电费缴费方式多元化,这篇缴费方式论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
缴费方式论文参考文献：
摘 要：近几年,在市场需求不断扩大、优质服务要求更高的大环境下,各类服务行业大力拓展多种收费渠道已是大势所趋.在这一新形势下,供电企业如何抓紧机遇,拓展电费缴费渠道,采取积极有效的具体措施,提高供电企业利润增长点,提升供电公司电费回收率,树立良好企业社会形象；如何清楚把握各类代收业务的风险,解决经营管理模式新旧交替面临的问题,对缴费方式管理提出了严峻的挑战.所以本文先从原有缴费方式的认识入手,通过对比各类业务发展,找出差距；有针对性地提出发展思路.最后提出一些建议,希望可以对供电公司发展缴费业务有所启示和帮助,这也是本文选题研究的初衷.
关键词：电费缴纳；方式；比较；研究；发展思路
中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）05-0136-01
1 选题背景
伴随着我国社会经济的飞速发展,人们的生活质量有了很大提升,人们对供电企业的要求也在逐渐提升.怎样才能满足人们日益增长的需求是当前供电企业面临的首要问题.其中,电费的收缴问题尤为突出,得到了电力用户的普遍关注,首先,电费的回收问题直接影响着供电企业的发展,其次,中小型用户的电费收缴较难,这在一定程度上影响了供电企业的长远发展,制约着供电企业的服务质量.
本课题以电力营销体制变革为背景,积极探索集中管理模式下,如何为客户量身打造个性化的缴费服务平台,同时塑造良好的企业形象,最终实现方便快捷的缴费.
2 原有电费缴费管理模式及存在的问题
以往的营销方式已经落后,跟不上时代的发展了,一般情况下的电费收缴方式主要有供电公司营业点收费、各大商业银行收费、托收以及电话银行收费方式.当前供电企业的大工业客户、力率客户和商业客户数量相对较小,但其每月应收电费却占当月应收电费的60%以上.大工业客户、力率客户和商业客户中,通过银行托收方式交费,基本上能够确保电费的按时缴纳,从而达到减少应收电费欠费情况的出现.还有大部分属于居民用户,但是这部分用户的应收电费额度较小且存在缴费难的问题.
2.1 企业内部存在的问题
在供电企业内部设置的收费网点数量较少,且收费方式比较单一,管理模式有待完善,无法真正满足客户的需求；供电企业公布用电详细信息的方法较为单一,用户无法在第一时间内获取相关信息；抄表时间大致相同使得用户缴费时间较为集中；电费的账户管理问题日益突出,短时间内得不到解决.
2.2 外部问题
商业银行代收电费的网点数量较少；银行代收电费的服务不到位.近年来,由于各商业银行理财产品的热销,各联网代收费银行拒收电费的现象频发；甚至还有一些代收银行直接要求用户网上银行以减少柜台服务,导致用户的吐槽,降低了供电企业的服务质量.
代收电费的银行从中获取的利益较低.当前,代收电费的银行投入的人力物力较大而手续费较少,而且月底资金全部划出而且月底资金全额划出,收益和成本严重不配比,因此积极性不高.即使提高代收电费手续费,依然无法提升银行代收电费的工作热情,用户在银行缴纳电费时耗费的时间较长,影响了用户缴纳电费的积极性.
人们对供电公司的服务要求也越来越高.新的更加方便快捷缴费方式的不断出现,引导客户自由选择合适的缴费方式,实现客户安全、快捷和便利,是新时期供电公司必须尽快解决的头等问题.
3 问题解决及实施
按照国家电网公司集约化、专业化、精细化管理的要求,供电公司首先统一了电费账户,实现了数据集中、账务处理集中,为后续的工作打下了良好的基础,使得跨区域交费成为可能,使各营业网点的收费资源得以有效利用.
3.1 首先和多家商业银行签订联网代收电费协议
从“快速”着手,利用各联网银行的网上划拨功能,实现客户电费的网上实时划拨,缩短电费资金在途时间.
3.2 优化自身的服务质量,尽量满足用户的需求
现在越来越多的居民区已经完成了户表的改造,不少用户都选择网上缴费的方式,为的就是能够提升缴费的方便程度.基于此,供电公司只有自主服务,才能满足用电客户的需求.
3.3 完善自助查询功能
开通电费明细免费查询业务,方便客户了解用电信息,使客户通过网络及自助终端也能方便的进行自助查询.可以通过免费查询服务来及时了解电费缴纳信息.
首先,用户可以拨打供电服务电话或联系 了解电费详细信息；
其次,用户可以利用 这个平台进行电费查询、相关业务的订制使用、投诉等.供电企业还可以为居民用户制定免费的短信服务、电话服务及 服务,让用户足不出户就能轻松了解个人电费信息.
除此之外,居民用户还可以持身份证、居住楼门牌号等在网上进行注册,注册成功后就能随时随地登陆 进行查询；其他用户还可以通过拨打相关电话进行网上注册.
3.4 预付费居民增多,供电企业服务水平有待提升
伴随着一户一表工程的逐渐普及,预付费表的居民用户逐渐增多.每个月都有许多提前购买电费的用户,供电企业的服务工作水平有待进一步提升,才能满足用户的要求.供电企业需要结合实际情况绘制用户购买电费的分布图,在较为密集的地区适当增加网点.如果由于一些原因无法设置网点,就要利用银行代收服务.
3.5 扩展支付宝缴费、电费充值卡等新型缴费方式
社会化网点代收具备预付费表售电功能,作为营业厅售电和银行代收售电的有益补充.
3.6 设置售电网点或安装自助终端
在商业繁华地段的大超市、大商场设置售电网点或安装自助终端,让客户在购物时也能顺便购电.
4 结 语
由上可知,网上营业点的增加能够有效降低电费缴纳难的问题,但是伴随着一户一表改造的普及,其他种类用户的数量逐渐增多,仅仅依靠营业网点数量的增加已经无法满足用户的需求,供电企业需要不断创新,引入新的解决方案,不断增加其他缴费方式缓解缴费难的问题.所以,根据用户用电的实际状况给用户进行合理分类,然后有针对性的设置营销目标；针对那些缴费金额较大的商业用户来说,供电企业就需要简化缴费程序,尽快回收电费；对于那些数量大但缴费金额不高的居民用户来说就要把重心放在缴费难的解决上.
服务无止境,电力公司应抓住机遇,积极探索,最大限度的满足了广大用电客户的缴费需求,最终实现电费缴费方式的多元化.
参考文献：
[1] 毛磊.电力企业电费抄核收工作管理[J]. 企业改革和管理,2015,（10）.
[2] 马贵锋.探究电力营销全过程电费风险管理[J].企业改革和管理,2015,
（14）.
[3] 李莉.基于集约化的电费电价管理[J].中国新技术新产品,2015,（18）.
[4] 许成娣.提高电费核算准确率研究[J].现代经济信息,2015,（19）.
结论：关于本文可作为相关专业缴费方式论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文烟台网上缴电费怎么交论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
寓教于乐实验教学方式多元化
“大气压强”这节课是获得江西省第十四届物理学会青年教师大赛初中物理组一等奖的一节课，本节课从导入激趣、演示释疑、分组探究、视频演示、户外模拟等模。
电费回收风险合理管控方式
摘要：供电企业在经济效益获取方面，与其它的一些行业有着很大程度上的不同，电费是保证电力企业资源充足的一个重要内容。但是，在电费回收的过程中，经常。
企业社会保险费缴费基数稽核方式
摘要：随着我国社会保险事业的不断发展、相关社保法的贯彻落实，要确保社会保险费的正常缴纳，就要对征缴的环节进行稽核。社会保险费稽核和征缴管理正是其。