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主题:转型论文写作 时间:2024-04-14

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今天的O2O,实际是互联网经济和传统经济水 融,矛盾纠结又沟通发展的新的篇章

如果说2013年是O2O元年,那么2014年就是O2O服务实践元年.可以说,O2O转型是这一年多来最火的互联网名词之一.当互联网如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响时,传统行业的“大哥”们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”和“粉丝经济”等新名词.

O2O是线上进行产品和服务筛选,线上支付,线下享受产品和服务的一个过程.从概念的提出到实践,不过短短一两年时间,但这一互联网时代的营销模式却正在迅速向零售、餐饮、旅游、家政、教育等行业渗透,也在逐渐改变着这些行业的生态.一时间,各类传统企业,从搞百货零售的,到卖数码家电的,甚至于卖水果的,都在谈论、探索和实践O2O.今天的O2O,实际是互联网经济和传统经济水 融,矛盾纠结又沟通发展的新的篇章.

现象 O2O行业被彻底引爆

2014年12月12日,淘宝网“双十二”线下大规模促销开启,O2O行业被彻底引爆.淘宝网联手支付宝,在全国范围内启动大规模线下促销,涵盖快的打车、房地产拍卖、汽车二手交易、家政服务等多个项目.而多家知名餐饮和大型超市卖场也同时推出了五折活动.当天,一号店、苏宁易购也参和其中,继续制造“全民疯抢”的抢购活动,而京东旗下的拍拍网正式接入微信卡包,并通过这一平台向网友派发超过1亿元的拍拍微店通用红包.

淘宝总裁张建锋表示,淘宝2014年的“双十二”意在为消费者提供意想不到的生活新体验.“双十一”重在抢购实体商品,“双十二”则是淘宝网连接线下商家和用户的一个渠道.以前的淘宝网只是销售商品,并不需要服务,但现在很多商品需要服务,而且是专业的本地化的服务.以汽车的售后服务市场为例,以前用户在淘宝网可以买到便宜的轮胎或者机油,但却没有下单,因为买回去自己无法使用.但2014年,淘宝网跟全国线下汽车服务网点进行了有效连接,目前已有超过五千个服务网点,并计划在年底做到两万个服务网点.

除了传统电商转型O2O,业内人士认为,2014年也是传统零售行业大规模向O2O转型的元年.从王府井到苏宁,不论是老牌的传统综合百货,还是新起的大型电器商场,都在2014年大举转型O2O.

王府井聘请麦肯锡和IBM进行战略规划咨询,深入研究消费者行为变化,设立创新实验室,启动O2O业务模式,整合线上线下资源.在2013年,王府井就已经在门店部署无线wi-fi系统,同时发布了王府井*系统App,实现门店品牌搜索、查询定位、店内导视、电子会员卡、会员积分查询、功能商户对接等功能,2014年2月和 合作的微信购物更是王府井进一步推进O2O战略的具体步骤之一.王府井和微信合作的O2O业务将共享客户,同时打破实体店在空间和时间上的限制,增强购物的体验性和便利性.

苏宁早在2013年就开始了O2O转型,在当年6月实行线上和线下同价,双十一期间又推出首届O2O购物节,并且同年开放苏宁易购平台.2014年,苏宁推出首个O2O体验店——苏宁嗨店,旨在打通线上和线下交易、游戏互动、服务休息三大核心体验.苏宁O2O关注的重点不仅仅只是体验,在大数据上,嗨店还要担负起打通苏宁广场、苏宁易购、苏宁电器、红孩子、PPTV等各平台的会员体系的重要任务.

从电商行业发展来看,零售行业还有很大的机会.以往的电商销售都集中在服装、3C、图书等快消品,除此外,农产品写作、生活服务、汽车服务、旅游等行业都还有很大增长空间.O2O市场仍处于红利期,这个行业依然是一片蓝海.

背景 O2O发展历程及特征

当下,和互联网金融一词热度相当的,非O2O莫属.在电子商务领域,B2B和B2C无疑是最常见的两种模式.但是随着团购网站的火爆,O2O模式作为一种全新的电子商务发展思路,渐渐被投资人和创业者重视.百度、阿里和 三大巨头各具特色的O2O布局已经展开,餐饮、出租车、洗衣、美容、地板等行业纷纷要借力O2O破局.这种致力于将线上虚拟经济和线下实体经济完美结合的商业模式,正被市场寄予厚望,以期开辟出一片新蓝海.

O2O(Online To Offline)模式的本质,是使商品和消费者相互之间可以更便捷地发现.它既要充分利用互联网的海量信息和无边界性,又要充分挖掘线下资源.其中场景化消费是其重要的特征,它使得客户和所处的环境紧密结合,为这些客户提供和所处场景密切相关的移动互联网服务.因此,O2O不是简单的单向过程,而是互相融合渗透的过程:它既要把线下客户引入线上实现销售,线下门店成为线上平台的入口资源,同时又要把线上客户引到线下完成必须在线下实现的消费.

迄今为止,O2O理念的传播深度以及广度远超业内的想象,足以体现该理念深入人心.随着一些经典案例,诸如嘀嘀打车、微信支付、淘宝生活等项目的出现,我们更深刻地发现O2O将会更深刻影响人们的生活,虽然这还只是互联网或者移动互联网的开端.大体来说,O2O的发展会经历4个阶段(见表1),目前我们正处于第三个阶段.

O2O的两大核心特征是本地化和服务化,它的巨大魅力之一就是让企业在同等成本之下,营销能力增长10倍以上.从根本上说,O2O把企业变成了一个全员贯通的营销综合体,用围绕客户的多种社会化手段营销服务,用数据细分挖掘更大的转化率.传统企业需要知道决定用户购买行为的大量数据——购买自己产品服务的是怎样的用户,性别年龄如何,集中在哪些地域等等,而这正是互联网公司的强项,也是传统企业转型互联网,拥抱O2O的主要原因.

除了BAT三大巨头布局O2O,目前在各个产业领域,也都能见到O2O的身影.生鲜O2O、电器O2O、酒水O2O、餐饮O2O,似乎所有行业都希望借力获得更大发展.通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而会带来更多利润.此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出.掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O 模式,还能为商家提供其他增值服务.由于传统门店概念不断被弱化,如果零售商还保持过去的经营思维而不进行转变,就必然会被市场淘汰.

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摘 要:在互联网发展异常迅速的情形下,传统企业逐渐受到互联网产业的冲击,互联网在多方面对传统企业产生了影响,也在一定程度上也推动了传统企业的转型。

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