗位、平台管理岗位、网络营销岗位、价格管理岗位、客户关系管理岗位、物流管理岗位和客户服务岗位的人才培养方向.提出高校需要整合相关学科的教学资源,创建跨境电子商务的跨学科“课程群”,通过政府、高校和企业共建形式,建立富有区域特色的跨境电子商务人才培养基地.
2008年国际金融危机爆发以来,国际市场需求乏力,国外采购商普遍将大额采购分割为小额采购,将长期采购变为短期采购,国外终端消费者开始绕过中间环节通过电子商务平台向生产商直接购买产品,这使得外贸企业传统的“集装箱”式大额交易正逐渐被小批量、多批次、快速发货的跨境电子商务订单所取代,外贸企业的出口贸易形式发生了颠覆性变化,越来越多的外贸企业正在从传统出口贸易向跨境电子商务B2C方向加速转型.
2015年,我国跨境电子商务增速超过30%,预计2016年跨境电商进出口额将达65万亿元人民币.在我国传统外贸发展速度放缓的情况下,跨境电子商务B2C（企业—消费者）出口业务保持了高速增长的态势,成为我国外贸的重要增长点.
转型中的外贸企业急需大量掌握外贸技能,了解海外客户网络购物的消费理念和文化,熟悉跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才.由于跨境电子商务属于新兴产业,人才存量不足,随着跨境电子商务的迅猛发展,企业对跨境电子商务人才需求日益迫切,产生巨大的人才缺口.
和跨境电子商务行业的人才需求相比,高校对跨境电子商务人才的培养存在严重不足.现有课程结构缺位错位现象严重,学科之间、课程之间没能建立有效关联,造成课程分布“碎片化”,使得人才培养体系和跨境电子商务发展路径之间出现“分离化”现象.因此,高校有必要针对跨境电子商务人才需求特征,对现有课程体系进行改革,建立和行业发展相适应的人才培养体系.
一、面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养方向
传统的出口贸易是外贸企业依据国外采购商的询价单,完成报价、签约、审证、装船和交单等一系列程序,产品订单具有一定的规模性,多采用集装箱海运方式.而跨境电子商务B2C出口业务是企业面对国外终端消费者,其运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面,和传统的出口贸易存在很大差异.
对于跨境电子商务B2C人才的培养,基础工作是构建岗位素质模型.跨境电子商务B2C出口业务的运营体系涉及市场分析、产品研发、平台管理、网络营销、物流管理和客户服务等多个关键岗位,岗位素质模型就是对这些岗位的知识结构和核心能力进行多维度的定义以及相应的行为描述.
1市场分析岗位.其职责是分析目标市场的人口年龄结构、家庭类型、教育程度、收入结构、文化因素、消费行为模式和网络购物方式.就技能而言,市场分析人员需要具备一整套收集和分析国外目标市场信息的专业能力,须熟练掌握大数据处理和挖掘方法.为了更好地了解目标市场的文化、习俗、语言和法律,市场分析人员应是语言专家,特别是小语种,如法语、西班牙语和葡萄牙语等,这些语言是非洲和南美的官方语言,覆盖许多市场区域.
2产品开发岗位.其职责是面向对目标客户群体规划和实施产品开发工作.在传统的出口贸易中,80/20法则成为外贸企业的铁律,即80%的销售业绩来自20%的产品,企业大部分销售额来自于少数产品.在跨境电子商务B2C出口情境下,由于交易成本降低,随着X轴（产品类型）的延伸,产品销售额能形成长长的尾巴,从而颠覆了80/20法则,这就是著名的长尾效应.产品开发人员需要开发长尾中的利基市场,通过有效的产品组合参和目标市场的竞争.产品组合特征是决定某些企业增长快于其他企业的首要因素,产品开发人员需要根据目标市场的需求特征动态优化产品组合.
3平台管理岗位.其职责是负责电子商务平台的运营和管理.对于跨境电子商务企业来说,在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径.为此,平台管理人员需要掌握主流B2C平台的运作模式,如Amazon、Ebay、速卖通、WISH和敦煌网.
每一个电子商务平台都有其自身优势和忠实的客户群,平台管理人员还须熟悉在特定国家或地区具有重要影响力平台的运作模式.例如美国Newegg（新蛋网）,它是美国领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市,聚集着约4000个卖家和超过2500万客户群；日本Rakuten（乐天网）,它是日本最大的电子商务网站,年营业收入超过40亿美元,聚集3000个卖家和超过8000万客户群；Otto（奥托网）是德国领先的电子商务平台,经营的商品多达上百万种,涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑和电玩等.平台管理人员要根据企业自身产品特征选择合适的电子商务平台来运营.
4网络营销岗位.其职责是针对目标客户群体开展网络营销工作.就技能而言,网络营销人员需要熟练掌握多种营销工具,如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、Facebook营销、Twitter营销、YouTube视频营销和Pinterest营销.同时,网络营销人员还要负责网站的产品发布、视觉美工、文案策划、主图设计和海报设计等工作.
5价格管理岗位.其职责是负责制定和实施跨境电子商务的价格政策.价格管理人员需要掌握成本加成定价法、目标—收益定价法和感知价值定价法,结合品质因素、国别因素和季节因素制定价格政策,并能对竞争对手的价格调整做出快速反应.
6客户关系管理岗位.其职责是培育客户关系.须定期评估客户价值、顾客满意度和顾客忠诚度,分析客户网络购物的时间、购买产品的价格区间、客户最关注的产品特征以及影响购买决策的重要因素,通过加强和客户的互动关系,实现客户终身价值的最大化.
结论：关于人才培养方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关人才培养计划怎么写论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
市场为导向跨境电子商务人才培养模式
摘 要：首先概述了我国跨境电子商务人才培养的现状，叙述了培养跨境电子商务人才的必要性。然后对跨境电子商务人才培养存在的问题和培养对策提出了自己的。
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高职院校跨境电子商务人才培养模式
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