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医疗纠纷论文参考文献：
摘 要 研究企业医院医患双方对于医疗纠纷解决途径的认识和看法.通过调查,提出医疗纠纷多途径调解方案的可行性建议.研究显示,第三方人民调解有助于构建和谐医患关系,能够行之有效地解决医患纠纷,但还要加大宣传,增加公信力.对于企业医院,还可尝试和单位工会组织对接,联合解决医疗纠纷.
关键词 企业医院 医患关系 医疗纠纷
中图分类号：R197.63 文献标志码：C 文章编号：1006-1533（2018）09-0063-03
Discussion on the method for multiway resolution of medical disputes in enterprise hospitals*
LIU Liwen, SHEN Lan, YU Xuewei, YU Rongqiang（Shanghai Post Hospital, Shanghai 200040, China）
ABSTRACT To study the understanding and opinions of the ways to resolve medical disputes between doctors and patients in an enterprise hospital. A feasibility suggestion of multi-channel mediation program for the resolution of medical dispute was proposed by the investigation. The investigation showed that third-party mediation could be of benefit to building a harmonious doctor-patient relationship and could effectively resolve the disputes between doctors and patients. However, publicity should be intensified to increase credibility. For an enterprise hospital, medical disputes may also be jointly resolved by an attempt to interface with the union’s organization.
KEy WORDS enterprise hospital； doctor-patient relationship； medical disputes
近年來,随着社会生活水平的提高,人们对于健康的需求日益强化,患者的法律意识、维权意识也不断增强,医疗纠纷发生数量逐年攀升.为适应新形势下医患纠纷所体现的新问题、新特点,第三方调解制度应运而生[1-2].2006年上海在全国率先探索第三方人民调解组织参和医患纠纷化解工作,成立了全国第一家医患纠纷人民调解委员会[3-4].2014年3月1日施行的《上海市医患纠纷预防和调解办法》,进一步解释和规范了本市医疗纠纷的预防监管和人民调解工作的性质和功能,明确了各方的法律责任.强调了医调委的中立性、专业性以及调解自愿和调解优先性[5].
1 调查目标
为研究企业医院医患双方对于医患纠纷解决途径的认识和看法,对上海邮电医院医务人员及住院患者进行了相关问卷调查,通过调查,提出可探讨的多途径纠纷调解方案的可行性建议.
调查内容：设计医患关系调查问卷（患者版、医护人员版）.分析《上海市医患纠纷预防和调解办法》实施后,2014—2016年医疗纠纷解决途径构成比例、赔付情况等差异.
调查方法：根据方便抽样原则,随机发放医患关系调查问卷.整理相关案卷资料进行对 析[ 6].
2 问卷结果
本次共发放医务人员调查问卷253份,回收253份,回收率100%,有效253份,有效率100%.患者版调查问卷234份,回收234份,回收率100%,有效问卷230份,有效率98. 3%.
2.1 医患双方对于医患关系的看法
53. 75%的医务人员认为医患关系紧张,18. 18%认为非常紧张.75. 49%的医务人员认为就职于医院个人会承担较大风险.49. 01%的医务人员对未来一段时间里医患关系的改善持比较悲观或很悲观的态度.94. 35%的患者认为医患关系较和谐或很和谐,92. 17%的患者表示就诊时对医生完全信任.究其原因,可能为被调查的医务人员中有41. 5%曾经经历过医患纠纷或矛盾,加上媒体宣传全国多次发生的杀医、伤医事件[ 7],导致医务人员对医患关系持消极态度,而被调查的患者中经历过医患纠纷或矛盾的仅为3. 91%,且多为老年患者,经常来院配药或住院,对本院比较熟悉,对医生也比较信任.
2.2 发生纠纷时双方选择的解决方式
如表1所示,大多数医务人员选择第三方医患纠纷人民调解,而大多数患者还是倾向于双方协商.对于费时费力的法院判决和政府主管部门的行政裁决,选择的比例都较少.
2.3 双方所注重解决纠纷的重点不同
如表2所示,调解公正和协商方便、快捷是医务人员比较关注的要素,而患者则更倾向于协商方便、快捷的解决方式.说明医患双方对于纠纷解决方式的关注点各不相同.
结论：大学硕士与本科医疗纠纷毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写医疗纠纷处理流程方面论文范文。
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